【正文】 提 升 訓 練 ? 你的時間價值 ? 時間的特性 ? 時間管理矩陣圖 ? 時間不夠用的原因 ? 有效利用時間的技巧 ? 時間管理工具 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 ? 你的時間價值 *人一般都是 60歲退休，請計算出您剩下 可以工作的時間： 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 ? 我的生命已經(jīng)用去 天 ? 我還剩下可工作的天數(shù)： 天 簽名： 年 月 日 ? 你的時間價值 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 時間價值表年收入（萬元）年工作時間（天）日工作時間（小時）每天價值（元）每小時價值（元）每分鐘價值（元）2 254 8 4 254 8 6 254 8 8 254 8 10 254 8 ? 時間的特性 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 供給毫無彈性 無法積蓄 無法替代 無法失而復得 ? 時間管理矩陣圖 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 重 要 不 重 要 1. 幹擾一些電話 2. 一些信件報告 3. 許多緊急事件 1. 一些電話 2. 無關緊要的信件 3. 看太多電視 緊急 不緊急 1. 危機 2. 緊急問題 3. 有限期的任務 4. 準備事項 1. 計劃的樹立 2. 準備事項，預防工作 3. 顧客關系的建立 4. 自主管理 不良的時間分配 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 1 3 2 4 重要 不重要 緊急 不緊急 最佳的時間分配 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 2 1 重要 amp。 4. 真誠地讚賞他人。 2. 希望別人怎樣對我，我就怎樣去待別人。雁群一字排成 V字型時，比孤 雁單飛增加了 71％的飛距離。 其實世界之大， 人人都有足夠的立足空間， 他人之得不必視為自己之失。│朋友們都很驚訝、錯愕，紛紛詢問他為什麼要放棄升遷的機會 呢?│他的人生就將要達到最高峰了啊 ！│他說：「 我只想到我在神前面承諾過，不論她貧窮、疾病、變老變醜└我要愛她、照顧她一輩子。│紙翻過來再寫，這一生中 「真正愛過你」的 10 個人，│如果你真能寫到 10 個那你可真的很幸運很幸福了 !!│還有一個小故事 ! 大意是說一個即將升職的男人，因為她老婆│突然罹患老年癡呆癥，朋友們都建議他把老婆送到醫(yī)院治療兼療養(yǎng)。│我現(xiàn)在想，我就好像寫不出來10 個呢！│我就連我是不是真正愛我方爸媽都不太確定 。│爸媽兄弟姊妹都可以，是真正愛過的喔 !│那種只愛三個禮拜的不算是真愛。尊重 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 │我們要珍惜每一段關係。│ 我告訴朋友尊重，是最重要的!│ 如果他(她)會尊重你，意即什麼都好，都是能商量的。│ 艾斯德講的是「兩個人在一起要學會尊重彼此的任何決定」。│ 要把對方的需要當作你的責任，這樣才是真正愛她。 她炒的。??！我們家的黑蛋怎麼變白蛋啦 ? ! 就沒聽過黑人會變白人的，我們家的黑蛋│ 竟然也會變白蛋呀 ! 」我這時啥也沒說，只嘿嘿乾笑了兩聲。 我們就這樣過了五年。碰! 還甩房門。 「 我不要吃 ! 這不是炒蛋。 所以，兩個人在一起有三件事很重要： 溝通 ?尊重 ?珍惜 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 │ 兩個人一定要會溝通，溝通可不是件容易的事喔 ~ 就連我這個自認是「 溝通大師 」的都不一定會溝通呢！│ 我就說「 炒蛋事件 」好了 ! 我跟我老婆 結(jié) 婚才三個月的時候我就發(fā)現(xiàn)我不會溝通了 !│ 就有一天，我心血來潮突然就跟她說 ：我今晚作一道世界 名菜給你吃 !平常晚上，我家都是吃三菜一湯。因為許多人往往都是自私地站在自己的立場去想 自己也苦了別人。 如何去更好的認識自己、了解他 人、調(diào)整自己，以達到更有效的溝通 , 這是人際交往中至關重要的問題。 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 誰？ 什麼？ 在何處？ 怎樣？ 什麼時候？ 為什麼？ 員工缺乏責任感，會導致怎樣的後果？ 做事敷衍了事 易發(fā)生事故 產(chǎn)品不良率上升 凝聚力削弱 工作質(zhì)量下降 自身能力無法提高 交貨期延遲 工作業(yè)績低下 公司信譽下降 有損公司利益和形象 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 ? 自我激發(fā)工作欲望的要素 （ 1） 查找自身原因 （ 2） 樹立目標 （ 3） 設置階段性目標 （ 4） 正確對待現(xiàn)實 （ 5） 責任感 （ 6） 自信心 （ 7） 良好的人際關系 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 具有責任感的工作心態(tài) 主人意識 顧客第一 品質(zhì)意識 成本節(jié)減意識 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 公司的事就是我的事 為顧客而工作 生產(chǎn)完美的產(chǎn)品 減少所有的浪費 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 事例 1： 什麼是主人意識？ 事例 2： 產(chǎn)品不良的根源 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 工 作 的 責 任 感 14 ? 員工 ‘對內(nèi)’ ‘對外’ 的作用 1. ‘對內(nèi)’ 的作用 有責任完成好自己的本職工作 對公司要具有主人翁意識 積極輔佐上司的工作 員工之間需要密切的協(xié)助和配合 具有良好的人際關系 ? 員工 ‘對內(nèi)’ ‘對外’ 的作用 2. ‘對外’ 的作用 員工的社會代表企業(yè)和產(chǎn)品形象 員工的言行舉止直接影響公司的信譽 員工是社會的一分子 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 工 作 的 責 任 感 14 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 ? 沖突的定義 ? 引發(fā)沖突的原因 ? 沖突處理五種模式 ? 沖突處理的流程 ? 雙贏思維 ? 實踐計劃 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 ? 沖突的定義 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 沖突是一個過程，即甲方認為自己受到 或即將受到乙方的負面影響，且這樣的影響 正是甲方所關注的。 步驟四：實施改善方案。 步驟二：對分析結(jié)果進行研討。 C. 關注客戶對企業(yè)來說比關注竟爭對手更有益，讓顧客滿意才會成功，否則我們將會面臨消失。 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 過去 成本 利潤 價格和利潤 由企業(yè)決定 成本 利潤 價格由市場決定 現(xiàn)在 /將來 成本 利潤 成本、利潤、價格 節(jié)減成本 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 浪費分布在整個價值流中 多余的庫存 返工 等待的時間 多余的時間 多余的移動距離 測試與檢驗 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 浪費的概念 傳統(tǒng)的看法： 現(xiàn)代的看法： 材料、報廢、退貨、廢棄物 所有的一切不增值的活動（顧客角度） ? SIPOC系統(tǒng)觀 員 工 素 養(yǎng) 提 升 訓 練 Suppliers Customers