【正文】 設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書?事前檢討會(huì)?及最終?審查會(huì)?由設(shè)計(jì)室主管。 1）， 2）型號(hào)加起來后，海外生產(chǎn)法人確定 ?次年新型號(hào) Line Up計(jì)劃? Process說明 例）海外? A生產(chǎn)法人?生產(chǎn)? B制品 5個(gè)型號(hào)?，海外工廠獨(dú)自調(diào)查 /分析結(jié)果 … 市場(chǎng) /顧客 Capa 次年新型號(hào) Line Up計(jì)劃 品質(zhì) /收益性 改善 ?2個(gè)型號(hào) ? COLOR變更及原價(jià)改善?法人獨(dú)自開發(fā) ?3個(gè)型號(hào) NEW TOOL韓國 事業(yè)部 工廠開發(fā)，移交海外工廠開發(fā) ?追加：? 5個(gè)韓國 事業(yè)部 工廠量產(chǎn)型號(hào)共同變更開發(fā)。 1） 從韓國事業(yè)部工廠移交的型號(hào) ：法人與韓國事業(yè)部工廠協(xié)議后，反應(yīng)到韓國事業(yè)部工廠的?年間開發(fā)計(jì)劃?中后， 共同 開發(fā)。 ?通過海外工廠現(xiàn)地環(huán)境（ 3C） 調(diào)查 /分析，樹立法人?次年新型號(hào) Line Up計(jì)劃? 。 LG Electronics ① 次年度新型號(hào) Line Up計(jì)劃 ?無價(jià)格變動(dòng)，向流線形設(shè)計(jì)與黑色 COLOR， 無線控制方式方向轉(zhuǎn)換 ?在 5個(gè)型號(hào)中 2個(gè)型號(hào)是收益性赤字型號(hào)，這是因?yàn)槠焚|(zhì)問題 FCost損失大。只是，大部分新型號(hào)從事業(yè)部工廠移交，所以多加了業(yè)務(wù)聯(lián)系。 （ 如：提出多樣的顧客 需求資料 到 關(guān)鍵 項(xiàng)目） ? 型號(hào)別商品企劃書 :確定年間開發(fā)計(jì)劃后 ,型號(hào)別商品企劃書作成為止 , (市場(chǎng) ,營銷要求條件 ,事業(yè)部戰(zhàn)略 變更等 )個(gè)別環(huán)境事項(xiàng)變動(dòng)反映后作成商品企劃書 . 2） 以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ) ,推出末來市場(chǎng)和 設(shè)定 Q C D目標(biāo) （如：通過價(jià)格傾向 分析，推出次年的預(yù)算販價(jià)，制品 方向 推定） ?范圍 : 3） 顧客重要度各因素的評(píng)價(jià)及 導(dǎo)出 競爭關(guān)鍵 因素 → 銷售方向等 LG Electronics 參數(shù) 行駛時(shí)最低噪音 指紋感知門 電子地圖 安全氣囊 O O O O ＊ 滿足商品企劃書上的 , 要達(dá)到相關(guān)新型號(hào)商品企劃書的目的 (損益，顧客 /市場(chǎng)擴(kuò)大等 )的 話，商品企劃書上的內(nèi)容要充實(shí)且信賴度也要高。 BLIND TEST等 市場(chǎng) /顧客 競爭社 自 社 ?技術(shù)動(dòng)向，價(jià)格方向，功能 /設(shè)計(jì)等制品方向 ,顧客 需要 /不滿，其他社會(huì)環(huán)境等 ?制品競爭力比較（劣勢(shì) /優(yōu)勢(shì)部分），新型號(hào)開發(fā)動(dòng)向等 ?型號(hào)群（價(jià)格，功能，容量等）結(jié)構(gòu)圖，型號(hào)別收益性 /銷售數(shù)量 /賣出資源度。 ?商品企劃書的作成及關(guān)聯(lián)部門的檢討 /合議日程應(yīng)在適當(dāng)?shù)钠谙迌?nèi)完成 LG Electronics 商品企劃書中的 SPEC.， 功能，市場(chǎng)銷價(jià)，出市日程， /顧客 Needs調(diào)查 /分析，事業(yè)部本身及競爭社分析后提出，并且要明確設(shè)定依據(jù)。 ■ 關(guān)聯(lián)部門的檢討及意見的反映以商品企劃書內(nèi)合議為原則，但也可以通過商品企劃部門主管的檢討 /報(bào)告會(huì) (會(huì)議錄及參加現(xiàn)況管理 )檢討 /合議目標(biāo) 。） ▊ 商品企劃 ▊ 有關(guān)部門 → SPEC展開，材料費(fèi) / 投資費(fèi)分析等具體分析在制定設(shè)計(jì)基準(zhǔn)階段實(shí)施 ?銷價(jià)及損益 → 與事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃聯(lián)系后再檢討。 但設(shè)定對(duì)社內(nèi)及市場(chǎng)不良率品質(zhì)目標(biāo)時(shí)， QA部門檢討及合議目標(biāo)的適合性。 對(duì) Q, C, D目標(biāo)有關(guān)部門檢討 /協(xié)議 ? → 檢討目標(biāo)的適當(dāng)性及制品開發(fā)時(shí) 。 } LG Electronics 對(duì)商品企劃書的 Q, C, D目標(biāo)，有關(guān)部門對(duì)適當(dāng)性及實(shí)現(xiàn)可能性檢討后，反映意見。 ?開發(fā)承認(rèn)時(shí)，反映其他目的及背景，目標(biāo)市場(chǎng)及顧客，銷量，投資預(yù)算等所需資料。 * 品質(zhì)目標(biāo)以市場(chǎng) /顧客志向?yàn)橹鳌? *設(shè)定 ，以市場(chǎng) /顧客為重點(diǎn)，至于詳細(xì)達(dá)成方案及細(xì)部的內(nèi)容分析 /展開不要求。 開發(fā)移交 年間開發(fā)計(jì)劃 商品企劃書 有關(guān)部門 檢討 /協(xié)議 商品化承認(rèn) LG Electronics 目標(biāo) Q, C, D 設(shè)定 商品企劃書要明確設(shè)定 Q, C, D目標(biāo) （必須 )及銷售數(shù)量、投資預(yù)算等其他事項(xiàng) 。 ④ 取得最終?事業(yè)部承認(rèn)?后，商品化承認(rèn)書承認(rèn)日程定為開發(fā)日程的起始日程進(jìn)行管理。 ② 開發(fā)承認(rèn)時(shí)，反映檢討 /承認(rèn)的必需要件的?商品企劃書?按型號(hào)別制作。LG Electronics Inc. 品質(zhì) 擔(dān)當(dāng) 品質(zhì) Audit Gr 目 錄 LG Electronics 1. 品質(zhì) 革新計(jì)劃樹立 2. 品質(zhì)會(huì)議運(yùn)營 3. 內(nèi)部 Audit實(shí)施 4. 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況共有 /支援 5. 6σ 品質(zhì)革新活動(dòng) Ⅰ. 品質(zhì) 革新實(shí)踐 Ⅱ. 開發(fā) /信賴性品質(zhì) 7 9 10 13 17 21 28 41 43 45 49 57 61 65 74 78 80 81 6 20 1. 商品企劃書 2. 設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書 3. QFD 4. FMEA 5. CTQ選定 6. 認(rèn)定試驗(yàn) 7. Event管理 8. DR及品評(píng)會(huì) 9. 初品承認(rèn) 10. 圖紙及設(shè)計(jì)變更 11. 出廠承認(rèn) 12. 環(huán)境及 PL活動(dòng) 13. 信賴性確?；顒?dòng) Ⅲ. 部 品品質(zhì) Ⅳ. 量 產(chǎn)品質(zhì) 1. 外 協(xié)廠家管理范圍 2. 外 協(xié)廠家品質(zhì)指導(dǎo) /支援 3. 外協(xié)廠家 QA System評(píng)價(jià)及 Fup 4. 外協(xié)廠家 QC工程 圖及品質(zhì) Data接收 5. 外協(xié)廠家 4M條件 變更管理 6. 外協(xié)廠家品質(zhì)目標(biāo)管理 7. 進(jìn)貨檢查實(shí)施 8. 重要部品特性值管理 9. 初品承認(rèn)步驟 1. QC工程 圖 /作業(yè)指導(dǎo)書 2. 工程管理 (重要 /CTQ工程 ,特殊工程 ,檢查工程 ) 3. 工程異常處理 4. 工程慢性不良改善 5. 工程設(shè)備管理 6. Line Audit 7. 測(cè)量管理業(yè)務(wù) 87 88 92 94 96 99 103 109 113 121 136 156 160 162 167 168 86 120 LG Electronics Ⅴ. 附 錄 1. 設(shè)計(jì) 基準(zhǔn)書作成方法 2. QFD 展開方法 3. FMEA展開方法 4. 部品品質(zhì)保證 Process 5. 全社新制品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) Process 6. 耐久 /壽命試驗(yàn)法的用語及意思 7. 包裝 /物流品質(zhì)管理概要 8. 安全性試驗(yàn)項(xiàng)目及關(guān)聯(lián)規(guī)格內(nèi)容 171 181 186 190 193 205 206 208 170 LG Electronics ? 對(duì) QA體系 評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的說明書 ,它主要以事例為中心做成 , 希望它對(duì)工廠的 QA System Setup及 Levelup業(yè)務(wù) 起到積極的作用 . ? 即使現(xiàn)存的 LG固有 的 QA System ? Q plus 評(píng)價(jià) 體?的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)發(fā)生變化 , 但 QA System實(shí) 行 Guide仍 可繼續(xù)使用 . ?不 僅是對(duì)韓國事業(yè)部 ,在海外工廠也可活用 ,海外工廠和韓國工廠不同的情況 有專門的說明 . ? 為 海外 工廠的人員方便理解 ,針對(duì)海外工廠的教材翻譯成英語 ,漢語 以及其他 種類外語后再發(fā)布 . 這 實(shí)行 Guide是 . . . LG Electronics 1. 品質(zhì) 革新實(shí)踐計(jì)劃樹立 2. 品質(zhì)會(huì)議體運(yùn)營 3. 內(nèi)部 Audit實(shí)施 4. 海外工廠品質(zhì)現(xiàn)況共有 /支援 5. 6σ 品質(zhì)革新活動(dòng) I. 品質(zhì) 革新實(shí)踐 LG Electronics 1. 品質(zhì) 革新計(jì)劃樹立 品質(zhì) 革新計(jì)劃的樹立及 Fup ? QA部門 在樹立明年事業(yè)計(jì)劃時(shí) ,設(shè)定來年的事業(yè)部品質(zhì)方針 (課題 )及目標(biāo) , 并要得到事業(yè)部長的承認(rèn)及情報(bào)與關(guān)聯(lián)部門共有 . ? 至少 要在當(dāng)年的一月份之前樹立完事業(yè)部的品質(zhì)革新計(jì)劃 ,在得到事業(yè)部長的承認(rèn)后與關(guān)聯(lián)部門共有 , 并確定 . ? 為達(dá)成事業(yè)部的品質(zhì)革新計(jì)劃各部門要樹立部門內(nèi)的細(xì)部實(shí)行計(jì)劃 . ? 推進(jìn)階段別樹立計(jì)劃時(shí)的主要內(nèi)容 事業(yè) 計(jì)劃書的 品質(zhì)方針 /目標(biāo)設(shè)定 事業(yè) 部的 品質(zhì)革新計(jì)劃 部門 別 細(xì)部實(shí)行計(jì)劃 ① 去年 品質(zhì)現(xiàn)況的 Review及 Neck課題 導(dǎo)出 ,對(duì)問題點(diǎn)檢討的品質(zhì)方針 (課題 )導(dǎo)出 ② 主要品質(zhì)關(guān)聯(lián)目標(biāo)指標(biāo)別的革新目標(biāo)設(shè)定 (Ex: 市場(chǎng) /當(dāng)年市場(chǎng)不良率 (Return不良 率 ),包含 Fcost的 事業(yè)部重要指標(biāo) ) ① 事業(yè)計(jì)劃書上的品質(zhì)方針 (課題 )及為達(dá)成目標(biāo)的具體內(nèi)容展開 ② 品質(zhì)關(guān)聯(lián)部門的參與與計(jì)劃樹立及實(shí)施 (對(duì)主要推進(jìn)課題 /目標(biāo)的業(yè)務(wù)分擔(dān) ,實(shí)行方案參與方法討論 ) ③ 為達(dá)成事業(yè)部的品質(zhì)革新計(jì)劃的擔(dān)當(dāng)部門的業(yè)務(wù)明確化 ① 與 事業(yè)部品質(zhì)革新計(jì)劃相關(guān)的部門別實(shí)行項(xiàng)目的具體展開 ② 實(shí)行項(xiàng)目別細(xì)部推進(jìn)日程計(jì)劃 ※ 對(duì)部門別向后細(xì)部實(shí)行計(jì)劃的實(shí)績檢驗(yàn)用簡單的形式作成 (月別 /季度別具體日程計(jì)劃 ) LG Electronics ? 推進(jìn) 狀況的檢驗(yàn) /監(jiān)督 ■ 部門 別推進(jìn)計(jì)劃對(duì)比實(shí)績及實(shí)行課題別進(jìn)展事項(xiàng)的檢驗(yàn) F/up 及 事業(yè)部長報(bào)告 ,與關(guān)聯(lián)部門的 進(jìn)行狀況的共有實(shí)施 (最少 1季度 /次 ) ■ 通過對(duì) 計(jì)劃 對(duì)比未進(jìn)行事項(xiàng) /內(nèi)容的導(dǎo)出 ,樹立挽回對(duì)策及 F/up. LG Electronics 2. 品質(zhì) 會(huì)議體運(yùn)營 周 間品質(zhì)會(huì)議體系運(yùn)營 ? 品質(zhì) 會(huì)議每周以事業(yè)部長 (海外工 :法人或生產(chǎn)擔(dān)當(dāng) /廠長 )主管的形式召開 ,主要報(bào)告事項(xiàng)包括一周內(nèi)的社內(nèi)外品質(zhì)現(xiàn)況 及必要的對(duì)策 ,以及領(lǐng)導(dǎo)的議事決定事項(xiàng)的整理 . ■ 品質(zhì) 會(huì)議的實(shí)施基準(zhǔn)要標(biāo)準(zhǔn)化 (實(shí)施周期 ,參加者 ,內(nèi)容 ,議事決定管理及 F/up要 領(lǐng)等 ) ? 設(shè)及內(nèi)容及周期的適當(dāng)性 ■ 包含內(nèi)容 : 部品 /工程 /出廠 /市場(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況及失敗現(xiàn)況趨勢(shì)與詳細(xì)分析現(xiàn)況 ■ 作成周期 : 周間單位現(xiàn)況作成 即使 品質(zhì)會(huì)議以周間單位實(shí)施 ,若包含內(nèi)容不是以周間單位進(jìn)行現(xiàn)況管理 , 那么實(shí)施目的還是不明確的 . 但 ,市場(chǎng)品質(zhì)及損失等的現(xiàn)況也可以 1月 /次作成 . ■ 重點(diǎn) Point : ① 社內(nèi)外品質(zhì)問題的再發(fā)生防止對(duì)策 or預(yù)防對(duì)策樹立為中心充實(shí)的資料作成 ② 品質(zhì)改善課題別改善措施監(jiān)督及效果掌握 ? 議事決定事項(xiàng)的管理 ■ 指示 /議事決定的記錄及措施期限 ,擔(dān)當(dāng)者 (部門 )等內(nèi)容的明確化 ■ 上一周品質(zhì)會(huì)議決定事項(xiàng)的實(shí)行與否檢驗(yàn)及監(jiān)督實(shí)施 (最少 1月 /次 ,長期未決定事項(xiàng)掌握管理 ) ※ 會(huì)議錄作成時(shí)指示 /決定事項(xiàng)要與單純的 Comment(發(fā) 言內(nèi)容 )內(nèi)容區(qū)分管理 ,并要 F/up LG Electronics 3. 內(nèi)部 Audit 實(shí)施 內(nèi)部 品質(zhì) Audit計(jì)劃 /實(shí)施 ? QA Team年間業(yè)務(wù)計(jì)劃樹立時(shí)實(shí)施目的 ,實(shí)施周期及日程 ,主管 ,實(shí)施范圍及重點(diǎn) Point,實(shí)施 者等明確化 . ? 內(nèi)部 Audit目的 : 導(dǎo)出整個(gè) QA System的 薄弱部分 ,達(dá)到持續(xù)的 System level up及 維持管理的目的 ? 內(nèi)部 Audit計(jì)劃 : ① 要作成能夠掌握 QA System(以 Q plus基準(zhǔn)內(nèi)容中心 )整體的、綜合性的檢驗(yàn) Check list. (與 ISO 9000的 內(nèi)審?fù)瑫r(shí)進(jìn)行時(shí) ,要包含 ISO方面脆弱的信賴性 /安全性領(lǐng)域 ) ② 實(shí)施 周期最好分上 ,下半期 ,一年 2次 . ? 內(nèi)部 Audit 實(shí)施 方法 :