【正文】 實際完成業(yè)績與預(yù)算目標(biāo)，并依各考核項目的重要性以不同權(quán)重加權(quán)平均來計算綜合業(yè)績分?jǐn)?shù) 考核指標(biāo) 指標(biāo)重要性 預(yù)算目標(biāo) / 遠(yuǎn)迅客戶示例 / 其中，考核指標(biāo)是業(yè)績合同的核心部分，目前最具影響意義的有 KPI、 BSC和 EVA三種方式 KPI 關(guān)鍵管理流程 ? 市場管理指標(biāo) ? 供應(yīng)鏈管理指標(biāo) ? 生產(chǎn)管理指標(biāo) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo) ? 財務(wù)預(yù)算指標(biāo) ? 人力資源管理指標(biāo) ? …… BSC ? 財務(wù)指標(biāo) ? 內(nèi)部管理流程指標(biāo) ? 客戶指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)增長指標(biāo) 基層管理人員 IPF 其它業(yè)績衡量指標(biāo) 主要是非財務(wù)指標(biāo) EVA 高層管理人員 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 平衡計分卡 經(jīng)濟(jì)增加值 上司全過程參與指導(dǎo)部下完成 確定目標(biāo) 制定措施 制定個別計劃 步驟 描述 舉例 ?通過與部下討論，將目標(biāo)分解給部下 ?確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn) ?指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施 ?指導(dǎo)部下制定實施過程中的詳細(xì)計劃 ?部門目標(biāo)銷售收入 億元 ?分解到 A部下 6月底前完成銷售收入 1億元 ?中部代理店開拓 15家 ?6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送 ?調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（ 2月底前） ?研究競爭對手的交易條件（ 3月底前） ?排名前 20家候補(bǔ)代理店考查（ 3月底前） 目標(biāo)管理是：深入到措施、手段、個別計劃及結(jié)果的管理 目標(biāo)管理不是： “辦到”、“沒辦到”二選其一的管理 示意 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)通過關(guān)鍵驅(qū)動因素分析，來強(qiáng)化績效指標(biāo)對戰(zhàn)略的支撐作用，并精簡考核指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 指標(biāo)層層分解、壓力逐級傳遞的指標(biāo)分解方法，能夠確保目標(biāo)分解縱向的一致性 上級目標(biāo)上級目標(biāo)措施 / 活動措施 / 活動上司目標(biāo)A目標(biāo)A目標(biāo)B目標(biāo)B ……部下目標(biāo)N目標(biāo)N具體化1 、開拓和推進(jìn) A 產(chǎn)品的代理店 1 億元2 、開拓和推進(jìn) B 產(chǎn)品的直銷渠道 0 . 5 億元措施銷售收入提高 1 . 5 億元目標(biāo)、開拓和推進(jìn) 產(chǎn)品的代理店 億元、開拓和推進(jìn) 產(chǎn)品的直銷渠道 億元措施銷售收入提高 億元目標(biāo)1 、中部代理店開拓 15 家2 、 6 月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送措施提高 A 產(chǎn)品銷售收入 1 億元目標(biāo)、中部代理店開拓 家、 月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送措施提高 產(chǎn)品銷售收入 億元目標(biāo)1 、新設(shè)直銷店 10 家2 、 3 月底完成產(chǎn)品 POP 發(fā)送措施提高 B 產(chǎn)品銷售收入 0 . 5 億元目標(biāo)、新設(shè)直銷店 家、 月底完成產(chǎn)品 發(fā)送措施提高 產(chǎn)品銷售收入 億元目標(biāo)措施具體化上級目標(biāo)下級目標(biāo) A 下級目標(biāo) B目標(biāo)分解舉例上司的業(yè)績有賴于下屬目標(biāo)的有效實施 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 示意 遠(yuǎn)景規(guī)劃 戰(zhàn)略行動 關(guān)鍵成功因素 財務(wù) 市場 內(nèi)部流 程 關(guān)鍵績效指標(biāo) 學(xué)習(xí)及成長 平衡計分卡完善了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部和外部、預(yù)警和結(jié)果指標(biāo)的平衡制約發(fā)展 目標(biāo) 評估 客戶方面 目標(biāo) 評估 財務(wù)方面 “要實現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？” 目標(biāo) 評估 學(xué)習(xí)與成長 “要實現(xiàn)設(shè)想，如何保持創(chuàng)新、和提高能力 ?” “財務(wù)取得成功，應(yīng)向股東們展示什么？” 目標(biāo) 評估 運(yùn)營流程 “要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程應(yīng)有所長 ?” 理想和戰(zhàn)略 結(jié)果指標(biāo) 預(yù)警指標(biāo) 外部指標(biāo) 內(nèi)部指標(biāo) 平衡計分卡 遠(yuǎn)迅將結(jié)合 Y公司組織及市場發(fā)展的特點先擇適合的績效管理策略及方法 KPI：操作控制 / 計劃導(dǎo)向 / 開拓擴(kuò)展期，單一、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) BSC：戰(zhàn)略控制 / 計劃與結(jié)果相結(jié)合 / 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，一元向多元轉(zhuǎn)變的階段 EVA：財務(wù)控制 / 結(jié)果導(dǎo)向 / 行業(yè)成熟期，多元業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著重成本管理 起步期 增長期 成熟期 衰退期 下一周期；再興 初級組織，以個人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān) 權(quán)力分散，以事業(yè)部為主導(dǎo) 整合資源，以矩陣為主導(dǎo) 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制 集團(tuán)消除內(nèi)部危機(jī) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序 企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新 市場與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的不同階段示意 單一產(chǎn)品市場 多元產(chǎn)品、市場 國際化產(chǎn)品、市場 KPI BSC EVA 績效工具 典型適應(yīng)階段 業(yè)績合同完成情況的審核和跟蹤是業(yè)績管理的重要環(huán)節(jié)，遠(yuǎn)迅將協(xié)助 Y公司制定適合公司特點的業(yè)績審核手段 月度 述職 季度 業(yè)績 審核會 ?目的 ：定期對關(guān)鍵工作總結(jié)和進(jìn)程匯報，并接受指導(dǎo) ?范圍 ：一對一，董事長對副總及職能部門負(fù)責(zé)人，各業(yè)務(wù)單元總監(jiān)對下屬部門經(jīng)理 ?主要內(nèi)容 ：下級經(jīng)理目標(biāo)與操作層面的關(guān)聯(lián)，指導(dǎo)解決困難 ?目的 ：關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行審核評估，發(fā)現(xiàn)差距，找出解決辦法 ?范圍 ：多人參與的業(yè)績審核會，董事長、副總及各職能部門經(jīng)理；各業(yè)務(wù)單元組織本單元業(yè)績審核會 ?主要內(nèi)容 ：對各個業(yè)務(wù)單元及部門業(yè)績審核，視必要對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，提出下階段的主要措施 年終考核 ?目的 ： ?范圍 ： ?方式： ?主要內(nèi)容 ： / 遠(yuǎn)迅客戶示例 / 并設(shè)計確定關(guān)鍵業(yè)績評審的流程 評審人應(yīng)于評審前一至兩周通知被評審人，評審人應(yīng)熟悉被評審人的《崗位說明書》、該崗位 KPI及考核方法，被評審人提前完成自我總結(jié)（ 1年或半年）。 2023 B e x c e l. A ll r ig h t s r e s e r ve d .未來組織結(jié)構(gòu)建議 （準(zhǔn)事業(yè)部制）所長、書記所長、書記無人機(jī)副所長無人機(jī)副所長行政處行政處訓(xùn)練系統(tǒng)副所長訓(xùn)練系統(tǒng)副所長武?？莆浔？朴∷S印刷廠人力資源處人力資源處總務(wù)科總務(wù)科基建房產(chǎn)科基建房產(chǎn)科副所長副所長技質(zhì)處技質(zhì)處所辦所辦行政副所長行政副所長訓(xùn)練系統(tǒng)車間訓(xùn)練系統(tǒng)車間訓(xùn)練系統(tǒng)研究室訓(xùn)練系統(tǒng)研究室訓(xùn)練系統(tǒng)營銷科訓(xùn)練系統(tǒng)營銷科物流處物流處設(shè)備動力科設(shè)備動力科財務(wù)處財務(wù)處無人機(jī)研究室無人機(jī)研究室無人機(jī)生產(chǎn)車間無人機(jī)生產(chǎn)車間無人機(jī)營銷科無人機(jī)營銷科政治處政治處企管辦企管辦現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖 第二階段組織結(jié)構(gòu) 未來的組織結(jié)構(gòu)圖 第三階段組織結(jié)構(gòu) / 遠(yuǎn)迅案例示意 / 并明確對各部門和事業(yè)部（業(yè)務(wù)單元）的功能定位和職責(zé)權(quán)限 整體市場狀況研究：供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等 負(fù)責(zé)公司市場研究工作 項目籌備組 經(jīng)營管理部 項目部 人力資源部 財務(wù)部 審計監(jiān)督部 辦公室 市場營銷部 工程技術(shù)部 項目開發(fā)工作 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目前期的勘察、協(xié)助項目籌備組做好土地征用和拆遷安置工作 協(xié)助項目籌備組，辦理工程項目立項審批：用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續(xù) 負(fù)責(zé)項目前期開發(fā)階段涉及的對外公共關(guān)系管理工作 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門及外部專業(yè)公司，編寫項目可行性研究及項目策劃方案 負(fù)責(zé)尋找潛在開發(fā)項目機(jī)會 市場營銷部門職能描述（部分） / 遠(yuǎn)迅客戶示例 / 并明確公司人力資源部的功能定位和職責(zé)權(quán)限 負(fù)責(zé)公司的教育、培訓(xùn)工作 負(fù)責(zé)公司人力資源的招聘、任用、調(diào)動等事務(wù) 負(fù)責(zé)公司人事制度的擬定、調(diào)整、執(zhí)行和監(jiān)督 負(fù)責(zé)公司人員業(yè)績評估、激勵、日?？记? 負(fù)責(zé)公司員工社會保險 ,撫恤及各項福利工作 主持公司人力資源規(guī)劃的擬訂，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)公司人力資源檔案的管理 參與公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與調(diào)整，負(fù)責(zé)公司崗位設(shè)計與崗位分析 負(fù)責(zé)薪資制度的擬定、調(diào)整及日常薪資管理 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部公共關(guān)系管理及企業(yè)文化建設(shè)工作 人力 資源部 財務(wù)部 生產(chǎn)中心 營銷中心 總辦 行政部 總經(jīng)理 副總 副總 審計部 / 遠(yuǎn)迅客戶示例 / 將部門職責(zé)分解匹配到各崗位，明確各關(guān)鍵崗位職責(zé) 職責(zé)匹配的有力工具 —— ARPCI ? AV審批 (ApprovalVeto)：審核以批準(zhǔn)或否決的權(quán)利 ? R 主要負(fù)責(zé) (responsibility): 負(fù)責(zé)啟動并跟蹤某一活動，并確保 ? 該活動的順利完成，對該活動的結(jié)果負(fù)責(zé)。 2023 B e x c e l. A ll r ig h t s r e s e r ve d .目前的組織結(jié)構(gòu)圖科研副所長科研副所長所辦所辦生產(chǎn)副所長生產(chǎn)副所長總工程師總工程師工模具車間工模具車間批量機(jī)加工車間批量機(jī)加工車間玻璃鋼車間玻璃鋼車間電器車間電器車間動力設(shè)備車間動力設(shè)備車間機(jī)加工車間機(jī)加工車間印刷車間印刷車間第一研究室第一研究室第二研究室第二研究室第九研究室第九研究室第十研究室第十研究室試制車間試制車間情報資料室情報資料室科研處科研處生產(chǎn)處生產(chǎn)處財務(wù)處財務(wù)處物流處物流處企管辦企管辦銷售處銷售處技質(zhì)處技質(zhì)處人事勞資人事勞資保衛(wèi)、車隊保衛(wèi)、車隊玉河集團(tuán)辦公室玉河集團(tuán)辦公室食堂、招待所食堂、招待所衛(wèi)生綠化、武裝衛(wèi)生綠化、武裝行政、基建房產(chǎn)行政、基建房產(chǎn)直接領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)…… ..所長、書記所長、書記政治處政治處28169。 通過全面服務(wù)集團(tuán)信息化建設(shè)，把握市場機(jī)遇，培育創(chuàng)新機(jī)制，逐步發(fā)展成為信息類產(chǎn)品和市場創(chuàng)新的領(lǐng)先者 成為 **集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息化的有力推動者，為集團(tuán)內(nèi)部的信息化提供全方位的服務(wù) 信息化建設(shè)整體服務(wù)領(lǐng)先者 深刻理解電力行業(yè)和其他基礎(chǔ)工業(yè)的企業(yè)（集團(tuán)）戰(zhàn)略和管理要求，結(jié)合對信息技術(shù)廣泛了解和豐富實施經(jīng)驗，成為信息化規(guī)劃的領(lǐng)先者 通過整合各方面的咨詢和實施資源，逐步豐富項目管理和實施經(jīng)驗，成為信息化建設(shè)整體服務(wù)的領(lǐng)先者 / 遠(yuǎn)迅客戶示例 / … 和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行確認(rèn) 2023年 自動化業(yè)務(wù) ? 銷售收入 ? 確定 3家核心供應(yīng)商 ? 銷售代理 **家 ? 銷售收入 ，其中自有產(chǎn)品占比 50％ ? 核心供應(yīng)商 2家 ? 銷售代理 **家 ? 銷售收入 26億元，其中自有產(chǎn)品占比 75％ ? 新產(chǎn)品當(dāng)年銷售收入占比510％ 行業(yè)應(yīng)用服務(wù) ? 銷售收入 ? 核心合作伙伴 12家 ? 典型成功案例 3個 ? 獲得一級資質(zhì) ? 銷售收入 ? 成立合資公司 ? 項目實施人員占比 50% ? 行業(yè)外成功案例 3個 ? 銷售收入 ,其中行業(yè)外市場占比 50% ? 項目實施人員占比 6070% 軟件 ? 銷售收入 ? 通過行業(yè)認(rèn)證 ? 典型內(nèi)部客戶 3個 ? 銷售收入 ? 典型外部客戶 5個 ? 12個新產(chǎn)品進(jìn)入試運(yùn)行階段 ? 代理商 **家 ? 銷售收入 3億元，行業(yè)外市場占比 40％ ? 代