【正文】 運(yùn)行流程圖等進(jìn)行分類歸檔，以便查閱。 第一七條 為了便于對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行應(yīng)用與 管理，機(jī)房中須備有與系統(tǒng)軟件有關(guān)的應(yīng)用手冊(cè)和各種指南等資料，以供運(yùn)行、維護(hù)人員查閱。 第一五條 應(yīng)用軟件、應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)運(yùn)行頻度進(jìn)行定期或不定期的備份工作，備份軟件和數(shù)據(jù)亦應(yīng)存放于具有專人管理的磁介質(zhì)庫(kù)中。 第一〇條 定期對(duì)正在使用的應(yīng)用軟件進(jìn)行維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)和計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行更換等工作；在軟件修改、升級(jí)和硬件更換過(guò)程中，要保證實(shí)際數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全，并由有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督； 第一一條 健全計(jì)算機(jī)硬件和軟件出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行排除的管理措施，保證數(shù)據(jù)的完整性； 第一二條 加強(qiáng)各單位的防病毒建設(shè)，健全防病毒措施。 第八條 各單位對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要數(shù)據(jù)應(yīng)定期制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。當(dāng)班 人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。 第七條 為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對(duì)各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場(chǎng)所保管。 第四條 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整 、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少 2 年。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定數(shù)據(jù)使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。 13) 流程 需 求 部 門 與 信 息部 討 論 可 行 性 及風(fēng) 險(xiǎn)需 求 部 門 負(fù) 責(zé) 人審 批公 司 總 經(jīng) 理 或 中心 總 監(jiān) 審 批運(yùn) 控 中 心 總 監(jiān) 審批信 息 部 主 管 副 總裁 審 批做 好 開 發(fā) 準(zhǔn) 備 . 軟件運(yùn)行維護(hù) 軟件運(yùn)行維護(hù)制度 為加強(qiáng) XX 藥業(yè)各服務(wù)器的數(shù)據(jù)和軟件管理，特制定本管理制度。 11) 部署到容災(zāi)服務(wù)器，組織進(jìn)行需求部門及測(cè)試人員集中測(cè)試各功能模塊。 7) 根據(jù) 業(yè)務(wù)對(duì)象，及業(yè)務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，結(jié)合分析對(duì)象和系統(tǒng)軟件架構(gòu)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的分析設(shè)計(jì)，建立數(shù)據(jù)模型，完成數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工作。 3) 分析業(yè)務(wù)過(guò)程，取出可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的用例，分析業(yè)務(wù)部門和實(shí)體對(duì)象，形成初始的業(yè)務(wù)對(duì)象模型； 4) 根據(jù)初始業(yè)務(wù)對(duì)象模型和初始業(yè)務(wù)用例模型，分析并提取與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的用例和模型， 建立系統(tǒng)域模型； 5) 精化域模型中的初始用例，詳細(xì)描述業(yè)務(wù)流程，分析業(yè)務(wù)規(guī)則，建立精化的業(yè)務(wù)用例模型。 順序性活動(dòng)描述 1) 開始初步調(diào) 研，獲取初始業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行問(wèn)題定義。 軟件需求部門對(duì)已有軟件系統(tǒng)功能變更或新開發(fā)軟件時(shí)，應(yīng)事先與信息部討論其需求實(shí)現(xiàn)的可行性及風(fēng)險(xiǎn)，并確定需求范圍。 四、流程 進(jìn)入機(jī)房審批流程 故障排除流程 . 軟件開發(fā)管理 軟件開發(fā)制度 為了規(guī)范軟件開發(fā)管理，特制定此制度 提出進(jìn)入機(jī)房申請(qǐng) 申請(qǐng)人員 審 批 申請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批 信息部領(lǐng)導(dǎo)審批 審 批 系統(tǒng)管理員 發(fā)現(xiàn)軟 、硬件故障 部門領(lǐng)導(dǎo) 組織人員排除故障 部門領(lǐng)導(dǎo) 通知受影響部門 部門領(lǐng)導(dǎo) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 部門領(lǐng)導(dǎo) 短時(shí)間不能排除故障 軟件開發(fā)的整個(gè)技術(shù)過(guò)程分為四個(gè)順序?qū)嵤┑碾A段，分別為業(yè)務(wù)建模階段、需求階段、分析設(shè)計(jì)階段和實(shí)現(xiàn)階段。 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)。 三、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度 根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。 未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，系統(tǒng)管理員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。 二、計(jì)算機(jī)病毒防范制度 系統(tǒng)管理員應(yīng)有較強(qiáng)的 病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè) (特別是郵件服務(wù)器 )，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即組織人員進(jìn)行故障排除，并通知受影響部門。 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán) 格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。 系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。 未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)系統(tǒng)管理員不可對(duì)中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試。 計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。 . 機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)管理 機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)管理制度 為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行 ， 特制定本規(guī)章制度，請(qǐng)遵照 執(zhí)行。 五、對(duì)本人無(wú)法解決的問(wèn)題必須及時(shí)書面或口頭向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三、應(yīng)按當(dāng)天的工作時(shí)間段及時(shí)填寫當(dāng)日有關(guān)內(nèi)容。 一、信息部工作人員在進(jìn)行本職工 作期間每天必須填寫工作日志；其它人員根據(jù)工作性質(zhì)與要求，由部門領(lǐng)導(dǎo)自行決定是否填寫工作日志。 4) 接到領(lǐng)導(dǎo)的電話應(yīng)及時(shí)，若問(wèn)題無(wú)法解決應(yīng)立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 二、 電話問(wèn)答制度 1) 電話鈴聲響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話 2) 當(dāng)對(duì)自己是否可以應(yīng)付某個(gè)電話沒(méi)有把握時(shí)，應(yīng)該立刻將聽(tīng)筒交給上司 。 附件 1：《網(wǎng)站更新審批表》 附件 2：《 XX 集團(tuán)網(wǎng)站更新績(jī)效考核表》 附件 3：《 XX 集團(tuán)網(wǎng)站更新信息員名單》 . 電話接聽(tīng) 電話問(wèn)答管理制度、流程 一、電話接聽(tīng)流程： 接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)言親切，主動(dòng)問(wèn)候 在電話旁要事 先準(zhǔn)備備忘錄，并記錄 在交談中了解需要幫助解決的問(wèn)題，直接轉(zhuǎn)接專業(yè)人員 。 (2).本制度解釋權(quán)歸運(yùn)控中心信息部。 ? 對(duì)未按 數(shù)量要求提供更新信息的部門和個(gè)人，第一次提出通報(bào)批評(píng)，第二次通報(bào)批評(píng)并罰款 100 元，第三次通報(bào)批評(píng)并罰款 500 元，情節(jié)嚴(yán)重者視情況予以處罰。 (4).處罰規(guī)定 對(duì)于網(wǎng)站更新工作中涉及到的具體部門和人員，如出現(xiàn)以下問(wèn)題則實(shí)行對(duì)應(yīng)的處罰： ? 提交發(fā)布的信息屬于虛假信息或有錯(cuò)誤，對(duì)信息提供者和審核人實(shí)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)集團(tuán)聲譽(yù)造成負(fù)面影響者由運(yùn)控中心提出處罰意見(jiàn)并提請(qǐng)黨委書記審批后執(zhí)行。 ? 連續(xù) 3 個(gè)月網(wǎng)站更新績(jī)效考核滿分的中心或公司，給予通報(bào)表彰 1 次。 c) 員工風(fēng)采稿件： 50 元 /篇，視質(zhì)量和字?jǐn)?shù)酌情增加。稿酬標(biāo)準(zhǔn)為： a) 文字新聞稿： 50 元 /篇，視質(zhì)量和字?jǐn)?shù)酌情增加。 (3).獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 對(duì)于網(wǎng)站更新工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個(gè)人，給予如下獎(jiǎng)勵(lì)： ? 對(duì)于被選中發(fā)布的文稿，按照數(shù)量和形式發(fā)給作者稿 酬。 ? 未履行網(wǎng)站管理的各項(xiàng)職責(zé)（如留言回復(fù)），每次扣 1 分。 ? 提交更新材料的時(shí)間晚于要求的時(shí)間，每延遲 1 個(gè)工作日扣 分。示例：某中心原績(jī)效考核得分為 98 分，網(wǎng)站績(jī)效考核結(jié)果為扣2 分，則該中心 最終績(jī)效得分為 96 分。 月度考核流程 網(wǎng) 站 更 新 考 核 流 程人 力 中 心 黨 委 書 記運(yùn) 控 中 心 總 監(jiān)信 息 部每 月 1 0 日 前 匯總 、 統(tǒng) 計(jì) 、 報(bào) 送上 月 網(wǎng) 站 更 新 考核 報(bào) 表檢 查 、 審 核 報(bào)表 內(nèi) 容依 據(jù) 考 核 辦 法進(jìn) 行 考 核 評(píng) 分執(zhí) 行 考 核 評(píng) 分結(jié) 果 ， 匯 總 考核 得 分審 批報(bào) 送不 通 過(guò)通 過(guò) (2).月度考核打分辦法 由信息部每月針對(duì)各個(gè)中心和公司，按照《 XX 集團(tuán)網(wǎng)站更新績(jī)效考核表》的格式，填報(bào)各中心、各公司上月網(wǎng)站更新工作的完成情況和得分，經(jīng)運(yùn)控中心和人力中心審核后，報(bào)黨委書記審批。 (1).月度績(jī)效考核 網(wǎng)站的更新是全員參與的重要 工作，為了保障網(wǎng)站更新工作的正常開展，網(wǎng)站的更新工作將納入各公司、各中心負(fù)責(zé)人的月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中，考核分值和考核人規(guī)定如下： 被考核部門 分值 考核信息提供部門 考核部門 集團(tuán)各中心 /研究院 10 運(yùn)控中心信息部 人力中心 醫(yī)貿(mào)公司 10 運(yùn)控中心信息部 人力中心 哈珍寶公司 10 運(yùn)控中心信息部 人力中心 虎林總公司 10 運(yùn)控中心信息部 人力中心 雞西分公司 10 運(yùn)控中心信息部 人力中心 同時(shí)，為了落實(shí)工作職責(zé)，各中心 /各部門負(fù)責(zé)人需指定本中心 /本部門的信息員，負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的提報(bào)、審核、 更新工作。 第五章 考核及獎(jiǎng)懲規(guī)定 各公司應(yīng)按照本制度第二章的規(guī)定，做好網(wǎng)站信息的收集、整理和更新工作。 (3).信息部網(wǎng)站工程師應(yīng)定期備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)，以備恢復(fù)使用。 序號(hào) 欄目 負(fù)責(zé)部門 工作要求 時(shí)間要求 1 走進(jìn)XX 企業(yè)概況 集團(tuán)辦公室 不定期更新，當(dāng)集團(tuán)發(fā)生較大變化時(shí)提交更新材料，每年至少更新 1 次 每年初或發(fā)生重大變化時(shí) 2 總裁致辭 集團(tuán)辦公室 不定期更新，當(dāng)集團(tuán)發(fā)生較大變化時(shí)提交更新材料，每年至少更新 1 次 每年初或發(fā)生重大變化時(shí) 3 企業(yè)架構(gòu) 人力中心 不定期更新，當(dāng)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)提交更新材料 組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)后 3 日內(nèi)提交更新材料 4 大事記 集團(tuán)辦公室 當(dāng)集團(tuán)發(fā)生重大事件時(shí)提交更新材料 每月 8 日前 5 下 屬企業(yè) 人力中心 不定期更新，當(dāng)集團(tuán)下屬企業(yè)發(fā)生變化時(shí)提交更新材料 發(fā)生變動(dòng)后 3日內(nèi)提交更新材料 6 視頻中心 信息部 不定期更新，發(fā)生重要事件后提交視頻材料 發(fā)生重要事件 后 3 日內(nèi) 7 企業(yè)文化 企業(yè)理念 醫(yī)貿(mào)品牌部 不定期更新，發(fā)生變更后提交更新材料 發(fā)生變更后 3日內(nèi) 8 遠(yuǎn)景規(guī)劃 醫(yī)貿(mào)品牌部 不定期更新，發(fā)生變更后提交更新材料 發(fā)生變更后 3日內(nèi) 9 企業(yè)榮譽(yù) 醫(yī)貿(mào)品牌部 企業(yè)獲得榮譽(yù)后整理、匯總，每月提交更新材料 每月 8 日前 10 VI 詮釋 醫(yī)貿(mào)品牌部 不定期更新，發(fā)生變更后提交更新材料 發(fā)生變更 后 3日內(nèi) 11 員工風(fēng)采 集團(tuán)辦公室 醫(yī)貿(mào)品牌部 收集匯總集團(tuán)各員工的作品并提交更新材料，每月不少于 5 每月 25 日前 篇 12 新聞中心 XX 動(dòng)態(tài) 集團(tuán)辦公室 各公司辦公室整理、匯總 1 周內(nèi)重要事件提交集團(tuán)辦公室（每周不少于 1 條），集團(tuán)辦公室篩選應(yīng)對(duì)外發(fā)布的重要事件（每周不少于 1 條新聞） 每周 3 前提交更新材料 13 業(yè)內(nèi)資訊 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 醫(yī)貿(mào)品牌部 收集、整理業(yè)內(nèi)資訊，并轉(zhuǎn)載于集團(tuán)網(wǎng)站，每周不少于 1 條 每周 3 前提交更新材料 14 公告板 集團(tuán)辦公室 用于對(duì)外發(fā)布的官方文件 公告審批完成后 1 日內(nèi)提交更新材料 15 媒體報(bào)道 醫(yī)貿(mào)品牌部 收集、整理各媒體所發(fā)有關(guān)集團(tuán)的報(bào)道并轉(zhuǎn)載于集團(tuán)網(wǎng)站，每月不少于 1 條 媒體報(bào)道后 3日內(nèi)提交更新材料 16 圖片新聞 集團(tuán)信息部 醫(yī)貿(mào)品牌部 信息部和品牌部提供新聞素材，集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)整理、審核、報(bào)批 新聞發(fā)生后 3日內(nèi) 17 產(chǎn)品世界 心腦血管類 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 不定期更新，內(nèi)容要求和產(chǎn)品包裝及說(shuō)明書完全一致 產(chǎn)品包裝或說(shuō)明書發(fā)生變更后 3 日內(nèi)提交更新材料 18 抗病毒類 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 19 感冒類 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 20 免疫力增 強(qiáng)劑類 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 21 骨折、骨質(zhì)疏松類 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 22 護(hù)肝類 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 23 全部產(chǎn)品 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 24 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 當(dāng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變更后提交更新材料 變更后 3 日內(nèi)提交更新材料 25 留言板 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上留言的處理 每日 26 人力資源 人才戰(zhàn)略 人力中心 人才戰(zhàn)略發(fā)生變動(dòng)后提交更新材料 變動(dòng)后 3 日內(nèi) 27 誠(chéng)聘英才 人力中心 出現(xiàn)新的招聘需求后直接在網(wǎng)站進(jìn)行更新，每月不少于 3 條招聘信息 招聘信息出現(xiàn)3 日內(nèi) 28 員工之家 人力中心 當(dāng)員工的工作環(huán)境、生活環(huán)境發(fā)生變化后提交更新材料 變化后 3 日內(nèi) 29 員工互助 人力中心 人力中心應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上留言的處理 每日 30 中藥品控 現(xiàn)代中藥研發(fā) 研究院 信息發(fā)生變化后提交更新信息 發(fā)生變化后 3日內(nèi) 31 現(xiàn)代中藥GLP 研究院 32 現(xiàn)代中藥 GCP 研究院 33 現(xiàn)代中藥 GAP 質(zhì)量中心 信息發(fā)生變化后提交更新信息 發(fā)生變化后 3日內(nèi) 34 現(xiàn)代中藥 GMP 質(zhì)