【正文】 的有效性 作為績效考核指標(biāo) 低垂果實項 C1 C2 C5 C4 C3 C6 C7 C9 C10 C10 再議項 實施工作的商業(yè)價值優(yōu)先矩陣分析 C11 建立營銷系統(tǒng)與 FMIS系統(tǒng)間的接口 C12 確定統(tǒng)一的稅金和四金計算模型 C13 建立物資系統(tǒng)與 FMIS系統(tǒng)間的接口 C14 理順物資單據(jù)流轉(zhuǎn)程序，明確物資部門對于單據(jù)職責(zé)，以加速物資的收料和入庫 C15 建立統(tǒng)一的工程編碼體系 C16 明確項目經(jīng)理、工程建設(shè)部門、審計部和財務(wù)部在竣工結(jié)算和決算中的職責(zé) C17 建立統(tǒng)一的固定資產(chǎn)編碼體系 C18 進行固定資產(chǎn)的盤點和清理 C19 各部門參與到資金使用預(yù)測工作中，每周報送資金使用計劃 C11 C12 C13 C14 C15 C17 C18 C19 C8 C16 第 34 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ?推薦方案制定的方法論 ?推薦方案確定 ?客戶關(guān)系管理 ?工程與運營管理 ?財務(wù)管理 ?人力資源管理和物資管理 ?信息技術(shù) ?速效方案匯總 ?推薦實施方案的初步計劃 目錄 第 35 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ?合并人董部、勞資部為人力資源部 D1 ?在當(dāng)前人力資源規(guī)劃工作受到上級公司制約的環(huán)境下，努力建立與上級部門緊密聯(lián)系、溝通的機制 D2 ?對全公司范圍各部門崗位職責(zé)重新確定及優(yōu)化 D3 ?建立以能力素質(zhì)模型為中心的人力資源管理體系 D4 ?人力資源部門充分發(fā)揮從全公司角度合理分配人力資源的作用 D5 ?實現(xiàn)信息系統(tǒng)的合同自動預(yù)警功能 D6 ?在重要的領(lǐng)域為員工明確職業(yè)發(fā)展計劃 D7 ?建立公司系統(tǒng)化的培訓(xùn)評估管理體系 D8 主要實施工作 － 流程名稱 實施工作 編號 第 36 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding 主要實施工作 － 流程名稱 實施工作 ?建立可操作的統(tǒng)一客觀的考核指標(biāo)體系 D9 ?建立并實施績效考核和考核結(jié)果的溝通反饋流程 D10 ?建立合理的收入再分配模式 D11 ?建立人力資源管理信息系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)的接口 D12 5 物資管理 ?通過嚴(yán)格區(qū)分物資管理部人員與蘇源器材公司人員來改變混崗經(jīng)營現(xiàn)象 D13 編號 第 37 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding 實施工作評分表－ 主要實施 工作 X軸（執(zhí)行難易度 ) Y軸（價值） 業(yè)務(wù)架構(gòu) 調(diào)整 信息技術(shù) 依賴 人員技能 要求 平均 成本 /收益 效率 質(zhì)量 平均 D1 2 1 1 2 3 2 D2 3 2 3 2 2 3 D3 1 2 3 3 4 4 D4 5 3 5 3 4 4 D5 5 2 5 3 4 4 D6 2 1 2 2 3 2 D7 3 2 5 3 3 4 D8 3 3 4 4 4 4 D9 4 3 4 4 4 4 D10 5 4 3 4 4 4 D11 3 5 5 4 4 4 D12 3 5 4 2 4 3 D13 4 2 4 2 2 2 第 38 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding 執(zhí)行難易度 商業(yè)價值 5 4 3 2 1 難 易 低 高 1 2 3 4 5 速效方案 必要實施項目 D1 合并人董部、勞資部為人力資源部 D2 在當(dāng)前人力資源規(guī)劃工作受到上級公司制約的環(huán)境下，努力建立與上級部門緊密聯(lián)系、溝通的機制 D3 對全公司范圍各部門崗位職責(zé)重新確定及優(yōu)化 D4 建立以能力素質(zhì)模型為中心的人力資源管理體系 D5 人力資源部門充分發(fā)揮從全公司角度合理分配人力資源的作用 D6 實現(xiàn)信息系統(tǒng)的合同自動預(yù)警功能 D7 在重要的領(lǐng)域為員工明確職業(yè)發(fā)展計劃 D8 建立公司系統(tǒng)化的培訓(xùn)評估管理體系 D9 建立可操作的統(tǒng)一客觀的考核指標(biāo)體系 建立并實施績效考核和考核結(jié)果的溝通反饋流程 低垂果實項 D1 D6 D3 D5 D4 D2 D7 D9 D10 再議項 實施工作的商業(yè)價值優(yōu)先矩陣分析 D11 建立合理的收入再分配模式 D12 建立人力資源管理信息系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)的接口 D8 D10 D12 D11 D13 D13 通過嚴(yán)格區(qū)分物資管理部人員與蘇源器材公司人員來改變混崗經(jīng)營現(xiàn)象 第 39 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ?推薦方案制定的方法論 ?推薦方案確定 ?客戶關(guān)系管理 ?工程與運營管理 ?財務(wù)管理 ?人力資源管理和物資管理 ?信息技術(shù) ?速效方案匯總 ?推薦實施方案的初步計劃 目錄 第 40 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding 主要實施工作－ 流程名稱 實施工作 11 信息技術(shù) ?加強對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的集中管理，包括對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理職責(zé)分配的確認(rèn)，根據(jù)由信息中心進行集中管理的原則，重新確定管理的權(quán)責(zé)和相關(guān)的考核層次，實現(xiàn)從管理和組織上的集中 E1 編號 第 41 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding 實施工作評分表－ 主要實施 工作 X軸（執(zhí)行難易度 ) Y軸（價值） 業(yè)務(wù)架構(gòu) 調(diào)整 信息技術(shù) 依賴 人員技能 要求 平均 成本 /收益 效率 質(zhì)量 平均 E1 3 1 1 3 4 4 第 42 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding 執(zhí)行難易度 商業(yè)價值 5 4 3 2 1 難 易 低 高 1 2 3 4 5 速效方案 必要實施項目 E1 加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的集中管理 低垂果實項 再議項 實施工作的商業(yè)價值優(yōu)先矩陣分析 E1 第 43 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ?推薦方案制定的方法論 ?推薦方案確定 ?客戶關(guān)系管理 ?工程與運營管理 ?財務(wù)管理 ?人力資源管理和物資管理 ?信息技術(shù) ?速效方案匯總 ?推薦實施方案的初步計劃 目錄 第 44 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ? 有區(qū)別地將催收與抄表工作相分離，成立抄表公司 ? 改進托收技術(shù)和流程 (假設(shè)：對現(xiàn)有 FMIS系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)僅做有限調(diào)整 ) ? 設(shè)計并整合信用檔案流程 (假設(shè)：可先實現(xiàn)對大客戶的人工操作 ) ? 更新信用及催收報告制度 (假設(shè)：可先實現(xiàn)對大客戶的人工操作 ) ? 建立并整合服務(wù)水平協(xié)議指導(dǎo)方針 ? 跨部門實施轉(zhuǎn)變管理計劃，實現(xiàn)以“客戶為導(dǎo)向 ” 文化的轉(zhuǎn)變 ? 跨地域多渠道整合運行相同的、系統(tǒng)化的程序和技術(shù) (假設(shè)：可先實以現(xiàn)人工操作 ) ? 就跨部門的流程建立溝通和相關(guān)責(zé)任的指導(dǎo)方針 ? 將客戶服務(wù)職責(zé)和具體工作任務(wù)分派職責(zé)相分離 ? 將大客戶管理集成在各項流程實施的過程中 (假設(shè)：可先實現(xiàn)人工操作 ) ? 優(yōu)化業(yè)擴項目管理流程，建立溝通和相關(guān)責(zé)任的指導(dǎo)方針 蘇州供電公司速效方案匯總－客戶關(guān)系管理 第 45 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ? 在原配電部內(nèi)將配電工程管理與配電技術(shù)管理分離，成立配電工程管理部門，建立權(quán)責(zé)明確的項目經(jīng)理責(zé)任制度 ? 根據(jù)項目年度計劃進行項目采購設(shè)備的預(yù)測，實現(xiàn)年度項目計劃與采購計劃的集成，推行年度設(shè)備采購的框架招標(biāo)協(xié)議 ? 優(yōu)化業(yè)擴業(yè)務(wù)流程，建立內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議 ? 輸變電運行和檢修部采用檢修合同管理制度，取代原來的任務(wù)下達(dá) ? 建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的外包服務(wù)商評估體系，明確其服務(wù)水平要求 ? 設(shè)備維護責(zé)任落實到人，推行運行和巡檢責(zé)任分離 蘇州供電公司速效方案匯總－工程與運營管理 第 46 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ? 明確各類預(yù)算項目的歸口管理部門 ? 統(tǒng)一預(yù)算編制的口徑 ? 預(yù)算下達(dá)由財務(wù)部協(xié)同預(yù)算管理委員會進行歸口 ? 按照不同的預(yù)算項目確定不同的預(yù)算控制原則 ? 明確并執(zhí)行各類預(yù)算項目預(yù)算內(nèi)審批、預(yù)算超支審批和預(yù)算外審批流程 ? 按照不同的預(yù)算項目確定不同的預(yù)算調(diào)整原則 ? 將預(yù)算編制 的科學(xué)性 和預(yù)算執(zhí)行 的有效性 作為績效考核指標(biāo) ? 建立營銷系統(tǒng)與 FMIS系統(tǒng)間的接口 蘇州供電公司速效方案匯總－財務(wù)管理 第 47 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ? 對全公司范圍各部門崗位職責(zé)重新確定及優(yōu)化 蘇州供電公司速效方案匯總－人力資源管理和物資管理 第 48 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ? 加強對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的集中管理，包括對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理職責(zé)分配的確認(rèn)，根據(jù)由信息中心進行集中管理的原則，重新確定管理的權(quán)責(zé)和相關(guān)的考核層次，實現(xiàn)從管理和組織上的集中 蘇州供電公司速效方案匯總－信息技術(shù) 第 49 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding ?推薦方案制定的方法論 ?推薦方案確定 ?推薦實施方案的初步計劃 目錄 第 50 頁 文件名 (File Name): 速效方案 .ppt 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding 詳細(xì)實施方案討論 —— 客戶關(guān)系管理 建議開始時間 完成時間 實施工作 主要成果 客戶 負(fù)責(zé)人 分管 副總 參與范圍 埃森哲任務(wù) 有區(qū)別地 將催收與抄表工作相分 離，成立抄表公司 使抄表安排更加高效，同時降低催收成本 電力營銷部主任 營銷副總 電力營銷部 建議營銷部門職責(zé)、主要關(guān)鍵崗位描述、能力素質(zhì)庫和關(guān)鍵績效指標(biāo)庫 改進托收技術(shù)和流程 (假設(shè)：對現(xiàn)有FMIS系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)僅做有限調(diào)整 ) 高效、精確地運作重要的付款方式；通過系統(tǒng)的可靠性鼓勵客戶使用托收方式 電力營銷部主任 營銷副總 電力營銷部、信息中心、銀行、財務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部 開發(fā)托收流程