如何推行tqm全面品質(zhì)管理-文庫吧資料
2025-01-10 17:32本頁面
【正文】 、不流淚的品管： 課長的管理最高境界 （ 一 ） 課長人員的使命感與責任感：推展 3— Mind運動 （ 1） 創(chuàng)造快樂明朗的工作場所 。 （ 14） 品質(zhì)是良好習慣的養(yǎng)成 強調(diào)：從做人品質(zhì)到做事品質(zhì)到造物品質(zhì)的系統(tǒng)化工程 ， 缺一皆不可 。 （ 12） 不要忘了把作業(yè)標準化 強調(diào)：公司需要保存好的知識經(jīng)驗和作業(yè)方法 。 （ 10） 根除基本原因 ， 防止問題的第二次發(fā)生 強調(diào)：不要將病癥與病因混淆不清 。 （ 8） 改善應從本身的工作做起 強調(diào)：養(yǎng)成區(qū)分本身工作與他人工作的習慣 ， 而從本身的工作改善做起 。 （ 6） 注意工廠的一舉一動 ， 根據(jù)事實來管理 強調(diào)：根據(jù)資料作判斷 ， 不可只憑靈感或直覺行事 。 （ 4） 入得寶山 ， 不該空手而回 強調(diào)：久病成良醫(yī)，不斷發(fā)現(xiàn)問題就會不斷進步。 （ 2） 永遠要有問題意識 強調(diào)：沒有問題就沒有改善 。 五、源流管理：一切慎之於始 （ 一 ） 品質(zhì)三不運動的開展和競賽 ① 不接不良 ② 不做不良 ③ 不良 （ 二 ） 以目視管理向員工解釋 TQC的哲學 （ 以日本百點公司的標語產(chǎn)例 ） （ 1） 行銷導向 、 顧客第一 強調(diào)： ① 下一制程的人是顧客 。 ② QM是為確保產(chǎn)品與服務品質(zhì)經(jīng)濟可靠以贏得客戶的滿意所推動的系統(tǒng)化 PDCA管理改善動作 。 ④ 品質(zhì)是包含 「 人 」 的品質(zhì) ， 「 事 」的品質(zhì)與 「 物 」 的品質(zhì)等總體的體現(xiàn)和感覺 （ 且造人＞造物 ） 。 ②「質(zhì)」有兩個斤擺在錢貝上， 所以客戶會斤斤計較，很正常 。 怎樣做好全面品質(zhì)管理 （ TQM）
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