6s管理方法的分享-文庫吧資料
2025-01-05 16:54本頁面
【正文】 DMAIC 試點 6σ管理法 ? 如何才能檢驗我們的計劃與方法以確保成功？ ? 需要什么來衡量和評估試點結果？ ? 需要多少時間對從“試點”中學到的東西做出反應？ 6σ管理法政治學 ? 建立“強有力”的 6σ管理實施理念 – 從思想上領導全部的員工 ? 積極參與 6σ管理計劃與實施 ? 對實施的前景有科學的認識 ? 成為強有力的支持者 ? 把握明確的目標 ? 使得所有的人有責任感 ? 要求對結果進行硬性的指標評估 ? 溝通結果并反饋你的意見 6σ管理中的各種角色 普通的定義 “帶”和其他角色 領導委員會 負責人 執(zhí)行領導人 教練 小組領導人 小組成員 過程總負責人 6σ管理領導委員會 支持者、過程總負責人 6σ管理指導者、黑帶大師 黑帶大師或黑帶 黑帶或綠帶 小組成員或綠帶 負責人或支持者 黑帶角色 負責人 /支持者 黑帶大師 黑帶或綠帶 改進小組 負責人 /支持者 黑帶大師 改進小組 綠帶或小組領導人 黑帶 監(jiān)管和 指導項目 訓練支持項目領導人 領導項目走向成功 分析實施改進方案 6σ管理法培訓工作 ? 各個級別的人員均必須接受培訓 ? 不同級別的受訓內(nèi)容有所不同 – 6σ管理法導論 – 6σ管理法發(fā)起與領導 – 6σ管理法操作步驟和工具 – 領導變革 – 改進活動基本技巧 – 協(xié)作小組領導技巧 – 6σ管理法活動中期的評估與分析工具 – 高級 6σ管理法工具 – 程序管理的原則與技巧 南京培訓大聯(lián)盟 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 生產(chǎn)管理中的 6σ ? 開拓自己的思維角度（頭腦風暴） – 多數(shù)的問題不是生產(chǎn)問題 – 在整個業(yè)務流程中，生產(chǎn)部門僅僅是一個積極地參與者 ? 轉變思想觀念 – 從“認證標準”到流程的改進 ? 讓 6σ管理適合你 – DPMO的相對性 –先試點、再推廣 ―五大步 ‖法的特點 ? 業(yè)務就是由流程和顧客需求構成的復合系統(tǒng) ? 配置資源、通過 6σ管理改進獲得最大可能的收益 ? 利用適時的數(shù)據(jù)，正確選擇方案，減少改進周期時間 ? 準確定義 6σ管理收益（至少三個 Y方面） ? 加強內(nèi)部管理，適應變化 6σ的一些局限性 ? 哈默認為，“將‘ 6σ’的定義擴展為包括程序的重新設計和程序管理，就像把籃球定義為棒球一樣。用修正，補償和激勵的方法是各種規(guī)則，程序， MRP，預算制度，運營指令和其他管理機制達到規(guī)范化。 并利用統(tǒng)計學方法衡量改善的效果。 I Improve 改善整個系統(tǒng)流程。為達到既定目標，建立靈活有效的衡量標準，通過分析標準探測數(shù)據(jù)，幫助監(jiān)測整個流程實施。 利用采集數(shù)據(jù)的方法確定潛在的改進機會。 DMAIC模型 定義 控制 衡量 分析 改進 DMAIC詳解 D Define 識別和確定需要改進的目標。 ? 有專家計算過，在全面優(yōu)質管理方法（ TQM）中有 400多種測量工具和方法，而 6σ提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，以造就精練的高級流程管理專家（黑帶 Black Belts）而著名。 組織流程變量圖 X輸入 Y利潤 Y產(chǎn)品 Y客戶 X X X Y=f(X) 輸入、流程以及輸出的變量含義 ? X可以代表： – 為達到戰(zhàn)略目標而采取的行動 – 工作的質量 – 影響客戶滿意度的因素 – 流程變量：招聘、績效、技術等 ? Y可以代表： – 利潤 – 客戶滿意度 – 業(yè)務總體效益 – 戰(zhàn)略目標等 差異 ? 考核的關鍵不是平均水平而是差異的統(tǒng)計 – 平均值的真正意義 ? 統(tǒng)計和分析差異 – 我們之所以承認差異，目的就是盡量控制差異，使之減少 沒有差異 ? LSL – Lower Specification Limit – 指標范圍低限 ? USL – Upper Specification Limit – 指標范圍高限 ? T – 平均值 有差異 有差異 過程能力 3 σ過程能力 =66800 DPMO 6σ過程能力 = Dpmo 6σ管理法的改進和管理戰(zhàn)略 流程改進 流程再造 流程管理 流程改進 連續(xù)改進：把簡單的事情一直做好 增長性的改進：進動 流程再造 ? 重新建立新的流程 ? 考慮的因素： –員工的技能 –顧客的反應和反映 –競爭對手 –其他的過程配合 –…… 流程管理 ? 記錄流程的詳細過程 ? 清晰定義顧客需求、及時更新顧客需求 ? 對產(chǎn)出、流程活動和投入的準確衡量 ? 管理者使用流程知識和評估手段對績效進行評估，針對重要的問題以及機會采取有效行動 ? 采用流程改進和流程再造 持續(xù) 提高公司的績效、競爭力和獲利能力 ? 真正的循序漸進 6σ管理法組織 ? 致力于將 6σ管理法主體與實踐貫穿于企業(yè)的日常管理工作中，并在流程、績效和顧客滿意度上取得顯著改進的公司。 ―6σ管理法 ‖的六個要素 5. 無間隙的合作 ? 6σ管理法要求無間隙的合作，打破官僚，密切團隊之間的關系，進而加速業(yè)務的改進。 別人是怎樣做的？ ―6σ管理法 ‖的六個要素 1. 真實地以客戶為中心 ? 一切以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價值為中心 – 我們知道什么對客戶好！ – 我們按市場需求做事情 – 我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值 ? 6σ管理法中： – 業(yè)績衡量是從客戶開始的 – 改進是由對客戶滿意和價值的影響程度來確
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