【正文】 智慧開發(fā)出來。甚至大于 100％。 ? 激勵功能 ：激勵是一種精神力量或狀態(tài)。無聲命令、心的向往，以價值觀為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，對知識型企業(yè)更重要。這只是一部分，EC更是管理文化，二者內(nèi)涵不同。它是很好的儀式、載體、找到感覺的場所和時機。 ? 等同于企業(yè)的文化活動 。 ? 看作是外在于企業(yè)經(jīng)濟和管理的附加物、添加劑 。 ? 等同于社會文化的簡單移植 。 據(jù)了解對“文化”解釋有 70個定義，但不能照搬大文化，不少人按學(xué)科去理解企業(yè)文化。 企業(yè)形象是企業(yè)競爭的關(guān)鍵要素之一；企業(yè)形象的塑造來自于企業(yè)文化的根基。常通過生產(chǎn)特征、產(chǎn)品、經(jīng)營作風(fēng)、管理風(fēng)格、員工風(fēng)貌。 ? ? 企業(yè)行為與文化網(wǎng)絡(luò) ：包括企業(yè)家行為、模范人物的行為、員工群體行為，對外關(guān)系人行為、文化活動、內(nèi)外部文化網(wǎng)絡(luò)。 ? ? 企業(yè)素質(zhì) ：領(lǐng)導(dǎo)者與員工的素質(zhì)決定著企業(yè)文化管理水平的前提與基礎(chǔ)。如個人的職業(yè)道德和組織道德。它是經(jīng)過生活、工作、語言、傳統(tǒng)、習(xí)俗、典型、褒貶、獎懲等環(huán)節(jié)的無數(shù)次啟迪、教化、灌輸和規(guī)范，成了心理定勢，實踐的定規(guī)，行動的力量和靈魂。 ? ? 經(jīng)營哲學(xué) ：在經(jīng)營活動中表現(xiàn)出來的世界觀與方法論，通過行為和一系列活動具有一致總的看法與觀點。 企業(yè)經(jīng)營與競爭已經(jīng)進(jìn)入到戰(zhàn)略導(dǎo)航階段；企業(yè)哲學(xué)對正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導(dǎo)向作用；企業(yè)哲學(xué)的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施；企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要求企業(yè)哲學(xué)的更新 ? ? 經(jīng)營宗旨 ：比企業(yè)目標(biāo)更長遠(yuǎn)，回答的是企業(yè)生存與發(fā)展的根本價值所在，未來的企業(yè)應(yīng)是什么樣的問題。描繪藍(lán)圖、指引方向、創(chuàng)造態(tài)勢是文化管理的關(guān)鍵。 創(chuàng)新 3M , 微軟 。 員工導(dǎo)向 惠普 , 摩托羅拉 。核心價值指導(dǎo)員工日常行為，並且改善企業(yè)對外界環(huán)境的適應(yīng)力和內(nèi)部的協(xié)調(diào) .愿境示例 :” 利用科技創(chuàng)建提高人們生活水平的新方式” .使命 :企業(yè)生存的根本目的 .如” 一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級的航空公司 ” .核心價值的效力和作用取決于組織成員對它的接受和內(nèi)化的程度 。 ? 愿景鼓舞並激發(fā)員工全心全意的投入和奉獻(xiàn) 。 ? ? 組織機構(gòu) ：骨架，本身體現(xiàn)著經(jīng)營哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略。 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)體制 ：包括領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度等對 EC起著直接的影響牽引作用。 ? （ 2）制度文化層 ：企業(yè)規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)、民主制度。 ? ? 企業(yè)容貌 ：企業(yè)個性化的標(biāo)志，包括空間結(jié)構(gòu)布局、企業(yè)名稱、企業(yè)中的象征物。外部環(huán)境是指生存環(huán)境、政策環(huán)境、產(chǎn)品競爭／顧客／政府影響、社會文化環(huán)境。 ? 見下圖 . 文化層次分析 水平線 基本假設(shè) 表達(dá)的價值 表現(xiàn)的文化 表現(xiàn)的文化 冰山 洋蔥 表達(dá)的價值 基本假設(shè) 企業(yè)文化的層次 ? 顯而易見的組織現(xiàn)象 (口號、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序 ) ? 用以解釋表面現(xiàn)象 (目標(biāo)、策略、 價值、 哲學(xué) ) ? 無意識的信念、想法和感覺 (視為理所當(dāng)然的 ) 行為 和 表現(xiàn)形式 核心價值 和 目標(biāo) 基本假定 容 易改變 很難改變 ? （ 1）物質(zhì)文化層 ：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)技術(shù)裝備。二是它的亞文化屬性，三是繼承性。其核心要素是共同價值觀。 ? 成果說 ：作為社會文化的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)在一定發(fā)展階段生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的現(xiàn)代化程度，體現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的建設(shè)成果。 ? 力量說 ：“企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和生活觀念，也就是凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)總和。 ? 總和說 ：物質(zhì)文化＋精神文化，硬件＋軟件，包括兩個部分：外顯文化，包括廠容廠貌、產(chǎn)品、生產(chǎn)資料等；內(nèi)隱文化如管理制度、行為方式。 ? 2．我國學(xué)者對企業(yè)文化的理解 ? 廣義狹義說 ：廣義的是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 ? 杰克琳 科特和詹姆斯 一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密；主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行 “民主管理”。 經(jīng)理們從雇員的事例中提煉出這種模式，并把它傳給后代工人。 大內(nèi)在《 Z理論－美國企業(yè)界怎樣迎接日本挑戰(zhàn)》中指出：一個公司的文化由其 傳統(tǒng)和風(fēng)氣的構(gòu)成。 ? （美）德魯克在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》認(rèn)為，“企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還應(yīng)是一種文化，即有它自己的價值觀，信仰，工具和語言的一種文化。 彼得斯和小曼伯特 ? ? 文化網(wǎng)絡(luò) 是公司價值觀和英雄軼事的“載體”，是通道。 ? ? 英雄人物 是價值觀的人格化和組織力量的集中體現(xiàn)者?！? ? IBM： IBM就意味著服務(wù) ? ? 企業(yè)環(huán)境 是形成某種文化時影響最大的一個因素。 迪爾在合著《西方企業(yè)文化》中認(rèn)為企業(yè)文化包括五要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。 ? 二、企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容 ? 國外學(xué)者對 EC的理解 ? 中國學(xué)者是對 EC的理解 ? 企業(yè)文化的涵義 ? 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 防止錯誤認(rèn)識 ? 1．國外學(xué)者對企業(yè)的理解 ? 美國學(xué)者阿倫 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否為育才型領(lǐng)導(dǎo) ? 是重視人的價值，還是重視自己權(quán)威；是開誠布公，還是行政命令；是強調(diào)自我為中心，還是強調(diào)群體意識、團(tuán)隊意識；是把人作為核心競爭力，還是把外部環(huán)境作為競爭力。 ? ? 平均主義 強化的是“平庸與懶漢”、“維護(hù)某種勢”。 ? 企業(yè)制度與群體價值觀是否一致。 ? 判別企業(yè)是否關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn) ? 是否實行以人為中心的管理。 ? ? 提高服務(wù)質(zhì)量必須依賴