kpi與績(jī)效管理教材-文庫(kù)吧資料
2025-01-05 07:20本頁(yè)面
【正文】 ? 是否低成本獲取 ? 是否與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致 ? 是否與上下級(jí)目標(biāo)關(guān)聯(lián) 第 10 頁(yè) KPI設(shè)定七步法 ? 歸納考核項(xiàng)目 ? 界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵 ? 確立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 分配項(xiàng)目權(quán)重 ? 制訂衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 定位數(shù)據(jù)來(lái)源 ? 區(qū)分考核周期 第 11 頁(yè) 第三講 公司 /部門 /崗位級(jí) KPI指標(biāo)體系的建立 第 12 頁(yè) 績(jī)效考核常規(guī)方法 財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)發(fā)展四大維度設(shè)定績(jī)效指標(biāo) 側(cè)重于績(jī)效指標(biāo)的戰(zhàn)略性與系統(tǒng)性把握 被考核者自我、上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)共同考核 側(cè)重于考核主體與績(jī)效信息的全面性 設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo) — 設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) — 考評(píng) — 激勵(lì) 基礎(chǔ)通用方法 KPI BSC MBO 360176。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：重點(diǎn)＋數(shù)據(jù)化 側(cè)重于績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中如何把握核心與重點(diǎn) 第 13 頁(yè) 加強(qiáng)物流管理 加強(qiáng)品質(zhì)管理 提高生產(chǎn)效率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 企業(yè)戰(zhàn)略地圖示例 人員培訓(xùn) 調(diào)整激勵(lì) 政策 改善員工 關(guān)系 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 吸引和留住客戶 準(zhǔn)時(shí)交貨 品質(zhì)好 價(jià)格低 客戶 利 潤(rùn) 增加收入 降低成本 財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略目標(biāo)主題 利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí) KPI 第 14 頁(yè) 公司級(jí) KPI指標(biāo)的篩選 第 15 頁(yè) 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法建立公司級(jí)目標(biāo) 市場(chǎng)地位 創(chuàng)新 生產(chǎn)率 實(shí)物及金融資產(chǎn) 利潤(rùn) 管理者的表現(xiàn)和培養(yǎng) 員工的表現(xiàn)和態(tài)度 公共責(zé)任感 驅(qū)動(dòng)因素 目標(biāo)主題 （ KRA）是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要、不可或缺的領(lǐng)域，是企業(yè)關(guān)鍵成功要素的聚集地 ? 利潤(rùn) /資產(chǎn)回報(bào) ? 占有率 /銷量 ? 投入產(chǎn)出 /成本 ? 產(chǎn)量 ? 新品開(kāi)發(fā) ? 制度優(yōu)化 /變革項(xiàng)目 ? 員工素質(zhì) /流動(dòng)率 ? 活動(dòng)服務(wù) /資助 第 16 頁(yè) 利用分解矩陣法建立部門 KPI 第 17 頁(yè) 基于部門職責(zé)的提煉方法 確定部門的關(guān)鍵職責(zé) “多快好省”指標(biāo)確立法 （格力波特四分法） 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)數(shù)；次數(shù) 預(yù)算控制 完成時(shí)間 /期限 質(zhì)量 /效果 數(shù)量 —— 多 時(shí)間 —— 快 質(zhì)量 —— 好 成本 —— 省 指標(biāo)確認(rèn)依據(jù)：戰(zhàn)略性 —— 重要性 —— 實(shí)操性 第 18 頁(yè) 目標(biāo)任務(wù)分解法確立崗位 KPI 第 19 頁(yè) 利用核心職責(zé)分析法提煉崗位級(jí) KPI 分析核心崗位職責(zé)的顧客 /產(chǎn)出及需求，提煉可衡量指標(biāo)
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