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某公司商務(wù)禮儀管理知識(shí)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

2025-01-10 08:12本頁(yè)面
  

【正文】 ND HOW “為什么”以及“如何” ? 為什么我們的企業(yè)會(huì)存在? ? 為什么企業(yè)要雇傭員工? ? 如何滿足客人要求? 4 HOW DO WE DO A GOOD JOB?我們?nèi)绾巫骱米龊霉ぷ? ? 履行職責(zé)時(shí)既效率高又熱情 ? 確保我們有良好的儀表、姿態(tài)和個(gè)人衛(wèi)生 ? 確保我們與客人的每次接觸都使他們感到滿意,并為我們的知識(shí)和職業(yè)化留下深刻的印象 5 WE CREATE A GOOD IMPRESSION BY 我們給客人留下良好的印象是通過 ? 我們的儀表 ? 制服 個(gè)人衛(wèi)生 ? 我們的行為舉止 ? 舉止和姿態(tài) 身體語言 語言 ? 我們的態(tài)度 ? 微笑 友好 高效率 6 WHY IS APPEARANCE SO IMPORTANT? 為什么儀表如此重要? ? 建立自信,我們可以應(yīng)對(duì)一切客人 ? 我們的外在表現(xiàn)有助于提高我們的品位 ? 給人留下深刻的印象,贏得忠誠(chéng)顧客 ? 整潔的儀表代表著效率,而效率又代表解決問題的能力 7 BAD IMPRESSION CAN BE CREATED BY 壞印象可由下列產(chǎn)生: ? 油膩,沒有梳理過的頭發(fā) ? 抽了絲的褲襪 ? 臟而皺的制服 ? 污臟而鞋跟快磨平的鞋 ? 口臭或體臭 8 CHECKING REGULARLY 經(jīng)常檢查儀表 ? 每早花時(shí)間在你的儀表上非常重要 ? 留心細(xì)節(jié) ? 注意避開公共場(chǎng)合整理儀表 9 GROOMING AND MAKEUP 修飾和化妝 ? 美麗開始于潔凈 —— 照顧好你的臉 ? 天生漂亮的面貌并不能算完美 —— 一張笑臉,明目浩齒和自然的淡妝加在一起才能算得上美麗 ? 建議你在工作場(chǎng)合只
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