t3-客戶通產(chǎn)品介紹-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 15:22本頁(yè)面
【正文】 個(gè)銷售階段 并設(shè)定對(duì)應(yīng)的成功率 進(jìn)行精細(xì)管理。 銷售模塊：部門級(jí)應(yīng)用（銷售部） 突出客戶管理和銷售管理，幫助企業(yè)規(guī)范銷售過(guò)程管理，提高業(yè)務(wù)員能力和銷售業(yè)績(jī)。如： 軟件項(xiàng)目 、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)、建筑工程、機(jī)械制造、工程設(shè)備、培訓(xùn)教育、制藥企業(yè)等。 ?項(xiàng)目銷售型： 銷售成本較高、業(yè)務(wù)周期較長(zhǎng)，一般采用顧問(wèn)式銷售模式，業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享是工作的核心。 品牌知名度：中 合同 /訂單管理 收款管理 服務(wù)管理 訂單 /發(fā)貨 /收款 /開(kāi)票業(yè)務(wù)協(xié)作 供應(yīng)商管理 渠道管理 訂單 /發(fā)貨 /收款 /開(kāi)票業(yè)務(wù)協(xié)作 服務(wù)管理 :派工 /維修 服務(wù)業(yè) 流通業(yè) 制造業(yè) 線索管理（獲得 /導(dǎo)入 /轉(zhuǎn)化） 客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類 /信息質(zhì)量考核） 業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理（日?qǐng)?bào)周報(bào) /計(jì)劃日程 /回訪） 銷售過(guò)程管理（機(jī)會(huì)跟蹤 /報(bào)價(jià) /訂單） 整合營(yíng)銷工具 服務(wù)管理（呼叫中心 /請(qǐng)求 /分配 /提醒 /處理 /反饋） 客戶發(fā)展 軟件產(chǎn)品 /媒體廣告 /咨詢服務(wù) 外貿(mào) 辦公設(shè)備和家具 客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類） /競(jìng)爭(zhēng)管理 業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理（日?qǐng)?bào)周報(bào) /計(jì)劃日程 /回訪） 銷售過(guò)程管理（項(xiàng)目信息 /決策樹關(guān)系 /進(jìn)度狀態(tài) /活動(dòng) /費(fèi)用 /文檔 /報(bào)價(jià) /訂單） 工作流 服務(wù)管理（呼叫中心 /請(qǐng)求 /分配 /提醒 /處理 /反饋） 項(xiàng)目銷售 系統(tǒng)集成 醫(yī)療器械 建材 /機(jī)械設(shè)備 客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類 /消費(fèi)特征） /競(jìng)爭(zhēng)管理 業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理（日?qǐng)?bào)周報(bào) /計(jì)劃日程 /回訪） 訂單管理 服務(wù)管理（呼叫中心 /請(qǐng)求 /分配 /提醒 /處理 /反饋） 關(guān)系銷售 咨詢服務(wù)大客戶部 處方藥銷售 汽車配套 /藥廠 客戶管理（會(huì)員卡） 訂單管理 積分管理 整合營(yíng)銷工具 /會(huì)員關(guān)懷 門店銷售 美容美發(fā) 日用品、吉祥物專賣店 體育用品廠家 客戶管理 /渠道管理 /競(jìng)爭(zhēng)管理 業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理（日?qǐng)?bào)周報(bào) /計(jì)劃日程 /回訪） 訂單管理 營(yíng)銷物品管理（印刷品 /禮品） 渠道分銷 媒體廣告 家電、家具大賣場(chǎng) 消費(fèi)類電子廠家 紅色：全面覆蓋， 95%以上 橙色：基本覆蓋， 80%以上 粉色：一般覆蓋， 60%以上 客戶需求分析 ?客戶發(fā)展型： 直銷為主，銷售過(guò)程包括產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、商務(wù)談判和服務(wù)承諾等，由業(yè)務(wù)員獨(dú)立完成，銷售的關(guān)鍵是不斷發(fā)展新客戶。 主要在北京、上海、廣州、深圳銷售。價(jià)位在 2～ 5萬(wàn)，直銷可以多給站點(diǎn)數(shù)，價(jià)格混亂 主要靠直銷，分公司有：北京、上海、廣州、深圳、福建、山東、河南。資源不足，人員流動(dòng)很大，維護(hù)一個(gè)產(chǎn)品都比較吃力。市場(chǎng)推廣不力、銷售不佳，大單有限沒(méi)得做、小單利薄不愿做，目前經(jīng)營(yíng)較難。 品牌知名度：中 北京立友信 優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品適合上規(guī)模、管理規(guī)范的客戶，對(duì)于多站點(diǎn)數(shù)情況（ 50），價(jià)格比較有競(jìng)爭(zhēng)力。 主要在上海、北京廣東、江浙銷售。市場(chǎng)推廣沒(méi)有做好 功能簡(jiǎn)單實(shí)用，非常適合中小企業(yè)需求，特色和增值功能： 較強(qiáng)的自定義功能：實(shí)體 /流程 /報(bào)表 /跨表查詢 基本的進(jìn)銷存管理 渠道 /競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 /供應(yīng)商管理 完善的銷售自動(dòng)化、服務(wù)管理 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：信息共享 較低。 客戶主要分布在武漢、深圳、河南、陜西的區(qū)域市場(chǎng)。 基本產(chǎn)品框架（ CRM+簡(jiǎn)單的進(jìn)銷存） +客戶化定制 低價(jià)策略。資源不足。 品牌知名度：中 武漢奧汀 優(yōu)勢(shì)：價(jià)格較低。 客戶主要分布在廣州、深圳、上海、山東、成都、北京等地。產(chǎn)品按照高中低端分為企業(yè)版、大眾版和圣火版三個(gè)。 功能側(cè)重銷售自動(dòng)化、服務(wù)管理、費(fèi)用管理和一些 OA協(xié)作功能、表單和流程自定義，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷和管理功能。集成了簡(jiǎn)單的 OA協(xié)作功能，有些客戶比較認(rèn)可。出口受阻，內(nèi)需不旺更加速了客戶對(duì)營(yíng)銷的緊迫感 機(jī)會(huì) (Opportunities) 劣勢(shì) (Weakness) 優(yōu)勢(shì) (Strength) 內(nèi)部能力 外部因素 SO策略 (利用 ) WO策略 (改進(jìn) ) ST策略 (關(guān)注 ) WT策略 (消除 ) 市場(chǎng)分析（ SWOT） 入門級(jí) /個(gè)人應(yīng)用 （年?duì)I業(yè)額 300萬(wàn)以下） 小型低端 （年?duì)I業(yè)額 300萬(wàn)～ 3000萬(wàn)） 小型中高端 （年?duì)I業(yè)額 3000萬(wàn)～ 1億） 成都管家婆 武漢奧汀 北京立友信 企業(yè)版 CRM V9 CRM IV 商務(wù)版 典藏版 MyCRM 企業(yè)版 圣火版 上海企能 WiseCRM CS/NBS 大眾版 MyCRM 標(biāo)準(zhǔn)版 ECT 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 優(yōu)劣勢(shì)分析 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 營(yíng)銷 成都管家婆 優(yōu)勢(shì)：價(jià)格較低。 盡快推出打包產(chǎn)品，幫助代理商搞好客戶經(jīng)營(yíng)，最大程度地挖掘老客戶商機(jī)，實(shí)現(xiàn)交叉銷售。市場(chǎng)和渠道支持不到位 伙伴還在觀望 品牌：用友、 TurbCRM 渠道：體系完善的全國(guó)渠道 服務(wù)：持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)，保證產(chǎn)品平滑升級(jí) /升遷，客戶投資最大化 產(chǎn)品：整合用友業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)一體化管理 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分找到 “ 糧倉(cāng) ” ，把握核心市場(chǎng)客戶的核心業(yè)務(wù)需求，加快產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度，滿足這些客戶需求，樹立樣板客戶。國(guó)際巨頭借道SaaS進(jìn)入 CRM中低端市場(chǎng)。 提供靈活的架構(gòu)，支持自定義、插件開(kāi)發(fā)和二次開(kāi)發(fā)，提供行業(yè)模板。 CRM和客戶通是什么？ 客戶通市場(chǎng)洞察 增加資源，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā) 在維持 T1/T3/T6老伙伴
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