【正文】 部專業(yè)專家除了各種運營細(xì)節(jié)， 可以使公司將注意力放在更加廣泛的經(jīng)營事物上。 加快經(jīng)營再造 由于外部資源提供單位大多具有世界級水準(zhǔn)， 企業(yè)可以從經(jīng)營再造中得到更多的收益。 專業(yè)公司一般能夠提供更有效率的服務(wù)。 資源外部化往往 更有效率。 5/15/2023 80 支持 活動 基本 活動 科研開發(fā) 人力資源管理 企業(yè) Infrastructure 采購管理 對內(nèi)供應(yīng) 制造運營 對外發(fā)貨 服務(wù) 市場營銷 銷售 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 采購管理 企業(yè)經(jīng)常將 部分價值鏈活動或內(nèi)部職能 委托外部專業(yè)單位完成。 創(chuàng)辦人保羅 .路透于 1851年率先利用鴿子在歐洲的亞琛和布魯塞爾之間傳送股價訊息。 本田以此專長為基礎(chǔ)，先后進入摩托車、汽車、割草機、滑雪車、耕耘機等產(chǎn)品。 ? 沃爾瑪百貨 (WalMart)：后勤和存貨管理的能力， 能夠提供每天低價。 5/15/2023 79 核心能力舉例 基于品質(zhì)、服務(wù)、時間、技術(shù)或創(chuàng)新上的獨特能力，足以讓組織在市場上具有競爭上的優(yōu)勢。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時的歷史條件， 因此很難模仿。 模糊性 競爭對手無法通過探測了解企業(yè)如何運用其能力作為競爭優(yōu)勢的方式。財務(wù)優(yōu)勢 ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險競爭優(yōu)勢 ( CA)市 場 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識對 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制財務(wù)優(yōu)勢 ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險競爭優(yōu)勢 ( CA)市 場 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識對 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競 爭 產(chǎn) 品 的 價 格 范 圍市 場 進 入 壁 壘競 爭 壓 力價 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 ( IS)增 長 潛 力盈 利 潛 力財 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進 入 市 場 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競 爭 產(chǎn) 品 的 價 格 范 圍市 場 進 入 壁 壘競 爭 壓 力價 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 ( IS)增 長 潛 力盈 利 潛 力財 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進 入 市 場 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境 外 部 戰(zhàn) 略 處 境外 部 戰(zhàn) 略 處 境5/15/2023 71 基本 活動 價值鏈分析 支持 活動 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購管理 服務(wù) 市場營銷 銷售 對外發(fā)貨 制造或運營 對內(nèi)供應(yīng) 戰(zhàn)略分析模型之十一 5/15/2023 72 原材料 初加工 零部件 產(chǎn)品 分銷 零售 制造產(chǎn)品價值鏈 價值鏈之間的交互關(guān)系 利潤 進料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 人力資源管理 財務(wù)管理 技術(shù)發(fā)展 采購 利潤 進料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價值鏈 利潤 進料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價值鏈 公用后勤 共用技術(shù)發(fā)展 共享采購 共享行銷功能 哪些行業(yè)哪些行業(yè)哪類服務(wù)？哪類服務(wù)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？地 理 覆 蓋 面 積 ？地 理 覆 蓋 面 積 ？A 類服務(wù)A 類服務(wù)B 類服務(wù)B 類服務(wù)C 類服務(wù)C 類服務(wù)環(huán)節(jié) 1環(huán)節(jié) 1 環(huán)節(jié) 2環(huán)節(jié) 2 環(huán)節(jié) 3環(huán)節(jié) 3 環(huán)節(jié) 4環(huán)節(jié) 4 環(huán)節(jié) 5環(huán)節(jié) 5 環(huán)節(jié) 6環(huán)節(jié) 6行業(yè) 1行業(yè) 1行業(yè) 2行業(yè) 2行業(yè) 3行業(yè) 35/15/2023 73 資源 * 有形 * 無形 能力 與資源匹配 競爭優(yōu)勢的來源 通過核心能力 取得競爭優(yōu)勢 發(fā)掘核心能力 發(fā)掘核心能力 可持續(xù)優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn) 價值鏈分析 有價值 稀缺性 模仿成本高 無法替代 * * * * * 資源外部化 5/15/2023 74 我們的核心能力是否很容易被模仿 ? 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價值 我們怎樣把資源 , 能力和核心能力 捆綁 在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。5/15/2023 70 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣 戰(zhàn)略分析模型之十 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同的變量組合。S W O T 矩 陣 是 制 訂 戰(zhàn) 略的 匹 配 階 段 的 分 析 工 具 。IE 矩陣基于兩個量值，即 IFE 加權(quán)總分作為 X 軸以及 EFE 加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個等級： 代表強勢地位、 代表中勢地位、 代表弱勢地位，在兩個數(shù)軸上的 3 個等級形成了 9個方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個方框I F E 加權(quán)總分I F E 加權(quán)總分EFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4 . 0 3 . 0 2 . 0 1 . 04 . 0 3 . 0 2 . 0 1 . 04 . 04 . 01 . 01 . 03 . 03 . 02 . 02 . 0112233669988775544內(nèi)部 外部矩陣（ IE） 戰(zhàn)略分析模型之八 5/15/2023 68 ?優(yōu)勢 Strengths ?劣勢 Weakness ?技能或者重要的專門技術(shù) ?寶貴的有形資產(chǎn) ?寶貴的人力資產(chǎn) ?寶貴的組織資產(chǎn) ?寶貴的品牌聲譽 ?使公司能獲得競爭優(yōu)勢的成就或者屬性 ?強大的聯(lián)盟或合作公司 ?缺乏有重要意義的技能和專門技術(shù) ?缺乏有重要意義的有形資產(chǎn) ?缺乏有重要意義的無形資產(chǎn) ?缺乏有重要意義的人力資本 ?缺乏有重要意義的組織資產(chǎn) ?在關(guān)鍵領(lǐng)域里競爭優(yōu)勢正在喪失 ?機會 Opportunities ?威脅 Threats ?進入新的地域市場或者產(chǎn)品市場 ?擴展產(chǎn)品線寬度，為更大的客戶群服務(wù) ?將公司的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或新業(yè)務(wù) ?前向或者后向整合 ?有吸引力的市場上進入障礙正在降低 ?從競爭對手那里獲得市場份額的機會 ?市場需求增長勢頭強勁，可以迅速擴張 ?購并競爭對手的機會 ?聯(lián)盟或合資公司擴大了其地理覆蓋面和競爭能力 ?有機會充分利用技術(shù) ?市場上出現(xiàn)了向其他地理區(qū)域擴展公司品牌或聲譽的機會 ?強大的新競爭對手可能進入市場 ?替代品搶占公司銷售額 ?市場增長率下降 ?外匯匯率或外國政府貿(mào)易政策的不利變動 ?有關(guān)部門所采取的管理措施會使公司付出很大的代價 ?容易受到業(yè)務(wù)蕭條或經(jīng)濟周期沖擊 ?客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高 ?購買者需求和品味朝偏離行業(yè)的方向變動 優(yōu)勢 弱勢 機會 威脅矩陣 (SWOT) 戰(zhàn)略分析模型之九 5/15/2023 69 優(yōu)勢 弱勢 機會 威脅矩陣 (SWOT) 劣勢 優(yōu)勢 機會 威脅 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 機會 O機會 O12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n…… ……………………………………優(yōu)勢 S優(yōu)勢 S 弱勢 W弱勢 W威脅 T威脅 T優(yōu)勢項目優(yōu)勢項目 弱勢項目弱勢項目利用機會克服弱勢利用機會克服弱勢減少弱勢回避威脅減少弱勢回避威脅利用優(yōu)勢回避威脅利用優(yōu)勢回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢利用機會發(fā)揮優(yōu)勢利用機會SOSO WOWOSTST WTWTS W O T 矩 陣 是 制 訂 戰(zhàn) 略的 匹 配 階 段 的 分 析 工 具 。 5/15/2023 64 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 /市場競爭 :組合競爭 ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/15/2023 65 可持續(xù)競爭優(yōu)勢 企業(yè) 能夠 做什么？ 內(nèi)部環(huán)境 資源 , 能力 和 核心 能力 企業(yè) 也許 做什么？ 外部環(huán)境 五力分析 5/15/2023 66 內(nèi)部因素評價矩陣（ IFE） 戰(zhàn)略分析模型之七 5/15/2023 67 內(nèi)部 外部矩陣用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究 。 ? 采取一些關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施引發(fā)聯(lián)動 。 ? 對技術(shù)變化與市場變化有獨到見解 。 ? 理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行為與目標(biāo)相互矛盾。 ? 選擇的戰(zhàn)場是競爭對手們失于防守，毫無熱情或?qū)Ω偁幾罡械桨l(fā)怵的細(xì)分市場或戰(zhàn)略方向。 ? 通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來檢驗競爭對手在整個行業(yè)的處境，從而分析出其優(yōu)勢和弱點。 ? 明確市場定位戰(zhàn)略； ? 上下游聯(lián)合戰(zhàn)略； ? 優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略； ? 防止替代戰(zhàn)略； 5/15/2023 50 戰(zhàn)略互動：競爭對手的分析 ?選擇對手 ? 分析競爭對手的市場 ? 分析競爭對手之間的互動 ?判斷對手的動向 ? 分析競爭對手的戰(zhàn)略 ? 分析競爭對手的各種假設(shè) ?預(yù)測對手的行為 ? 分析競爭對手的資源 ? 分析對手對手的能力 ? 分析競爭對手的行為模式 孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 ? 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)取決于下列五個因素之間的相互作用 。 ? 行業(yè)的贏利水平在一定程度上取決于行業(yè)的競爭強度 。 本田 公司 成為福特第二。 菲利浦石油公司 在公司所涉及的每一領(lǐng)域都做出最佳表現(xiàn)。 戰(zhàn)略使命 使命表述要求 5/15/2023 36 ?企業(yè)的最終顧客 ?產(chǎn)品或服務(wù) ?市場 ?技術(shù) ?生存、發(fā)展與盈利 ?經(jīng)營宗旨 ?自我意識 ?公眾形象 ?職工 戰(zhàn)略使命 使命構(gòu)成要素 5/15/2023 37 ? 寬窄定義選擇 ? 窄到能說明特別興趣領(lǐng)域 ? 為做與不做什么提供邊界 ? 作為指引公司前進里程碑 ? 成為公司一切行動的指南 ? 多元化公司有較寬的使命 ? 提高一檔抽象水平且可行 ? 使命定義示例 – 窄： 鐵路 保險 電視機 打字機 – 寬： 運輸 金融服務(wù) 通訊 辦公設(shè)備 戰(zhàn)略使命 使命表述操作 5/15/2023 38 使命陳述舉例 Unocal 公司 卓越的跨國能源公司－雖然不是最大的，但是最好的。 ? 需體現(xiàn)企業(yè)深層價值：提升員工及企業(yè)家個人生命存在意義，使企業(yè)獲得長期發(fā)展動力。 戰(zhàn)略使命的作用 5/15/2023 35 ? 體現(xiàn)企業(yè)特色：企業(yè)目前是怎樣組織 ?希望成為怎樣組織 ?如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征 ? ? 反映企業(yè)家個性：企業(yè)使命是企業(yè)家人格及價值的折射，需要量體定做，否則易成為“花瓶”。 ?顧客導(dǎo)向：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)兩種思路的融合。 ?明確方向：突出業(yè)務(wù)主題，規(guī)范經(jīng)營與開闊思路。 5/15/2023 26 環(huán)境 \戰(zhàn)略 \優(yōu)勢的關(guān)系 ? 在相對靜態(tài)的環(huán)境下，高收益的主要來源是企業(yè)外部，特別是行業(yè)，與企業(yè)內(nèi)部是否具有競爭優(yōu)勢的關(guān)系不是十分明顯； ? 在相對動態(tài)的環(huán)境下，高