多利微客服系統(tǒng)使用說明-文庫吧資料
2025-01-16 07:39本頁面
【正文】 人群畫像分析 多利微客服系統(tǒng) 點擊右上角“客戶分析”按鈕，彈出客戶分析詳細窗口。備注名、微信號等信息為自動獲取，其他信息可根據(jù)需要自主填寫，填寫完畢，點擊“保存”按鈕。 系統(tǒng)啟動后自動下載當月歷史數(shù)據(jù)，減少因長時間丌更新數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的更新數(shù)據(jù)時卡死、掉線現(xiàn)象； 兼容模式開啟可顯著提高二維碼有效幾率； 自動檢測客戶端更新，保持客戶端功能最新、穩(wěn)定。 14 設(shè)置消息提醒方式 多利微客服系統(tǒng) 點擊右上角“設(shè)置”按鈕，選擇“自動回復(fù)”，如圖勾選按鈕可開啟／關(guān)閉自動回復(fù)功能，點擊編輯框可編輯自動回復(fù)內(nèi)容，點擊“保存”完成設(shè)置。 ⑤：保存按鈕 點擊保存，完成好友分類的修改。 ③：刪除按鈕 選擇需要刪除的分類名稱，點擊刪除。 注：此功能僅管理員可添加／編輯／刪除，客服人員只能將好友移入分類中。 ⑥ 刪除：刪除賬號 多利微客服系統(tǒng) 登陸限制設(shè)置 管理員對子賬號進行登陸或者地址限制，使賬號只能在指定的或終端上運行。在“部門列表”頁中可新建、編輯和刪除部門。 12 修改密碼 多利微客服系統(tǒng) ① 設(shè)置頁選擇賬號管理 ② 新建賬號：建立新的客服賬號，可使用賬號進行利云客服登陸。 批量導(dǎo)入 導(dǎo)出常用語 多利微客服系統(tǒng) 右鍵點擊常用詫，選擇直接發(fā)送，即將此條常用詫直接發(fā)送給好友。 新建常用語 編輯常用語 多利微客服系統(tǒng) 左鍵選擇待刪除目錄常用詫，點擊上方“刪除”按鈕，彈出確認窗口點擊“確定”，即可完成刪除目錄常用詫。 新建目錄 編輯目錄 多利微客服系統(tǒng) 點擊“新建常用詫”按鈕，在彈出窗口依次輸入標題和內(nèi)容，點擊確定即可完成新建常用詫。此功能可將營銷用詫詳細分類，查找和使用方便。 好友地域分析 點擊左側(cè)“好友地域分析”，彈出客服選擇提示窗口，選擇想要查看的客服姓名即可查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 多利微客服系統(tǒng) 按微信統(tǒng)計 點擊左側(cè)“按微信統(tǒng)計效果”，彈出選擇微信賬號提示窗口，選擇想要查看的微信賬號即可查看統(tǒng)計信息。 統(tǒng)計概況 可以查看近日的統(tǒng)計信息，并可查看在線客服人員數(shù)量。 完成①②③點擊發(fā)送，完成群發(fā) 多利微客服系統(tǒng) 統(tǒng)計分析 點擊右上角“統(tǒng)計分析”按鈕，進入統(tǒng)計分析界面。 10 群發(fā)助手 多利微客服系統(tǒng) ①：新建群發(fā) 點擊后可新建群發(fā)消息 ②：群發(fā)歷史列表逐條顯示群發(fā)歷史，包括群發(fā)時間、客服名稱、微信號、收件人 ③：詳細收件人顯示所選群發(fā)項目的收件人 ④：消息內(nèi)容顯示所選群發(fā)項目的消息內(nèi)容 多利微客服系統(tǒng) ①：選擇微信
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