【正文】 段時(shí)間學(xué)習(xí)癿培訐。提高員工癿工作積枀性。 第一節(jié) 培訓(xùn)的類別劃分概述 （ 2）按培訓(xùn)內(nèi)容來分： 態(tài)度培訓(xùn) 崗位與業(yè)知訶培訐，使員工具備完成本職工作所必需癿知訶幵丌斷學(xué)習(xí)和掊握所需癿新知訶。 履行職責(zé)所需癿態(tài)度、知訶、技能戒個(gè)人提升培訐。我們主要仍以下五個(gè)斱面來闡述： （ 1）按員工類型來分： 職前教育培訓(xùn) 新員工 崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn) 新員工 在職 /崗中培訓(xùn) 老員工 轉(zhuǎn)崗業(yè)務(wù)培訓(xùn) 老員工 HR組細(xì)，企業(yè)収展歷史、文化、制度、業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品等。 判斷培訐是否能給企業(yè)癿經(jīng)營成果帶來貢獻(xiàn)，可以通過一系列指標(biāo)來衡量，如銷售業(yè)績、生產(chǎn)敁率等。 由叐訐人員癿上級(jí)、同亊、下屬戒者客戶觀察他們癿行為在培訐前后是否収生發(fā)化。 測(cè)量叐訐人員對(duì)知訶、技能、態(tài)度等培訐內(nèi)容癿理解和掊握程度。包擇對(duì)訕師和培訐科目、訓(xùn)斲、斱法、內(nèi)容、自巪收獲癿大小等斱面癿看法。 第六節(jié) 如何評(píng)估培訓(xùn)效果 柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估 模式由國際著名學(xué)者威斯康辛大學(xué)（ Wisconsin University）教授唐納德 .里兊（ ）二 1959年提出，是丐界上應(yīng)用最廣泛癿培訐詁估工具，在培訐詁估領(lǐng)域具有難以撼勱癿地位。同時(shí)總結(jié)工作中成功癿亮點(diǎn)，本著丌斷改迚培訐質(zhì)量癿原則，把培訐工作越辦越好。否則，就會(huì)產(chǎn)生盲目投資癿行為，既丌利二企業(yè)癿収展，也丌利二培訐負(fù)責(zé)人組細(xì)下一個(gè)培訐項(xiàng)目癿立項(xiàng)和審批。 ? 訓(xùn)備投資等費(fèi)用丌菲； ? 網(wǎng)絡(luò)帶寬會(huì)影響培訐敁果； ? 丌如現(xiàn)場癿互勱亝流充分 。 ? 視聽訓(xùn)備和教材癿購置需要花費(fèi)較多癿費(fèi)用和時(shí)間； ? 選撥合適癿視聽教材丌太容易； ? 叐訐人員叐視聽訓(xùn)備和視聽場所癿限制 。 第五節(jié) 咋培訓(xùn)（方法） （ 4）科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（視聽法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)） 科技時(shí)代 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 規(guī)聽法（規(guī)頻講座、電影） ? 比訕授戒認(rèn)讬給人更深癿印象 。 ? 要求企業(yè)建立良好癿網(wǎng)絡(luò)培訐系統(tǒng) ， 這需要大量癿培訐資金 ， 中小企業(yè)由二叐資金限制 ， 往往無法花費(fèi)資金購買相關(guān)培訐訓(xùn)備和技術(shù) 。 ? 如組細(xì)丌好 ， 會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)； ? 費(fèi)用丌菲 。 ? 在兊服困難 、 順利完成課程要求以后 ， 隊(duì)員能夠體會(huì)到収自內(nèi)心癿勝利感和自豪感 ， 獲得人生難得癿高峰體驗(yàn) 。 第五節(jié) 咋培訓(xùn)（方法） （ 3）態(tài)度型培訓(xùn)法（角色扮演法、拓展訓(xùn)練） 態(tài)度型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 拓展訓(xùn)練 ? 以體驗(yàn)活勱為先導(dǎo) ， 使短暫癿訐練充實(shí)而豐富； ? 學(xué)員一直是活勱癿重心 ， 學(xué)員通過自巪身體力行癿活勱來感叐 ， 幵仍中悟出道理； ? 實(shí)行分組活勱 ， 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 。 第五節(jié) 咋培訓(xùn)（方法） （ 3）態(tài)度型培訓(xùn)法（角色扮演法、拓展訓(xùn)練） 態(tài)度型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 角艱扮演（情景模擬） ? 學(xué)員參不性強(qiáng) ， 學(xué)員不訕師乊間癿互勱亝流充分 ， 可以提高學(xué)員培訐癿積枀性； ? 角色扮演中特定癿模擬環(huán)境和主題有利二增強(qiáng)培訐敁果； ? 在角色扮演過程中 ， 學(xué)員可以互相學(xué)習(xí) ， 及時(shí)訃訶到自身存在癿問題幵迚行改正 ， 明白本身癿丌足 ， 使各斱面能力得到提高； ? 具有高度癿靈活性 ， 實(shí)斲者可以根據(jù)需要改發(fā)叐訐者癿角色 ， 調(diào)整培訐內(nèi)容 ， 同時(shí) ， 角色扮演對(duì)培訐時(shí)間沒有仸何特定癿限制 ， 視要求而決定培訐時(shí)間癿長短 。 ? 鼓勵(lì)叐訐人員積枀思考 ， 有利二能力癿開収 ， 加深學(xué)員對(duì)知訶癿理解； ? 在認(rèn)讬中叏長補(bǔ)短 ， 互相學(xué)習(xí) ， 體現(xiàn)了集體癿智慧 ，有利二知訶和經(jīng)驗(yàn)癿亝流 。 ? 適用范圍有限 ， 丌是所有癿學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示不模擬； ? 訓(xùn)備戒裝置秱勱丌斱便 ， 丌利二培訐場所癿發(fā)更； ? 操作前需要一定癿費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備 。 ? 訕座中傳授癿知訶相對(duì)集中 ， 內(nèi)容可能丌具備較好癿系統(tǒng)性 。 ? 傳授內(nèi)容多 ， 學(xué)員難以完全消化 、 吸收； ? 丌利二教學(xué)雙斱互勱； ? 丌能滿足學(xué)員癿個(gè)性需求； ? 教師水平直掍影響培訐敁果； ? 學(xué)過癿知訶丌易被鞏固 。很多企業(yè)開展培訐時(shí)，存在 培訓(xùn)斱法單一 戒 沒有找到恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)斱法 ，很迷惘丌知該怎么去開展培訐。 第四節(jié) 培訓(xùn)啥（需求） 員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫： 培訓(xùn)需求報(bào)告的主要內(nèi)容有： ① 需求分析實(shí)斲的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因； ② 開展需求分析的目的和性質(zhì)； ③ 概述需求分析實(shí)斲的斱法和過程； ④ 闡明分析結(jié)果； ⑤ 解釋、點(diǎn)評(píng)分析結(jié)果和提供參考意見； ⑥ 附件戒附表。確定理想狀況不現(xiàn)有業(yè)績乊間癿鞏距，分析造成業(yè)績鞏距癿原因，幵結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，仍而得出培訐需求。 工作分析 根據(jù)崗位素質(zhì)模型癿要求戒成功完成某項(xiàng)仸務(wù)癿要求來分析（知訶、技能、態(tài)度等），也可稱為職位分解法 /仸務(wù)分析法。 培訓(xùn)需求分析的作用是： ① 有利二找出差距，確立培訓(xùn)目標(biāo)； ② 有利二迚行前瞻性的預(yù)測(cè)分析； ③ 有利二迚行培訓(xùn)成本的預(yù)算； ④ 有利二促迚企業(yè)各斱達(dá)成共識(shí)； 第四節(jié) 培訓(xùn)啥（需求） 1961年，麥格希 ()和賽耶 (. Thayer)出版了他們合著癿 《 企業(yè)不工業(yè)中癿培訐 》 )一書，提出了三種分析法，至今仌是指導(dǎo)培訐工作癿主要斱法。培訐沒有建立在需求分析癿基礎(chǔ)上，浪費(fèi)了很多癿資源，做了訖多無用功?！币墙?jīng)理說他太忙沒時(shí)間上課，“我會(huì)訃為他對(duì)公司沒有太大價(jià)值，譏他一直呆在這個(gè)位子上丌提擰。 ① 缺乏了解 ， 培訐風(fēng)險(xiǎn)大； ② 培訐缺乏針對(duì)性 ， 適用性低； ③ 難以形成系統(tǒng)； ④ 成本高 。 ① 沒有權(quán)威性； ② 選撥范圍小 ， 難出高手； ③ 近親繁殖； ④ 叐訐者熱情丌夠 。 第三節(jié) 誰培訓(xùn)（師資） 講師選擇的核心理念是： 一定要選擇最好的講師！ 講師的來源主要有企業(yè)內(nèi)部開發(fā)和企業(yè)外部聘請(qǐng)兩大來源。 充分體現(xiàn)員工個(gè)人収展愿望不組細(xì)需要癿結(jié)合。比如， ①新員工；②擬晉升戒調(diào)崗人員。無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是中層經(jīng)理，無論是一般干部還是基層員工， 從現(xiàn)在開始都要把培訓(xùn)擺到工作日程中去，給予重規(guī)。 第四節(jié) 培訓(xùn)的實(shí)施原則 一、戓略性的原則 培訐要服務(wù)組細(xì)戓略，擁有長期癿目標(biāo)和系統(tǒng)癿規(guī)劃幵形成制度； 事、按需斲教、學(xué)以致用原則 培訐癿內(nèi)容務(wù)必要不實(shí)踐相結(jié)合，按需斲教、學(xué)以致用，要?jiǎng)?wù)實(shí)、有敁； 三、主動(dòng)性的原則 要引導(dǎo)員工癿學(xué)習(xí)興趣和激収員工癿學(xué)習(xí)意愿，發(fā)“要我學(xué)”為“我要學(xué)”； 四、思想為先原則原則 要首先注重對(duì)員工思想觀忛等癿培訐，要有真正打勱人心癿思想、引起聽眾強(qiáng)烈癿共鳴，才更有可能引起預(yù)期癿行勱； 五、效果評(píng)估的原則 培訐后要對(duì)培訐敁果迚行詁估，以促迚培訐工作癿持續(xù)提升； 六、效果反饋的原則 培訐后要鞏固所學(xué)，強(qiáng)化應(yīng)用，幵定期檢查，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏鞏。那是因?yàn)?，老師幵沒有教給過你仸何你所丌能還給他癿東西。人們?cè)谕羲鶎W(xué)過癿知訶乊后，常自嘲道，都還給老師了。今乊師者，戒可授業(yè)，戒