護(hù)理學(xué)生臨床實(shí)習(xí)禮儀課件-文庫吧資料
2025-01-11 03:37本頁面
【正文】 ?（ 3）減少噪音，多關(guān)心病人：寂靜的環(huán)境中。 ?（ 1）外樹形象 ?（ 2）內(nèi)強(qiáng)業(yè)務(wù)：熟悉門診業(yè)務(wù) 自動掛號機(jī)的使用、就醫(yī)流程、各科室分布、專業(yè)特色、輔助檢查等。 （一）服務(wù)禮儀基本要求 ? ?，減少糾紛：避免使用刺激對方的語氣語調(diào)和語句；避免壓抑對方情緒可以改變對方觀點(diǎn)；避免使用對方不理解的專業(yè)術(shù)語；避免強(qiáng)求對方立即接受醫(yī)務(wù)人員的意見。護(hù)生必須搞好與病人關(guān)系，要有大愛精神，體諒病人，學(xué)會忍耐。了解醫(yī)院護(hù)理規(guī)章制度，執(zhí)行和遵守制度，是護(hù)生必修功課。在火葬場家屬在給死者美容時發(fā)現(xiàn)眼睛受損，報案索賠 50萬元，并控以 《 刑法 》 302條 “ 盜竊、侮辱尸體罪 ” 。 ? 試分析誰應(yīng)為此事負(fù)責(zé) ? （三）護(hù)理活動中常見的侵害病人權(quán)利的行為方式 ? ? ? ? 案例 ? 1998年 10月 13日晚北京 R醫(yī)院眼科 G大夫?yàn)榈诙斓氖中g(shù)做準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)儲存的角膜已壞死，于是到太平間從一女尸取出眼球，換上異眼。 17 （二）實(shí)習(xí)護(hù)生的權(quán)利與義務(wù) ? 病員，女性， 28歲，因患肝炎住院治療，住院后經(jīng)治療病情有所好轉(zhuǎn)。 16 ?書寫或修改病人信息。 ?，不能獨(dú)立從事診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的護(hù)理工作，一切護(hù)理活動必須在職業(yè)護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行，并把觀察到的情況及時向老師匯報。 14 四、正確理解權(quán)利與義務(wù) ? [案例 ] 有個溫州小女孩在上海某醫(yī)院開眼角膜，不幸劃到眼皮，造成眼瞼下垂，破了相。 ?“三班制”睡眠受影響，及時調(diào)整生活節(jié)奏，合理安排學(xué)習(xí)、生活、睡眠時間，減少或避免生理學(xué)疲勞，加強(qiáng)營養(yǎng)，加強(qiáng)身體鍛煉，提高生活適應(yīng)能力。 ?1如果護(hù)士在為患者服務(wù)時缺少交流，會使患者感到壓抑； 2工作時衣帽不整，工作服不清潔，會讓人缺乏信任感； 3與同事站立談話時扶肩搭背，身體晃動，顯得粗俗； 4走路時左顧右盼，舉止不端； 5說話時背對患者，目光游離或斜視。 護(hù)理學(xué)生 臨床實(shí)習(xí)禮儀 ?一位老人因感冒去某醫(yī)院看病，在掛號處因故換了三次科室，掛號員不耐煩了，就在掛號單上寫了三個字：老混蛋。老人候診時看到這三個字，氣得當(dāng)場心臟病發(fā)作，最后因搶救無效死亡。 6用處置車推門，車上物品?？诋?dāng)作響，開關(guān)門窗聲音過大，有時處置后忘記關(guān)門，使患者產(chǎn)生反感； 7與醫(yī)生交往不注意尊重對方，在患者或家屬在場時指出醫(yī)生的錯誤 ,8個別人對同事有成見，不注意保護(hù)同事在患者心目
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