商務(wù)談判第三章-文庫吧資料
2025-01-11 06:12本頁面
【正文】 。 ◆ 商務(wù)談判中應(yīng)注意的著裝、言談舉止、迎送、會談、 宴請等方面的禮儀常規(guī)。 對主人家的成員都應(yīng)問候。 到達(dá)后，如無人迎接，應(yīng)先按門鈴或敲門，按門鈴或敲門時 間不宜過長。 接電話時，可隨手做好記錄。 通話時，不要隨意同身旁人講話或干別的事情。 要講慢一些、清楚一些。 第三節(jié) 商務(wù)談判中的禮節(jié) 四、電話禮節(jié) 電話前要做好準(zhǔn)備，打好腹稿，選擇好表達(dá)方式。 第三節(jié) 商務(wù)談判中的禮節(jié) 三、稱呼禮節(jié) 在商務(wù)談判中，稱謂得體、準(zhǔn)確，既能表現(xiàn)出對別人 的尊敬，又能表現(xiàn)出對別人的熱情。 名片。 握手。 第三節(jié) 商務(wù)談判中的禮節(jié) 二、會面禮節(jié) 問候。 尊重習(xí)俗。 敬老尊婦。 贈送禮品還要注意時機(jī)和場所。 贈送禮品，要選擇具有一定紀(jì)念意義或民族特色、 地域特點，或是受禮人喜愛的小禮品，諸如手工藝術(shù)品、 花束、書籍、畫冊、日用品、食品等。 ◆ 隨著主人離座再離座。 ◆ 喝湯和使用牙簽。 ◆ 不能用餐巾紙擦拭餐具，可以及時調(diào)換。 第二節(jié) 商務(wù)談判中的禮儀 五、商務(wù) 談判中的宴請禮儀 赴宴禮儀 ◆ 應(yīng)邀 ◆ 出席時間 ◆ 抵達(dá) ◆ 入座 ◆ 交談 ◆ 祝酒 ◆ 致謝 ◆ 意外 情況的處理 第二節(jié) 商務(wù)談判中的禮儀 五、商務(wù) 談判中的宴請禮儀 用餐禮儀 ◆ 身體與餐桌之間距離始終。 具體合影時，要有合影圖。會議領(lǐng)導(dǎo) 奇數(shù) 偶數(shù) 談判中的會見要求。 先合影再入座。主人應(yīng)提前到達(dá)，避免倉促。日本人忌諱荷花和菊 花；意大利喜愛玫瑰、紫羅蘭、百合，忌諱菊花；俄羅斯人認(rèn)為黃色的 薔薇花意味著絕交和不吉祥。 ◆在社交場合中，不出言不遜；最后要握手道別。 ◆交談時，一般不談與話題無關(guān)的內(nèi)容。 ◆加入他人談話時要先打招呼。 ◆善于聆聽、不輕易打斷。 行與信息傳遞： 步伐矯健、輕松 —— 健康、振奮 步伐穩(wěn)健、自然 —— 沉重、莊重、斯文 步伐輕盈、靈敏 —— 輕巧、歡躍、柔和 搖頭晃腦、左右搖擺 —— 庸俗、無知、輕薄 八字腳、鴨子步 —— 使人不快、不安的扭曲感 第二節(jié) 商務(wù)談判中的禮儀 二、商務(wù) 談判中的舉止談吐禮儀 談判者的談吐禮儀 ◆表情自然、態(tài)度和氣、語言表達(dá)得體。 立與信息傳遞： 背脊筆直 —— 信心、樂觀、豁達(dá)、積極 彎腰曲背 —— 沒自信、消極悲觀、甘居下游 自覺并肩站立 —— 關(guān)系友好、有共同語言 雙腿分開、叉腰、摸下巴等 —— 無所謂
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