實(shí)用規(guī)范禮儀-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 22:29本頁(yè)面
【正文】 打電話者的姓名、所屬單位； 轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容； 是否需要回電，以及回電號(hào)碼、時(shí)間； 對(duì)方打電話時(shí)的日期、時(shí)間。 禮貌應(yīng)答。 自報(bào)家門并核實(shí)對(duì)方身份。 切忌：休息時(shí)間不宜打公務(wù)電話。 如需找的人不在，應(yīng)記錄接話員的資料。 轎車座次安排 雙排六座轎車座次安排 三排七座轎車座次安排 多排座位的轎車座次安排 第九講 電話禮儀 打電話的流程： 整理、梳理要溝通的問題。 情況三 職業(yè)司機(jī)駕車，接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。 第二排司機(jī)斜對(duì)角位置為上座位。 乘坐轎車的位次排列 雙排座轎車 情況一 主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)， 這種情況下，副駕位置為上座位。 越野吉普車 前排副駕位置為上座位。 1972年周恩來總理宴請(qǐng)尼克松總統(tǒng) ? 祝酒不勸酒 ? 杯口表謙卑 ? 酒品如人品 八、乘坐轎車的位次排列 商務(wù)面包車 上座位為車輛中前部靠近車門的位置。 1號(hào)、 3號(hào)客人分別坐主位右手和左手， 2號(hào)、 4號(hào)客人分別坐副主位 右手和左手。 其他的隨員和賓客可以對(duì)面坐也可以交錯(cuò)坐。 宴會(huì)座次排列禮儀 中餐座次案例 情況一：一位主人 宴請(qǐng)時(shí)主要是照顧好主賓。在正式宴會(huì)時(shí)最好置菜單與客人面前。因此，在接待過程中要遵循 平等、熱情、禮貌、友善 的原則。 發(fā)言席一般可設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方。 規(guī)則三： 右側(cè)高于左側(cè)（政務(wù)會(huì)議則為左側(cè)高于右側(cè)） 。 主席臺(tái)的位次排列規(guī)則 大型會(huì)議位次排列規(guī)則 大型會(huì)議位次排列規(guī)則 規(guī)則一： 前排高于后排 。 例如：部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。如果是豎向的，則以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。如果桌子是橫向擺放，主方應(yīng)背門而坐，客方應(yīng)面門而坐。 如果是會(huì)見外賓，有翻譯、記錄員時(shí)，應(yīng)坐于主人和主賓的身后。 會(huì)見 常見的布局有弧形和方形兩種。 若有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。 有人值守的電梯，請(qǐng)客人先進(jìn)，先出。 但男女同行時(shí)，上下樓梯宜令 女士居后 。 單行行進(jìn)時(shí)，講究 前方高于后方 。 客人告辭時(shí)，先伸手。 已婚者首先伸手。 年長(zhǎng)者先伸手。在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取決于 年紀(jì)、性別、婚否。 （舍得）先主動(dòng)遞交上自己的名片，做自我介紹，同時(shí)說道，請(qǐng)求跟您交換一下名片可以嗎？ 四、握手禮儀 握手禮儀 握手禮儀 握手禮儀 握手禮儀 握手時(shí)的注意事項(xiàng) 注意伸手先后 應(yīng)該伸出右手 握手前要脫帽和摘手套 握手時(shí)應(yīng)采取站立姿勢(shì) 不宜交叉握手 男士與女士握手時(shí)間與握力要適當(dāng) 身體略前傾、頭略低、有笑容、對(duì)視、致意。 最后，接受他人名片時(shí)，應(yīng)使用 謙詞敬語(yǔ) 。不要只用左手接過。 名片的使用禮儀 名片的接受 他人遞名片給自己時(shí)， 應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對(duì)方 。 將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說 “多多關(guān)照”“常聯(lián)系” 等話語(yǔ) 或是先做以下自我介紹。 名片的使用禮儀 名片的遞交 關(guān)注兩點(diǎn)： 一是應(yīng)在 見面之初 遞上名片； 二是遞送名片時(shí)應(yīng) 鄭重其事 。在與多人交換名片時(shí)，應(yīng)講究先后次序： 由近而遠(yuǎn) ， 由尊而卑 進(jìn)行。 而在 介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑 。它實(shí)際 是一種特殊的介紹他人的情況。 介紹自己 進(jìn)行自我介紹，應(yīng)注意三點(diǎn)： 先遞名片 時(shí)間簡(jiǎn)短 內(nèi)容完整 正式自我介紹的內(nèi)容： 單位
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