公司運營思路-文庫吧資料
2025-01-16 20:55本頁面
【正文】 總經(jīng)理………展廳經(jīng)理 服務經(jīng)理銷售顧問 服務顧問（三）公司運營考核四層 KPI考核模型綜合總監(jiān)車間主任會計 行政 ……副總經(jīng)理員工信息、檔案一級部門二級部門崗位員工各項目標達成、從下至上逐層考核經(jīng)營、管理各項決策從上至下落實執(zhí)行……公司運營整體思路19（四）總經(jīng)理運營 KPI管理KPI管理（簡圖）（總經(jīng)理）應收應付控制率員工認證率員工滿意度員工流失率客戶滿意度服務 KPI 管理 KPI 經(jīng)營 KPI 團隊建設 KPI 廠家運營 KPI營業(yè)總額達成率毛利總額達成率效益利潤達成率費用率資金結(jié)構(gòu)合理性安全考核達標返利達成廠家考核達標率費用控制達成率資金周轉(zhuǎn)率毛利率效益利潤率應得返利達成率返利總額公司運營整體思路20（四）銷售總監(jiān)運營 KPI管理KPI考核（簡圖）（銷售總監(jiān)）應收應付控制率員工認證率員工滿意度員工流失率客戶滿意度營業(yè)總額達成率毛利總額達成率效益利潤達成率費用率資金周轉(zhuǎn)率安全考核達標庫存結(jié)構(gòu)銷售臺次達成率毛利率服務 KPI 管理 KPI 經(jīng)營 KPI 團隊建設 KPI 廠家考核 KPI廠家考核達標率應得返利達成率返利總額費用控制達成率公司運營整體思路（四）服務總監(jiān)運營 KPI管理KPI考核圖（簡圖）（服務總監(jiān)）應收應付控制率員工認證率員工滿意度員工流失率費用控制達成率營業(yè)總額達成率毛利總額達成率效益利潤達成率費用率備件庫存結(jié)構(gòu)安全考核達標一次性修復率進廠臺次達成率毛利率服務 KPI 管理 KPI 經(jīng)營 KPI 團隊建設 KPI 廠家運營 KPI衍生產(chǎn)值達成率客戶滿意度廠家考核達標率應得返利達成率返利總額公司運營整體思路公司運營經(jīng)營體系 管理體系服 務體系團隊 建設 體系廠家考核體系預測模擬分析關鍵指標分析構(gòu)成分析、 查 找原因運營評價 打分、排名運營結(jié)果KPI考核、全 員績 效考核預算達成控制管控、調(diào)整模 擬預測預 警促 進 各 項運 營 指 標的達成目 標 達成 預 警（五）公司運營平臺運營示意圖實時 體 現(xiàn)公司運營整體思路三、重點關注工作指標公司運營整體思路重點關注工作指標公司運營整體思路公司運營整體思路售后服務運營管理標準售后服務運營管理標準售后服務運營管理標準一、售后部經(jīng)營戰(zhàn)略、思路二、售后部運營管理體系三、售后部衍生產(chǎn)品價值鏈“ 破 ” 而 后 立，適應環(huán)境，調(diào)整觀念，轉(zhuǎn)變思想，迎接 “ 微利 ” 時代的到來！！售后服務運營管理標準 現(xiàn)如今 “ 國家政策和宏觀經(jīng)濟 ” 對于汽車市場的調(diào)控和打壓，以及 廠家 對經(jīng)銷商的壓力越來越大，同城 品牌店 的競爭也越來越激烈，汽車銷售市場的利潤也急劇下滑，微之又微，未來企業(yè)發(fā)展也只能依靠售后服務來彌補銷售的損失，現(xiàn)今電網(wǎng)時代又占主導市場，信息暢通于每人身邊，客戶對汽
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