銷售葵花寶典-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 23:19本頁(yè)面
【正文】 客說： “ ??！這么貴啊！ ” 然后導(dǎo)購(gòu)： “ 啊，怎么還有問題?。?” 你不去結(jié)束，你要等顧客說：“ 買單吧！ ” 這種幾率很低啊?！ 〉谌齻€(gè)：顧客計(jì)算數(shù)字。 導(dǎo)購(gòu)： “ 我們?nèi)?，一個(gè)月包退，三個(gè)月包換，保留小票就可以了?！〉诙€(gè)：詢問送貨（退換貨）或保養(yǎng)相關(guān)細(xì)節(jié)?！ 槭裁匆恢倍等Γ?yàn)閷?dǎo)購(gòu)不結(jié)束銷售。您說呢？ ” 顧客： “ 你說的也對(duì)，不過。就是這個(gè)道理。 ” 其實(shí) “ 待會(huì)兒 ” 這三個(gè)字是在語(yǔ)言上的潛意識(shí)暗示?！ ☆櫩驼f： “ 待會(huì)兒刷卡方便一點(diǎn)吧。我沒說現(xiàn)在。您說是嗎？ ” 講完要接一句話： “ 請(qǐng)問一下，您待會(huì)兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便一點(diǎn)？ ” 要嘗試進(jìn)去做結(jié)束銷售?！☆^一個(gè)，顧客提出價(jià)格的問題！ 價(jià)格問題是出現(xiàn)頻率最多的成交的機(jī)會(huì)點(diǎn)，成交的時(shí)機(jī)最經(jīng)常出現(xiàn)的就是價(jià)格問題?！ 〗Y(jié)果就變成了傳承，在不好的結(jié)構(gòu)里面變成了復(fù)制?！ ∥濉⒋蠹叶歼@么干！ 這個(gè)是最麻煩的。 ”“ 那你覺得什么時(shí)候到時(shí)候？ ”“ 我也不知道什么時(shí)候到時(shí)候。其實(shí)這是導(dǎo)購(gòu)對(duì)自我不自信的表現(xiàn)?！ 《⒑ε陆o顧客產(chǎn)生誤會(huì)！ 這是一個(gè)很多導(dǎo)購(gòu)都會(huì)產(chǎn)生的錯(cuò)誤思想?！〕山坏男睦碚系K： 一、害怕被人家拒絕！ 怕被人家說不，其實(shí)沒有什么害怕，如果她今天說不，你就要問她為什么不？什么原因你要說不？要走沒關(guān)系，講清楚，說明白，給個(gè)不的理由?！ 〔灰ε聠栴}，問題如果在顧客的心里面反而更銷售更困難，只有把他心中的問題解開，他才可以放心成交?！ ‖F(xiàn)在很多導(dǎo)購(gòu)員不是自己結(jié)束銷售，都是被顧客結(jié)束銷售。 主動(dòng)不代表冒險(xiǎn)，被動(dòng)不代表安全。 其 實(shí) 我 們 老 總 因 為 朋友比 較 多， 所以 早就交代好幾遍了， 只要 是他的朋友， 都 用 這 個(gè) 優(yōu) 惠的價(jià)格， 絕對(duì) 不可以跟一般的 顧 客一 樣 ， 所以 待會(huì)兒 還 得麻 煩 您， 幫我 在 單 上 簽 個(gè)名。216。 2 導(dǎo)購(gòu)：哇，您是我們老總的朋友啊，真羨慕您呀。 1，導(dǎo)購(gòu)： “ 能接待 我們老板的朋友，我很榮幸， ” 承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉(zhuǎn)折了： “ 只是 ，目前生意狀況一般，你來(lái)我們店里買東西這件事，我 一定 告訴我們老板，讓我們老板對(duì)你表示感謝！ ” 就可以了。 唉呀！這真是太為難我了！因?yàn)槲覀冐浧肥侨珖?guó)統(tǒng)一售價(jià)，如果可以給到您優(yōu)惠，只要可以，您想，我怎么會(huì)不做呢？請(qǐng)問您是刷卡還是付現(xiàn)金？（一定要讓顧客回答 YES的問題＋語(yǔ)氣柔和低調(diào)）216。 ”“ 就當(dāng)您多去了兩次美容院。如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法！ “ 小姐，一件衣服賣 720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實(shí)惠了！ ” “ 小姐，一個(gè)這么漂亮的包包賣 380元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊！ ”第 二 個(gè)技巧就是用 “ 多 ” 取代 “ 少 ” ！ “ 就當(dāng)您多抽了兩包煙?！?你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì)要。 “ 您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會(huì)買的。你這么回答： “ 你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會(huì)要的。搭配起來(lái)特別出色；216。材質(zhì)。 其實(shí)女人飾品和服裝一樣重要，好的飾品搭配起到畫龍點(diǎn)睛的效果，像這條項(xiàng)鏈，它是。 顧 客 說 太 貴 了！我 們 怎么回答化解！二 試穿 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果216。216。 你 們 的 產(chǎn) 品會(huì)不會(huì) 縮 水？我 們 怎么回答化解！二 試穿 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果216。 1，縮水的問題您放心好了因?yàn)檫@是純棉的面料所以第一次下水的時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)不過您放心我們的縮水率都是控制在千分之三以內(nèi)一點(diǎn)都不會(huì)影響您的穿著！216。216。 2，是的！因?yàn)榛旒徝媪系膬?yōu)點(diǎn)就是舒適、柔軟、不縮水，不過洗滌的方法就要稍微留意一下，不要擰絞，這樣保型性會(huì)好一點(diǎn)！216。 不縮水：216。要不您留下電話號(hào)碼，等晚上到貨后我一定第一時(shí)間通知您，好嗎 ?(請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，送顧客離開，晚上準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系顧客。?導(dǎo)購(gòu) 2：謝謝 !不過我對(duì)自己的介紹不是很滿意，特別是剛才您提到想要更長(zhǎng)一點(diǎn)的裙子時(shí)，我們店卻沒有了。?導(dǎo)購(gòu) 1：真是抱歉，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。您這條褲子（裙 ,絲巾 ,包 ,襯衫）真特別！適得其中的贊美行為 +技能 +特殊技能 +結(jié)果要求： 1，每天搭配 35套不同類型的衣服，總結(jié)一下以往銷售亮點(diǎn)和敗筆 2，評(píng)選 35個(gè)最好的圖片發(fā)在群里參考； 3，話術(shù)演練，培養(yǎng)一個(gè)良好的銷售習(xí)慣，優(yōu)秀是一種習(xí)慣二 試穿 五件衣服成為試衣標(biāo)準(zhǔn)二 試穿模板 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果?對(duì)于那些試穿了幾套衣服之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走的顧客，導(dǎo)購(gòu)要坦誠(chéng)地與顧客進(jìn)行溝通，請(qǐng)顧客說出不喜歡的原因及其真正的需求。您身材真好，天生就是衣架子！216。您的眼鏡（配飾）真特別！216。您的打扮真時(shí)尚！216。您的形象真好！216。再見，有什么使用上的問題請(qǐng)隨時(shí)電話聯(lián)系禮貌用語(yǔ)穿插其中你會(huì)贊美別人嗎？！ 成功是一種選擇，計(jì)劃引導(dǎo)你要的結(jié)果216。不好意思，您找的 ***現(xiàn)在不在，有什么需要我代為轉(zhuǎn)
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