全國20xx年7月高等教育自學考試質量管理一試題-文庫吧資料
2024-10-08 14:56本頁面
【正文】 C．產(chǎn)品與服務質量 D．周期時間E．投入市場時間三、名詞解釋題《本大題共4小題，每小題3分，共12分)31．質量成本32．顧客需要33．質量機能展開34．MAIC循環(huán)四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）35．組織的業(yè)務過程一般可分為哪幾類？應用過程管理技術時，過程應具備什么條件？36．簡述朱蘭質量改進程序。1．開發(fā)了因果圖的質量管理專家是( )A．朱蘭 B．休哈特C．戴明 D．石川馨2．下列屬于外部故障成本的是( )A．退貨費 B．返工費C．質量評審費 D．質量信息費3．績效考核的客觀考核法主要適用于考核( )A．專業(yè)技術人員 B．管理人員C．從事體力勞動的員工 D．經(jīng)營者4．在ISO9000族標準中，主要用于體系認證的標準是( )A．ISO9000 B．ISO9001C．ISO9004 D．ISO1901l5．根據(jù)國際標準化組織對產(chǎn)品的分類，法律事務所、咨詢機構和培訓機構等所生產(chǎn)的產(chǎn)品一般都可以看做( )A．服務 B．硬件C．軟件 D．流程性材料6．新產(chǎn)品樣機制成之后進行的評審，屬于設計評審的( )A．初期評審 B．中期評審C．終期評審 D．銷售準備狀態(tài)評審7．通常用于解決特殊問題的團隊是( )A，問題解決團隊 B．自我管理團隊C．綜合團隊 D．跨職能團隊8．在進行供應商關系管理時，組織應認識到采購職能是一項
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