數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計實驗報告(賓館客房管理系統(tǒng))-文庫吧資料
2024-08-20 11:32本頁面
【正文】 ..........................................................62 系統(tǒng)具體實施過程...........................................................6 ...............................................................6 數(shù)據(jù)庫的完整性和安全性................................................10 ..............................................................10 3 總結(jié)......................................................................11 系統(tǒng)調(diào)查 近年來，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。尤其是對于星級賓館，既需要完成前臺的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺的管理工作。像沿海城市三星級以上賓館引進外方管理，使小部分賓館管理水準幾乎接近或達到國際水平。因此，欲在競爭中甩開對手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨到之處。簡單的服務(wù)標準已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處，才能讓顧客體會到賓館服務(wù)的高標準、高質(zhì)量，而準確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 用戶需求 建立一套功能完善的管理信息系統(tǒng)，既能滿足業(yè)務(wù)人員日常處理的需要，增強企業(yè)經(jīng)營全過程的數(shù)字化管理水平；又能滿足管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對公司經(jīng)營反饋信息的響應(yīng)速度。﹡快速實現(xiàn)客人入住登記和賬務(wù)處理，減少客人住店及離店時的等待時間﹡準確實現(xiàn)客人預(yù)訂入住的要求，實現(xiàn)有效及有保障的前臺系統(tǒng)作業(yè)﹡快速響應(yīng)住宿客人的有關(guān)項目查詢要求﹡實現(xiàn)入住、消費、結(jié)賬一條龍服務(wù)，方便客人在店內(nèi)的各類消費要求﹡提供清晰、準確的各類明細報表、賬單，給客人留下良好的管理印象 系統(tǒng)需求分析需求分析圖：客房 客房信息 客房信息預(yù)訂入住退房客人 預(yù)定人信息 預(yù)訂單 帳單 預(yù)定單 入住管理 帳單管理員 賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流名稱：客人信息來源：客人去向：訂單包含的數(shù)據(jù)項：預(yù)定人，姓名，身份證號（賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流——客人信息） 數(shù)據(jù)流名稱：訂單來源：訂單去向：入住包含的數(shù)據(jù)項：訂單編號，姓名，性別，身份證號，客戶編號，客房類型，抵房時間，入住 人數(shù)，預(yù)定人，電話，住幾天，訂單狀態(tài)（賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流——訂單）數(shù)據(jù)流名稱：客房信息來源：訂單去向：退房包含的數(shù)據(jù)項：客房編號，客房類型，客房價格，客房狀態(tài)（賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流——客房信息）數(shù)據(jù)流名稱：入住單來源：入住去向：退房包含的數(shù)據(jù)項：入住單號，客房編號，客房類型，入住時間，入住人數(shù)，姓名，退房時間，訂單編號，入住單狀態(tài)（賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流——入住單）數(shù)據(jù)流名稱：帳單來源：管理員去向：退房包含的數(shù)據(jù)項：帳單編號，姓名，消費金額，入住時間，退房時間，備注（賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流——帳單）賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)項：數(shù)據(jù)項名稱數(shù)據(jù)類型及長度說明預(yù)定人字符，可變長度10不能為空預(yù)定人電話字符，可變長度15不能為空客人姓名字符，可變長度10不能為空客人性別字符，可變長度2客人身份證號字符，可變長度18VIP字符，可變長度2訂單編號字符，可變長度36不能為空入住單號字符，可變長度36不能為空客房編號字符，可變長度6不能為空帳單編號字符，可變長度36不能為空客房類型字符，可變長度10客房價格貨幣型客房狀態(tài)字符，可變長度2不能為空抵店時間日期型入住人數(shù)字符，可變長度10不能為空住幾天字符，可變長度10訂單狀態(tài)字符，可變長度4入住單狀態(tài)字符，可變長度4入住時間日期型不能為空退房時間日期型消費金額貨幣型備注字符，可變長度40 概念設(shè)計ER圖：離開 m
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