【正文】 損壞燈罩。擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電，清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。保潔員在辦公區(qū)、病區(qū)作業(yè)時(shí)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。其它注意事項(xiàng)保潔作業(yè)時(shí)，辦公室及病房臺(tái)面物品不得隨意移動(dòng)，保潔后應(yīng)物歸原位。平時(shí)應(yīng)循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無異味。更換垃圾桶應(yīng)檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、內(nèi)外壁面潔凈、干燥無異味。垃圾桶作業(yè)病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾量超過2/3應(yīng)及時(shí)清倒，套裝垃圾袋時(shí)，應(yīng)檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會(huì)溢出，導(dǎo)致污染。污水池作業(yè)污水池是病人及家屬清倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，每天定期進(jìn)行消毒處理。病房作業(yè)進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔。醫(yī)院辦公室作業(yè)為辦公室保潔作業(yè)一般安排在班前或班后進(jìn)行，特殊情況下，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入。并按有關(guān)規(guī)程操作。不能將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)，或?qū)o菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。無菌區(qū)作業(yè)進(jìn)入無菌區(qū)作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時(shí)，不能進(jìn)行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進(jìn)行保潔作業(yè)。保潔時(shí)要認(rèn)真按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。合 格不合格日常巡查情況正常做好相關(guān)記錄交主管審核資料歸檔保存發(fā)現(xiàn)問題做好相關(guān)記錄報(bào)相關(guān)部門處理相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)處理巡查人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證在記錄表上進(jìn)行消項(xiàng)交主管確認(rèn)資料歸檔保存（四）巡查流程 第五節(jié) 保潔注意事項(xiàng)及應(yīng)急措施一、保潔作業(yè)注意事項(xiàng)污染區(qū)作業(yè)進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)按要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。服務(wù)中心主任應(yīng)對(duì)住宅樓衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對(duì)存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。 服務(wù)中心主任對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管住宅樓區(qū)域清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，領(lǐng)班每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。領(lǐng)班應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。（二）領(lǐng)班巡查領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好記錄。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)：理論與實(shí)際相結(jié)合，讓每位員工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)熟悉，明白自己所做的工作細(xì)則；二勤，腦勤、手勤；三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問題快，應(yīng)變能力快，處理問題快，工作效率高。督促各科室將生活垃圾與醫(yī)用垃圾分開專桶存放。黃色垃圾袋標(biāo)志的是裝醫(yī)用垃圾，每次收醫(yī)療垃圾要裝袋密封放放車內(nèi)，如有滲漏則必須重新補(bǔ)套一個(gè)垃圾袋。收集醫(yī)用垃圾的車不允許停留在配膳間、開水房?jī)?nèi)，不允許在走廊停留時(shí)間太長(zhǎng)（不超過10分鐘），要做到快收快走以減少空間污染的機(jī)會(huì)。工作人員要做好自身防護(hù)，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。醫(yī)用垃圾應(yīng)集中處理，達(dá)到清潔環(huán)境，減少污染，防止感染，確保健康。洗手間的消毒消殺及PCO蟲控放置清潔衛(wèi)生球,驅(qū)散蚊、蠅，凈化空氣，同時(shí)噴灑藥劑和殺菌液。綠化地帶的消毒消殺及PCO蟲控在草地、草坪、綠籬等綠化帶上，噴灑殺蟲藥劑，發(fā)現(xiàn)鼠洞，在洞口投放藥物，并堵塞洞口。(放置鼠藥前由物業(yè)項(xiàng)目部向外發(fā)放公告,并在放藥現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)貼警告標(biāo)志)垃圾桶的消毒消殺及PCO蟲控把垃圾桶沖洗干凈后，進(jìn)行除臭，再噴灑藥劑定點(diǎn)PCO蟲控，徹底清除蚊、蠅、蟑螂的孳生環(huán)境。（十二）綠地保潔用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾；對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)；在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理枯枝落葉。沖洗垃圾房?jī)?nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。（九）天花板保潔將塵掃和伸縮桿連接起來按一定順序左右來回掃塵（十）不銹鋼品保潔用半干燥的毛巾擦去灰塵用干燥的毛巾蘸不銹鋼水擦拭（十一）垃圾桶/垃圾周轉(zhuǎn)站保潔每天早晨按規(guī)定的清運(yùn)時(shí)間將桶內(nèi)的垃圾打包并換上新的膠袋；用濕毛巾擦拭垃圾桶內(nèi)表面使之干凈；將垃圾用小工程車集中運(yùn)至指定的地方；將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)(或自運(yùn)到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站處)。用濕抹布從上往下擦抹路燈桿，用干抹布抹、擦燈罩。用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。（七）電梯清潔為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止，并在人少的時(shí)候進(jìn)行。（五）門窗保潔用干毛巾擦拭表面灰塵；按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液；用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面；用玻璃刮刀刮去表面水分；用干毛巾擦拭殘留水漬；把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?；污跡較重的地方重點(diǎn)抹；一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)；最后用地拖拖抹地面上的污水。用布或擦墊加上去污劑、潔廁劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加去漬劑反復(fù)擦抹干凈；將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈；用去污劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留衛(wèi)生死角；用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。如遇大型接待任務(wù)，請(qǐng)甲方提早一天通知我司進(jìn)行接待前的準(zhǔn)備工作和人員調(diào)配,進(jìn)行重點(diǎn)保潔。 擦抹病床、氧氣槽、床頭柜、茶幾、辦公桌等家具。清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。先用濕拖把拖兩遍門外臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等。清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)工作頻率大樓內(nèi)部大堂、各科室、過道清掃拖擦、地面、墻壁、桌椅、器材、清潔窗戶等地面干凈整潔，無垃圾、無污漬，桌椅、器材無積塵、窗戶干凈明亮4次/日清掃2次/日拖擦各樓層病房徹底全面清潔地面、擦拭桌椅、器材、清潔窗戶地面干凈整潔，無垃圾、無污漬，桌椅、器材無積塵、窗戶干凈明亮2次/日洗手間地面拖擦無污漬和積水1次/兩小時(shí)墻面擦抹無灰塵、無污漬1次/日蹲位沖刷無便漬、無漬垢、無異味數(shù)次/日服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)工作頻率洗手間小便池沖洗便池及地面內(nèi)外無便跡、異味、無水銹數(shù)次/日洗手池擦拭無污漬數(shù)次/日鏡子刮洗、抹干無水跡、保持透明度數(shù)次/日間隔板擦抹無污漬、無亂寫畫1次/2日垃圾簍倒垃圾清洗內(nèi)外垃圾不外溢、外周無污漬2次/日窗臺(tái)擦拭無積塵1次/日玻璃刮洗、抹干無污漬和灰塵1次/日消毒用消毒水消毒1次/周公共過道地面清掃、拖擦無垃圾、無污漬3次/日墻面撣塵和清潔無明顯灰塵和污漬1次/周扶手擦拭無灰塵、污漬1次/日梯級(jí)及側(cè)面拖擦和擦抹無垃圾沙塵和污漬1次/日消防栓擦拭灰塵無積塵1次/周過道窗臺(tái)擦拭窗臺(tái)無塵和污漬2次/周過道窗玻璃清洗窗玻璃光潔透明1次/周電梯轎廂壁及門清擦無灰塵和污漬2次/日電梯天花風(fēng)口燈具除塵無灰塵和污漬1次/周轎廂地面清潔、保潔無垃圾和積塵4次/日轎廂表面清擦拋光表面光亮2次/日轎廂鏡面清擦拋光表面光亮2次/日其他室外道路清掃無垃圾數(shù)次/日指示牌清抹無灰塵、無污漬2次/周消防、管道、照明清潔無積塵、無蜘蛛網(wǎng)2次/月垃圾清運(yùn)垃圾分類清運(yùn)2次/日衛(wèi)生消殺病房及走道消殺2次/月衛(wèi)生間、消殺1次/周電梯及電梯廳消殺1次/周綠化帶及其它消殺1次/季二、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)程序（一）大堂保潔每天分兩次重點(diǎn)清理大堂，之間施行流動(dòng)保潔。第三節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)計(jì)劃與程序環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護(hù)醫(yī)院環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高醫(yī)院的環(huán)境效益。大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內(nèi)無雜物。文件柜、書報(bào)架擺放整齊，干凈無塵土。前臺(tái)辦公桌面、臺(tái)面干凈無塵土、污跡。墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。樓道內(nèi)無堆放雜物。扶手、欄桿無塵土、無污漬。（十六）、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵、無污跡。內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。轎廂四壁干凈無塵土、無污漬、無劃痕。（十五）、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。（十四）、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈、無塵、無污、無網(wǎng)狀物。燈管無灰塵、無損傷。（十三）、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清潔無污、無灰塵、無手印。附近天花板無污染。（十二）、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。各小縫、凹槽無塵污。電話擺放位置整齊。（十一）、電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點(diǎn)。排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污；擺放整齊。小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。扶手及底座清擦干凈。重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無污。茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。垃圾桶內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內(nèi)外干凈無污物，無異味，柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時(shí)刻關(guān)閉。水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。（八）、茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身機(jī)出水口處干凈無污點(diǎn)；水槽內(nèi)無污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧?。表面無污漬、無雜物平滑有彈性。重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。（七）、地毯清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。墻面、腳踢線、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。椅子布面干凈無污跡無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無污跡無破損。（六）、辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)各辦公設(shè)施完好無損。打蠟均勻、碎厚適當(dāng)；邊角無雜物、無頭發(fā)。（五）、地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡?？諝馇逍?，無不當(dāng)氣味。地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬。地面（地毯）無水痕、無