【正文】 了，洋洋會(huì)認(rèn)為自己對(duì)他不公平。正好老師走出來(lái)，發(fā)現(xiàn)地面一片狼藉，問(wèn)：“這是誰(shuí)干的?垃圾怎么弄得到處都是?’’小朋友就互相“指責(zé)”起來(lái)，你告發(fā)我，我告發(fā)你，也揪不出真正的“肇事者’’。 離園的時(shí)間到了，洋洋老遠(yuǎn)就看見(jiàn)爸爸往教室方向走來(lái)。 2．護(hù)短的情形出自責(zé)任擴(kuò)散現(xiàn)象 在群體環(huán)境中，一旦出事，人們的責(zé)任意識(shí)會(huì)下降，會(huì)出現(xiàn)觀(guān)望、等待、希望別人首先站出來(lái)的行為，而自己不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；一如果事情沒(méi)做好，會(huì)認(rèn)為這不是自己一個(gè)人的錯(cuò)。 此外，還有一些孩子已經(jīng)養(yǎng)成了只愿意聽(tīng)奉迎話(huà)、做順心事，不愿意面對(duì)挫折感的習(xí)慣，否則就會(huì)大哭大鬧。他們往往用“放大鏡看待孩子的優(yōu)點(diǎn)，用“顯微鏡看待孩子的缺點(diǎn)?！庇袐寢寭窝?，歲歲說(shuō)話(huà)有膽量了：“不是我拆的!(一)了解家長(zhǎng)的言行表現(xiàn)特點(diǎn) 人生有兩個(gè)階段容易產(chǎn)生護(hù)短心理：一個(gè)是戀愛(ài)階段——情人眼里出西施，一個(gè)是初為父母階段——孩子是父母的眼中寶，這兩個(gè)階段產(chǎn)生的護(hù)短心理都是因?yàn)樘貏e深厚的感情遮蔽了理性的眼光。”歲歲正要點(diǎn)頭承認(rèn)，媽媽馬上說(shuō)：“歲歲，這是你拆的嗎?媽媽怎么沒(méi)看見(jiàn)!”歲歲看一眼媽媽?zhuān)挚匆谎劾蠋?，慢慢地?fù)u著頭。歲歲玩著玩著就開(kāi)始拆起一把小椅子，拆掉的一條椅子腿被他隨手扔到一邊，媽媽則在旁邊陪著。通常，被家長(zhǎng)認(rèn)為比較嚴(yán)厲的教師可能存在脾氣急躁、武斷、給他人表達(dá)空間不夠的問(wèn)題，也可能存在工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)粔蜢`活的問(wèn)題，因此教師要培養(yǎng)自己耐心傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的溫和態(tài)度，為家長(zhǎng)提供暢所欲言的渠道，不急于下判斷，想清楚之后再找時(shí)間與家長(zhǎng)交流，培養(yǎng)家長(zhǎng)與教師之間輕松的溝通氛圍。 3．為家長(zhǎng)提供暢所欲言的渠道 對(duì)于任何事情，我們都應(yīng)該一分為二地看待與分析。可見(jiàn)，做好每天的日常工作是證明自己最有力的證據(jù)。 教師舉例說(shuō)明謠言產(chǎn)生的過(guò)程，能給家長(zhǎng)帶來(lái)深刻的啟發(fā)與反思，有助于家長(zhǎng)重新認(rèn)識(shí)教師的良苦用心和專(zhuān)業(yè)性。下面我向大家交流新學(xué)年大班的保教工作計(jì)劃和幼兒發(fā)展目標(biāo)我們一個(gè)班有30多個(gè)孩子，有至少60位家長(zhǎng)，傳播信息的鏈條也很長(zhǎng)，希望大家主動(dòng)關(guān)注一手信息，而不是傳播二手、三手信息?！毙顚?duì)小韓說(shuō)：“你去參加小王的牟禮了嗎?聽(tīng)說(shuō)她前兩天去世了?！? 小全對(duì)小劉說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)小王挺危險(xiǎn)的，親戚們都被叫到醫(yī)院了?！? 小趙對(duì)小蔡說(shuō)：“小馬說(shuō)小王病重，我得去看看她。下面與火家一起分享一則無(wú)惡意謠言誕生的過(guò)程： 小張對(duì)小李說(shuō)：”小王今天怎么沒(méi)來(lái)?她是不是病了?” 小夸對(duì)小馬詭：“小張擔(dān)心小王生病了。比如，在開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，教師可以跟家長(zhǎng)這樣坦誠(chéng)交流：尊敬的彖長(zhǎng)朋友： 你們好! 還沒(méi)見(jiàn)到各位就收到邢封聯(lián)名信，開(kāi)蛉我心里確實(shí)非常難過(guò)，同時(shí)我也意識(shí)到它表達(dá)了家長(zhǎng)對(duì)孩手的愛(ài)護(hù)、對(duì)老師的期望。召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的目的既非發(fā)泄不滿(mǎn)，也非據(jù)理力爭(zhēng)，而是充分展現(xiàn)教師的理性、寬容與自尊。(二)與家長(zhǎng)溝通的策略 根據(jù)易受影響型家長(zhǎng)的行為特點(diǎn)，們開(kāi)辟多元的交流途徑，同時(shí)用自律、尊重。 只要有家長(zhǎng)群體存在，易受影響型家長(zhǎng)就有可能出現(xiàn)，每個(gè)教師在職業(yè)生涯中都會(huì)或多或少地遇到這樣的家長(zhǎng)。學(xué)年末，家長(zhǎng)們親眼看見(jiàn)和感受到了孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步，于是他們又聯(lián)名寫(xiě)了一封感謝信。最后，胡老師仍然是這個(gè)班的班主任。園領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)討論決定保留現(xiàn)有的分班方案，因?yàn)閺挠變簣@的角度來(lái)說(shuō)，胡老師已經(jīng)工作1 5年了，是幼兒園信得過(guò)的骨干教師，僅憑一些沒(méi)有客觀(guān)依據(jù)的“聽(tīng)說(shuō)”，就隨意更換教師，是不尊重、不愛(ài)護(hù)教師的表現(xiàn)。 新學(xué)年，胡老師被分配到大班做班主任。因此，教師可以嘗試請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)幼兒園觀(guān)察孩子的一日生活，促進(jìn)家長(zhǎng)反思自己敷衍的態(tài)度對(duì)自己的孩子、別人的孩子還有教師的工作都是不負(fù)責(zé)任的。但是它給集體大環(huán)境所帶來(lái)的混亂與麻煩是家長(zhǎng)在家庭小環(huán)境中所難以觀(guān)察和體驗(yàn)到的。比如，教師可以像拉家常一樣問(wèn)：“放學(xué)后誰(shuí)陪孩子在家?孩子在家喜歡做些什么事情?如果家長(zhǎng)不滿(mǎn)足他，他會(huì)怎樣?家長(zhǎng)怎樣對(duì)待孩子的任性與發(fā)脾氣?’’這些問(wèn)題都會(huì)反映家長(zhǎng)的教育態(tài)度與教育體會(huì)，教師可以抓住重點(diǎn)與這些家長(zhǎng)深入溝通。即使教師直截了當(dāng)?shù)刂赋黾议L(zhǎng)的問(wèn)題所在，家長(zhǎng)也未必反省與認(rèn)可，相反還容易激起家長(zhǎng)的逆反心理。 2．傾聽(tīng)和分析家長(zhǎng)的教育體會(huì)，選擇關(guān)鍵問(wèn)題做重點(diǎn)溝通 孩子是反映家庭生活的一面鏡子，孩子的行為習(xí)慣與家庭教養(yǎng)環(huán)境密切相關(guān)，教師要善于抓住其中的關(guān)鍵問(wèn)題與家長(zhǎng)溝通，面面俱到反而不利于提高溝通效率。有些教師雖然也向家長(zhǎng)反映孩子聰明、乖巧的一面，但是很快就把話(huà)題轉(zhuǎn)到孩子的不良表現(xiàn)，這會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師并沒(méi)有完全接納自己的孩子。如果這種心態(tài)被家長(zhǎng)感受到，而家長(zhǎng)又覺(jué)得自己無(wú)計(jì)可施，只能對(duì)孩子聽(tīng)之任之。如果教師反饋的信息都是孩子惹的麻煩、做的壞事，會(huì)讓家長(zhǎng)感到非常壓抑和無(wú)奈，導(dǎo)致他們從心理上不由自主地排斥、回避與教師的溝通。(二)與家長(zhǎng)溝通的策略 根據(jù)敷衍型家長(zhǎng)的行為特點(diǎn)，教師與他們溝通的重點(diǎn)是理解他們教育孩子的困難之所在，并根據(jù)孩子的具體生活環(huán)境提高他們的教育意識(shí)與教育方法。究其原因，一方面可能是家長(zhǎng)并不認(rèn)可教師反映的問(wèn)題，但又覺(jué)得教師的初衷是為了自己的孩子，不愿意與教師爭(zhēng)辯，所以就敷衍回應(yīng)教師；另一方面是因?yàn)楹⒆拥牟涣剂?xí)慣形成已久，要想改變并非一日之功，而且改變孩子的同時(shí)還要改變自己已經(jīng)習(xí)慣的教養(yǎng)方式，這對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，于是有的家長(zhǎng)就用敷衍的方式回避問(wèn)題。他們有時(shí)用看表、跟過(guò)路人打招呼或者其他自然的方式打斷教師的敘述，并禮貌、謙和地與教師告別。教師頻繁的溝通與家長(zhǎng)良好的態(tài)度并沒(méi)有改變孩子的行為習(xí)慣。教師多次與其家長(zhǎng)交流，家長(zhǎng)每次都邊點(diǎn)頭邊道歉：“俊超給老師添麻煩了，對(duì)不起老師，我們回家一定好好教育他?！苯處熞⒁?，在溝通的過(guò)程中要始終讓家長(zhǎng)感覺(jué)是在與教師平等地交流，而不是教師的“一言堂，否則，冷漠型家長(zhǎng)很容易又關(guān)閉溝通的大門(mén)?！蛘摺拔遗c你有不同的看法，你愿意聽(tīng)一聽(tīng)嗎?’’而不宜直接說(shuō)：“你的看法是錯(cuò)誤的。在溝通的過(guò)程中，教師的傾聽(tīng)要多于解釋?zhuān)尲议L(zhǎng)感覺(jué)到自己的心聲確實(shí)得到了教師的關(guān)注；而過(guò)多的解釋會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師是在為自己辯解，置家長(zhǎng)的切身感受于不顧。如果經(jīng)過(guò)觀(guān)察與分析，教師發(fā)現(xiàn)有的家長(zhǎng)是因此產(chǎn)生冷漠，就應(yīng)該找個(gè)時(shí)間主動(dòng)與他們溝通。教師頻繁的貼心交流會(huì)逐漸溫暖家長(zhǎng)的心。第二天，幼兒來(lái)園后，教師可以問(wèn)孩子：“你把昨天的小紙條給媽媽看了嗎?媽媽念給你聽(tīng)了嗎?這種詢(xún)問(wèn)可以幫助教師了解書(shū)面溝通的效果。比如，把一些重要的通知或者孩子的個(gè)別情況寫(xiě)成簡(jiǎn)潔的小紙條，溫馨提示家長(zhǎng)需要關(guān)注的地方。 2．用漸進(jìn)策略溫暖家長(zhǎng)的心 ． 長(zhǎng)期冷漠的人已經(jīng)形成習(xí)慣，防范和戒備意識(shí)強(qiáng)，不但不善于表達(dá)自己，而且也羞于甚至畏懼表達(dá)自己，所以遇到主動(dòng)與他們溝通的人，如果他們還沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備，就很可能會(huì)退卻。教師可以主動(dòng)與孩子聊天，問(wèn)孩子一些問(wèn)題，如“回家后是誰(shuí)陪你玩呀”、“誰(shuí)跟你在一起玩的時(shí)間長(zhǎng)、“你最喜歡跟哪個(gè)家長(zhǎng)一起玩”、“你們?cè)谝黄饜?ài)玩什么’’等。因此，對(duì)于一個(gè)新班級(jí)來(lái)說(shuō)，教師首先要了解家長(zhǎng)冷漠的原因。 1．通過(guò)孩子了解家長(zhǎng)冷漠的原因 如果家長(zhǎng)的冷漠態(tài)度是由于工作或者生活中的突發(fā)事件導(dǎo)致的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的心理調(diào)整，教師就可以與其進(jìn)行正常溝通了。所以，為冷漠型家長(zhǎng)提供力所能及的幫助，是教師以?xún)和l(fā)展為本的職業(yè)體現(xiàn)。經(jīng)常被拒絕或者受冷遇的孩子容易形成否定的、消極的自我意識(shí)。 冷漠型的家長(zhǎng)對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)有不利影響。(一)了解家長(zhǎng)的言行表現(xiàn)特點(diǎn) 冷漠像一面沒(méi)有回音的墻，堵住了教師與家長(zhǎng)之間的溝通之門(mén)。姜老師說(shuō)：“您平時(shí)不能接送完孩子就走，對(duì)班級(jí)的事情不聞不問(wèn)。姜老師認(rèn)為早上孩子來(lái)園的時(shí)候，穿得就很少，并解釋說(shuō)自己已經(jīng)通知家