汽車(chē)運(yùn)用軟件-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 02:35本頁(yè)面
【正文】 ，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。 ?詢(xún)問(wèn)顧客有什么不懂得、不明白的問(wèn)題，積極的為顧客解決疑問(wèn)，使顧客更全面、更清楚的了解車(chē)輛，從而達(dá)到讓顧客產(chǎn)生更強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。 四、試乘試駕 ?在顧客試乘試駕前，我們應(yīng)準(zhǔn)備好行車(chē)路線，為顧客更好的體驗(yàn)行車(chē)的樂(lè)趣。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品 的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng) 爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn) 行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以 突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提 高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度 。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。調(diào)制車(chē)內(nèi)電子設(shè)備，收音機(jī)， CD要準(zhǔn)備好。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。 ? ? 請(qǐng)觀看下面的圖片 汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖 汽車(chē)銷(xiāo)售有 8大流程： ? 前臺(tái)接待 ? 需求分析 ? 產(chǎn)品介紹 ? 試乘試駕 ? 促成交易 ? 合同簽定 ? 交接車(chē)輛 ? 售后跟蹤 一、前臺(tái)接待 ? 1. 接待： ?接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。汽車(chē)應(yīng)用軟件
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