品質(zhì)管理概念-0728培訓-文庫吧資料
2025-01-13 23:50本頁面
【正文】 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： v關聯(lián)圖 ?? 理清復雜因素間的關系； ?v系統(tǒng)圖 ?? 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段； ?v親和圖 ?? 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息； ?v矩陣圖 ?? 多角度考察存在的問題 ,變量關系； ?vPDPC法 ?? 預測設計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； ?v箭條圖 ?? 合理制定進度計劃； ?v矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析； 3/16/2023 36 質(zhì)量管理概念 解決問題樣板表 問題 : 目標 : 第二步 : 分析問題 流程 人員 設備 材料 根本原因 第四步 : 選擇方法并制定實施方案 第五步 : 方案的實施 第六步 : 評估標準方法并標準化 第三步 : 形成潛在解決方法 原因編號 找到的根本原因 潛在解決方法 1 2 3 4 5 6 解決方法 控制能力 相關性 需要的資源 效益 員工的理解支持 1 2 3 4 5 第一步 : 確定問題并確立目標 3/16/2023 37 質(zhì)量管理概念 八大管理原則 ? 基于 ISO9001:2023八大原則 8 quality principles ?以顧客為關注焦點 Customer focused anization ?領導作用 Leadership ?全員參與 Involvement of people ?過程方法 Process approach ?管理的系統(tǒng)方法 System approach to management ?持續(xù)改進 Continual improvement ?基于事實的決策方法 Factual approach to decision making ?與供方互利的關系 Mutually beneficial 3/16/2023 38 質(zhì)量管理概念 接 受 不 良 品 . 2.(No Accepting) 2. 不 制 造 不 良 品 . (No Manufacturing) 3. 不 流 出 不 良 品 . (No Transferring) 質(zhì)量保證的三不政策 ( 3N 原則 ) 3/16/2023 39 質(zhì)量管理概念 5W2H方法 ? what：工作的內(nèi)容和達成的目標 ? ? why： 做這項工作的原因 ? who：參加這項工作的具體人員，以及負責人 ? ? when： 在什么時間、什么時間段進行工作 ? ?where：工作發(fā)生的地點 ? ?how：用什么方法進行 ? how?much：需要多少成本 ? ? 意義：做任何工作都應該從 5w2h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。 ?管理用： 發(fā)生很多抱怨、不良品或異常時為 尋找原因采取除去措施時用。 ?質(zhì)量是免費的，但它絕對不會是個贈品。如果他可以自我要求對每一個細節(jié)都仔細留意，如此就能避免犯錯。 3/16/2023 20 質(zhì)量管理概念 造成缺點或錯誤發(fā)生的因素： ?知識不足 ? 可透過訓練和教育的改善，以及測試的衡量來解決。 ? 質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)各部門所創(chuàng)造出來的，品管部門只是扮演協(xié)助、教育、訓練及鼓勵大家追求質(zhì)量。而非檢驗。 ? 落實員工的計劃與執(zhí)行能力，以質(zhì)量管理循環(huán) (PDCA)推動質(zhì)量改進。 ? 以下一制程 (流程 )即顧客，應設法讓其滿意。 3/16/2023 17 質(zhì)量管理概念 石川馨 「制造好質(zhì)量的產(chǎn)品」，人們總誤解為「制造盡可能最好質(zhì)量的產(chǎn)品」，其實「好質(zhì)量」代表的意思是：「一家企業(yè)以他現(xiàn)有的生產(chǎn)技術及制程能力，所能夠生產(chǎn)出來最好質(zhì)量的產(chǎn)品；而這產(chǎn)品可以滿足顧客的需求。 ? 全面的質(zhì)量改進只有全體工作人員共同參與，共同努力，才能成功。 3/16/2023 16 質(zhì)量管理概念 ? 質(zhì)量不是那個階層或那個部門的事，而是以系統(tǒng)的程序擴充到公司各個層面。 ? 質(zhì)量不會偶然發(fā)生；它必須要經(jīng)過妥善的規(guī)劃，而規(guī)劃必須從高階主管做起。 ? 需建立教育訓練制度，使員工具備改善能力。 ? 80%的問題，是由于管理不當所造成。 持續(xù)改善是追求質(zhì)量的不二法門，亦稱「戴明循環(huán)」?！? 質(zhì)量是「一種以最經(jīng)濟的方式，生產(chǎn)出最有效用且有買主的制品」 最終檢驗是無法獲得具有競爭力的質(zhì)量，改善質(zhì)量應從最根本做起。 3/16/2023 10 質(zhì)量管理概念 ? 第六階段 全公司質(zhì)量管理 (COMPANYWIDE QUALITY CONTROL, CWQC) ? 日本的全公司質(zhì)量管理有別于美國的 TQC，稱為 CWQC .從企業(yè)經(jīng)營的立場來說，要達成經(jīng)營的目的，必須結(jié)合全公司所有的部門的每一個員工，通力合作，構成一個能共同認識，易于實施的體系，使自市場調(diào)研、研究、開發(fā)、設計、采購、制造、檢查、銷售、服務為止的每一個階段，均能有效管理，并全員參與；即為CWQC. ? 第七階段 全集團質(zhì)量管理 (GROUP – WIDE QUALITY CONTROL, GWQC) ? 結(jié)合中心工廠、協(xié)力工廠、銷售公司成一個龐大的質(zhì)量體系。 1950戴明博士到日本指導各企業(yè)以管制圖及抽樣檢驗為主要手法，獲取輝煌的成果， SQC的使用也是近代管理突飛猛進最重要的原因。 質(zhì)量管理的演進史 3/16/2023 9 質(zhì)量管理概念 ? 第四階段 統(tǒng)計質(zhì)量管理 (STATISTICAL QUALITY CONTROL,SQC) ? 1924年美國 SHEWATR 利用統(tǒng)計手法提出第一張管制圖開始，從此的質(zhì)量管理進入新紀元。 ? 第二階段 領班的質(zhì)量管理 ? 19世紀開始，生產(chǎn)方式逐步變?yōu)閷⒍鄶?shù)人集合在一起，而置于一個領班的監(jiān)督之下，由領班來負責每一個作業(yè)員的質(zhì)量。而我們的產(chǎn)品必須符合他們的需要 ,讓他們滿意 ,才能不斷地獲取客人的訂單 ,相互獲利 . 何謂品質(zhì) (QUALITY) 3/16/2023 6 質(zhì)量管理
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1