直郵運(yùn)作基礎(chǔ)-3數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 14:23本頁(yè)面
【正文】 – 居住期數(shù)據(jù)的類型及用途（三）企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)? 企業(yè)共計(jì)特征– 行業(yè)類型– 員工數(shù)量– 銷售量– 辦事處或工廠的數(shù)量– 從業(yè)時(shí)間– 主要管理者數(shù)據(jù)的類型及用途（四）生活方式數(shù)據(jù)（消費(fèi)心理數(shù)據(jù)）? 生活方式，愛(ài)好，興趣– 他們旅行嗎？– 他們買奢侈品嗎？– 他們對(duì)古董感興趣嗎？– 他們滑雪嗎？打高爾夫嗎？– 他們喜歡什么類型的音樂(lè)？– 他們是美食家嗎？園?。卡C 他們喝酒嗎？– 他們是讀者嗎？喜歡讀什么類型的書？– 他們養(yǎng)寵物嗎？數(shù)據(jù)的類型及用途? 生活事件– 新房購(gòu)買者– 初為父母– 有一個(gè)從大學(xué)畢業(yè)的孩子– 最近退休數(shù)據(jù)的類型及用途? 如何獲取人口統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理數(shù)據(jù)？– 分析客戶購(gòu)買情況。數(shù)據(jù)的類型及用途? 過(guò)去的購(gòu)買行為預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)買，以前的購(gòu)買和客戶信息可以促進(jìn)未來(lái)的市場(chǎng)– 提供個(gè)性化誘因，并為客戶提供他們有興趣購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)據(jù)的類型及用途? 事件驅(qū)動(dòng)型案例– 客戶生日的時(shí)候寄送的生日賀卡 (附上禮品券 )數(shù)據(jù)的類型及用途? 案例：顧客如何影響旅行保險(xiǎn)公司– 分析取消保單的客戶? 流失的 62%的客戶，從不主動(dòng)與代理人溝通? 80%的與代理人溝通的客戶不會(huì)流失– 用直郵 “與他們對(duì)話 ”– 展直郵活動(dòng) —5 個(gè)步驟：每個(gè)郵件都來(lái)自客戶的代理人? 前兩個(gè)月的信，每年都要更新? 第一季度的感謝卡? 第二季度進(jìn)行交叉銷售郵寄? 簡(jiǎn)訊郵件在第三季度? 季節(jié)卡在第四季度結(jié)果：l保持率上升了 %。數(shù)據(jù)的類型及用途客戶消費(fèi)金額五等分圖數(shù)據(jù)的類型及用途案例：投資 5000美元誘因的貨幣響應(yīng)– 購(gòu)買者家庭占推廣的百分比最高消費(fèi) 最低消費(fèi)數(shù)據(jù)的類型及用途注意：不要過(guò)分使用 RFM模型進(jìn)行分類促銷– 謹(jǐn)慎使用? 如果你一直使用，那么一半的客戶將不會(huì)再聽你的— 將會(huì)流失這些客戶? 最忠實(shí)的一半客戶將會(huì)忍受促銷疲勞– 構(gòu)建多種類型的客戶細(xì)分，這樣，所有類型中的最佳客戶就會(huì)被鎖定。– 從 5（最多花費(fèi)）到 1（最少消費(fèi)）給各組編號(hào)。– 使每一條顧客記錄中都有 5到 1的編號(hào)。數(shù)據(jù)的類型及用途客戶新鮮度五等分圖數(shù)據(jù)的類型及用途案例：新鮮度五等分響應(yīng)率新鮮度五等分響應(yīng)情況最近 最早響應(yīng)率產(chǎn)品不同結(jié)果也會(huì)不同數(shù)據(jù)的類型及用途? 如何計(jì)算消費(fèi)頻次？– 按照新鮮度計(jì)算方法，重復(fù) 15步驟。– 分別給小組 5組（最近購(gòu)買）至小組 1（最早購(gòu)買）編號(hào)。– 根據(jù)購(gòu)買日期數(shù)據(jù)進(jìn)行排
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