客房管理系統(tǒng)-數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 21:30本頁(yè)面
【正文】 退房時(shí)間 付款金額 退房備注 屬于 客房類(lèi)型 登記號(hào) 登記號(hào) 客房信息表為客房入住情況的基本信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表 表 2 客房信息表設(shè)置 字段名 類(lèi)型 大小 說(shuō)明 房間號(hào) Text 3 房間號(hào) 客房等級(jí) Text 8 客房等級(jí) 客房類(lèi)型 Text 8 客房類(lèi)型 客房?jī)r(jià)格 Text 單精度型 客房?jī)r(jià)格 客房狀態(tài) Text 3 客房狀態(tài) 客房備注信息 備注 8 客房備注信息 旅客退房記錄表為旅客退房相關(guān)的一些記錄信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表 表 3 旅客退房記錄表設(shè)置 字段名 類(lèi)型 大小 說(shuō)明 登記號(hào) Text 8 旅客入住號(hào) 登記日期 日期 / 時(shí)間 旅客登記時(shí)間 退房時(shí)間 日期 / 時(shí)間 旅客退房時(shí)間 付款金額 Text 單精度型 付費(fèi)金額 退房備注信息 Text 8 退房備注信息 管理人員信息表存儲(chǔ)賓館管理人員使用該系統(tǒng)的帳號(hào)密碼，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表 表 4 管理人員信息表設(shè)置 字段名 類(lèi)型 大小 說(shuō)明 姓名 Text 20 管理人員帳號(hào) 密碼 Text 20 管理人員密碼 權(quán)限 Text 1 管理人員權(quán)限 4． 1 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)模塊 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，創(chuàng)建一個(gè)通用函數(shù)模塊，用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)連接及按需要打開(kāi)一個(gè)數(shù)據(jù)表。 根據(jù)以上對(duì)系統(tǒng)的功能需求的分析，將系統(tǒng)的功能劃分為三大模塊： （一） 數(shù)據(jù)管理：包括客房類(lèi)型管理、客房信息管理、客戶(hù)信息管理 （二） 前臺(tái)操作：包括各種信息的查詢(xún)、入住和預(yù)訂登記和結(jié)算的管理。 7) 結(jié)算功能：客戶(hù)退房收款以及注銷(xiāo)房間等。 5) 入住管理功能：登 記入住信息、分配房間等。 3) 客戶(hù)信息管理：入住賓館的客人的具體信息的錄入、保存等。 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 經(jīng)過(guò)綜合分析，確定了該系統(tǒng)應(yīng)該包括如下功能： 1) 客房類(lèi)型管理：提供有關(guān)客房類(lèi)型狀況的規(guī)范，如標(biāo)準(zhǔn)間、單人間等的價(jià)格、設(shè)施配置等信息。每天的審核制度，各種費(fèi)用的優(yōu)惠控制，應(yīng)收賬款的管理，員工工作量的考核，員工操作過(guò)程的跟蹤，均可加強(qiáng)賓館管理。 （ 4）完善賓館內(nèi)部管理體制：科學(xué)、正規(guī)、系統(tǒng)的賓館軟件系統(tǒng)在賓館管理體系中還發(fā)揮著強(qiáng)有力的穩(wěn)定作用，可明顯地減少員工及管理人員的流動(dòng)對(duì)賓館管理運(yùn)作的不良影響。如電腦的自動(dòng)夜間稽核功能結(jié)束了手工報(bào)表的歷史，電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，票據(jù)的傳送、登 記、整理、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)也可大為減少。利用計(jì)算機(jī)對(duì)保存的客人歷史資料的統(tǒng)計(jì)分析，可對(duì)?？突蛳M(fèi)額達(dá)到一定數(shù)量的客人自動(dòng)給予折扣；也可對(duì)客人的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)出客人生活方面的要求和特點(diǎn)，研究如何為客人提供更合適的個(gè)性化服務(wù)，如安排房間、提供就餐等，甚至細(xì)致到給客人送什么報(bào)紙雜志、生日送什么禮品等。完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證?？焖俚目腿诵畔⒉樵?xún)手段，使客人得到滿意的答復(fù)，不僅方便了賓客，也提高了客房的管理水平，有利于改善賓館的形象。完善的分析功能可用于市場(chǎng)銷(xiāo)售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握價(jià)格的浮動(dòng)等。如完善的預(yù)訂功能可防止有房不能租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確的房間使用和預(yù)訂情況，從而提高客房出租率。 （ 5）多學(xué)科交叉的科學(xué) 管理信息系統(tǒng)作為一門(mén)新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，它是從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科 中抽取出相應(yīng)的理論構(gòu)成其理論基礎(chǔ)，從而形成一個(gè)有鮮明特色的邊緣科學(xué)。 （ 4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) 人們?cè)诠芾硇畔⑾到y(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，則管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用充其量只是減輕了管理人員的工作量，其作用的發(fā)揮十分有限。在系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。 客房管理系統(tǒng)的特點(diǎn) （ 1）面向管理決策 管理信息系統(tǒng)是繼承管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要即使提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。計(jì)算機(jī)在賓館中的應(yīng)用，已深入到賓館的各個(gè)部門(mén)，特別在信息處理領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)已成為最重要的工具。就經(jīng)濟(jì)效益而言，賓館的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是： （ 1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過(guò)對(duì)人力、物力的節(jié)省而帶來(lái)的，可以堵塞許多漏洞； （ 2）長(zhǎng)期性的 :計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長(zhǎng)期的應(yīng)用中逐步得到回報(bào)的； （ 3）社會(huì)效益 : 賓館是一個(gè)高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會(huì)形象。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用包括 OA（辦公自動(dòng)化）、 MIS（管理信息系統(tǒng)）、 CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）等，賓館的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正是典型的 MIS應(yīng)用。這其中的核心就是對(duì)每天大量的信息（客
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