團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 06:30本頁(yè)面
【正文】 報(bào) —注意上司的不安全 多溝通 —主動(dòng)讓上司了解你 多稱贊 —上司也需要激勵(lì) 對(duì)上溝通技巧： 除非上司想聽(tīng)，否則不要講 若是意見(jiàn)相同，要熱烈反應(yīng) 意見(jiàn)略有差異，要先表贊同 持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 想要有些補(bǔ)充，要用引伸式 如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮 心中存有上司，比較好溝通 與下屬溝通 對(duì)事不對(duì)人 為對(duì)方著想 以客觀事實(shí)為依據(jù) 以日常觀察為憑據(jù) 向下溝通時(shí)應(yīng)注意： 多說(shuō)小話，少說(shuō)大話 不著急說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)看 不說(shuō)長(zhǎng)話，免傷和氣 廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn) 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸 態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切 用溝通代替命令 命令 請(qǐng)你按照這份報(bào)價(jià)單打好三份，下班前用限時(shí)掛號(hào)送到英才公司 請(qǐng)托 請(qǐng)參考這份報(bào)價(jià)單打好三份后寄到英才公司，他們要在后天下班前收到 征詢 英才公司后天要收到三份報(bào)價(jià)單，你看應(yīng)該怎么做較好，我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn) 暗示 如果英才公司后天能收到完整的報(bào)價(jià)單并同意采購(gòu)的話，下半年的業(yè)績(jī)就不愁了 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)： 用建言代替直言 提問(wèn)題代替批評(píng) 讓對(duì)方說(shuō)出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊 引導(dǎo)別人思路的技巧 慎用否定問(wèn)式 正面啟發(fā) 忌自找麻煩 想積極的事，啟發(fā)是正面的 直奔主題 原因 借口！ 直奔主題 直奔主題 解決問(wèn)題 如何避免 員工 激勵(lì) 有效激勵(lì) 目標(biāo)的設(shè)定 使職務(wù)與人匹配 確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可以達(dá)到的 個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤 激勵(lì) 認(rèn)清個(gè)體差異 檢查公平系統(tǒng) 問(wèn)： 你在工作中常采用的員工激勵(lì)方式有 ?? 你采用過(guò)，或者是你看到的最行之有效的 員工激勵(lì)的案例。 能力 態(tài)度 （會(huì)不會(huì)） （肯不肯） 第一種 第二種 第三種 第四種 安排挑戰(zhàn)性工作 （教導(dǎo)新同事， 挑戰(zhàn)紀(jì)錄） 教導(dǎo)新知識(shí)，安排培訓(xùn)課程 與其訂立更高的工作目標(biāo)任務(wù) 授權(quán)式管理 安排力所能及的工作 跟進(jìn)其工作的完成情況，定期與其交流，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作技巧 協(xié)助其訂立新的更高的目標(biāo)任務(wù) 據(jù)其實(shí)際情況，教導(dǎo)新知識(shí)，安排新的培訓(xùn)課程 先培訓(xùn)后授權(quán) 及時(shí)了解其心理想法 找出思想變化的根源所在，并幫助其解決疑點(diǎn)，加強(qiáng)信念 訂立新的目標(biāo)任務(wù) 引導(dǎo)式管理 讓其明確公司的要求 對(duì)于其平時(shí)的工作及時(shí)跟進(jìn) 幫助其分析、解決工作中難題，提 高工作技巧 及時(shí)的思想教育，讓其認(rèn)識(shí)自己的 錯(cuò)誤所在 多多鼓勵(lì)其進(jìn)步的地方，提高工作 中的自信心
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