客戶店外拜訪禮儀課件-文庫吧資料
2025-01-17 22:30本頁面
【正文】 壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為，姑且不論別人看見你隨地吐痰后作何感想，這種舉動本身就意味著你缺少修養(yǎng)。：搔癢動作非常不雅，如果你當(dāng)眾搔癢，會令顧客產(chǎn)生不好的聯(lián)想，諸如皮膚病、不愛干凈等，讓顧客感覺不舒服。 ，因為這樣可能會給人一種漫不經(jīng)心的感覺。如果你一坐下來就象灘泥一樣地靠在椅背上或忸怩作態(tài)，都會令人反感。 ，不要頻繁轉(zhuǎn)換資勢，也不要東張西望。 ，不要太隨便地坐下，因為這樣不但不會讓顧客覺得你很親切，反而會覺得你不夠禮貌。所以站立的時候，應(yīng)該讓別人覺得你自然、有精神，而你自己亦感到舒適、不拘謹(jǐn)。：忌諱歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)、兩手插兜。簡言之，站立時應(yīng)舒適自然，有美感而不造作。這里要求的是站立的時候要有青松的氣宇，而不要東倒西歪。 ⑥ 職位低著先遞送，同時由尊到卑，由近到遠(yuǎn)。④ 單手遞接、正面顛倒、過高過低。② 切忌亂放。 ”“ 這是我的名片，很高興認(rèn)識您 ” 。將雙手伸至距對方胸前部位20厘米處，恭敬地遞給對方、注視對方 2－ 3秒鐘。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰 。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。： ① 注意時間：要抓住時機，在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。 ”： （ 1）語氣自然，語速正常，語言清晰。五、自我介紹禮儀：站于距顧客 ，身體保持挺直，上身略前傾、面帶微笑、目光注視顧客三角區(qū)部位，笑容可掬 ；充滿信心和勇氣。（ 5）若一人與多人握手時，要注意握手先后次序，由尊而卑。（ 3）社交場合，同性間可全握住；異性間不可全握。握手 禮儀：（ 1）手要干凈，且保持干燥，有的人手里好出汗，建議大家進門前擦一下。： 3－ 5秒鐘即可，次數(shù)不可過多， 2－ 3次為宜。社交場合，先到者與后來者之間，先到者先伸手。 四、握手禮儀：握手時，距對方約一步遠(yuǎn)處站立，上身稍向前傾，伸出右手（四指并攏，虎口相交，拇指張開），以手指稍用力握住對方的手掌，上下?lián)u晃三下后松開，時間一般以 13秒為宜，雙目注視對方，微笑致意或問好，向受禮者握手。 （ 2）在客人未開口之前，以親切的音調(diào)向客人打招呼問候這里強調(diào)的一個 “ 微笑 ” ，我們一定要面帶微笑，且面部表情一定要不卑不亢。（切不可生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清）。千萬別性急， “ 叮叮當(dāng)當(dāng) ” 亂按一氣，弄不好把人家的門鈴按壞了。且要表示一種詢問 “ 我可以進來嗎 ” ，或者表示一種通知 “ 我要進來了 ” 。（ 2）敲門時不能用拳捶、不能用腳踢，不要 “ 嘭嘭 ” 亂敲一氣，那樣會非常沒有禮貌。 ：（ 1）敲門的響度要適中，太輕了別人聽不見，太響了別人會反感。且自 2023年 5月 1日起全國不允許在公共場所吸煙，請大家一定要注意這些禮儀。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。 （二）時間的遵守，如果接待人員沒有告訴你外套可以放在哪里，你就要主動問一下。 ，記得先關(guān)掉手機。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對方要晚一點到。，不得太晚，必須通知你要見的人。 ，不告而訪非常失禮，還有可能撲空。 女士穿衣學(xué)問 除了著裝外，銷售人員應(yīng)該對自己進行恰恰相反到好處的化妝，使自己看起來更加自信和神采飛揚。佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系。（ 3）飾品：巧妙地佩戴飾品能夠起
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