各種總結(jié)-物業(yè)管理年度工作總結(jié)范文-文庫吧資料
2024-11-21 12:41本頁面
【正文】 辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。 （二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量； （ 1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。根據(jù)方便業(yè)主、 服務(wù) 至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使 業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。 （ 5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作； 為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在 公司 的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。 （ 3）搞好保安員前期的 培訓(xùn) 工作； 保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。 （ 1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況； 進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。要求保安人員認真巡查，文明 執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。 （五）小區(qū)安全防范 工作 小區(qū)治安防范及消防 工作 是物業(yè)管理中的重中之重。 （三）綠化 管理 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化 公司 ，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題
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