電子郵件禮儀及郵件管理-文庫吧資料
2025-01-11 13:55本頁面
【正文】 成作業(yè)時(shí)間截止 2023年 3月 18日。 請(qǐng)將自己郵箱姓名設(shè)置成真名。 部門對(duì)所上報(bào)表格打包上傳 簽名字體規(guī)格 請(qǐng)各位將公司經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)和與自己有工作聯(lián)系的同事郵箱號(hào)添加到通訊錄中，并存放在 “ 同事 ” 組中。 ★ 你作為發(fā)信人寫每封 Email的時(shí)候，要想到收信人會(huì)怎樣看這封 Email， 時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮，將心比心 。 6. 主動(dòng)控制郵件的來往 郵件主題 稱呼與問候 正文 附件 結(jié)尾簽名 正確使用發(fā)送、抄送與密送 回復(fù)技巧 你的郵箱是這個(gè)樣子的嗎？ 初始狀態(tài) 若干日月年后。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。 不要就同一問題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓 要區(qū)分單個(gè)回復(fù)和全部回復(fù) (1)如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了； (2)如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該“全部回復(fù) ” ，讓大家都知道；不要讓對(duì)方幫你完成這件事情； (3)如果你對(duì)發(fā)件人提出的問題不清楚，或有不同的意見，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的 RE來 RE去，與發(fā)件人討論。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。 回復(fù)不得少于 10個(gè)字 對(duì)方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復(fù) “ 是的 ” 、 “ 對(duì) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 已知道 ” 等字眼，這是非常不禮貌的。 當(dāng)回件答復(fù)問題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問題抄到 回件中，然后附上答案。 及時(shí)回復(fù)郵件 (1) 收到他人的重要電子郵件后， 應(yīng)即刻回復(fù)對(duì)方，因?yàn)檫@是對(duì)他人的尊重； (2) 理想的回復(fù)時(shí)間是 2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重 要的郵件； (3) 對(duì)每一份郵件都進(jìn)行立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì) 于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理， 但一般不要超過 24小時(shí)； (4) 如果事情復(fù)雜，你無法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該 及時(shí)的回復(fù)說： “ 收到，我正在處理，一旦有結(jié)果 就會(huì)及時(shí)回復(fù)，等等 ” ； 記?。?及時(shí)作出回應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到。 ○ 回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題 ○ 標(biāo)題千萬不要出現(xiàn)錯(cuò)別字 簡明、扼要
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