【正文】 D ）的罰款。 A．“大膽地試、大膽地闖” B．一切從實(shí)際出發(fā)，走自己的路 C．排除姓“資”姓“社”抽象理論的干擾 D．在馬克思主義指導(dǎo)下打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見的束縛，研究新情況，解決新問題33．根據(jù)《合同法》規(guī)定，對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出（ B ）。 A．承諾 B．承認(rèn) C．邀約 D．要約30．具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，可由（ B ）向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。 A．一個(gè)國(guó)家兩種制度 B．一個(gè)中國(guó) C．四項(xiàng)基本原則 D．改革開放28．新世紀(jì)新階段，中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（ D ）。 A．50％ B．30％ C．20％ D．60％26．社會(huì)主義的根本任務(wù)是（A）。A．1萬元以上5萬元以下 B．2萬元以上5萬元以下C．2萬元以上8萬元以下 D．2萬元以上lO萬元以下24．根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；處（ D ）的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1至3個(gè)月。A．2000元以上8000元以下 B．5000元以上2萬元以下C．5000元以上1萬元以下 D．1萬元以上2萬元以下22．根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社要求導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于成本的旅游團(tuán)隊(duì)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（ D ）的罰款。A．因旅行社的故意或過失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的B．對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者充分說明、提醒、勸誡、警告的C．所發(fā)生的質(zhì)量問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的D．質(zhì)量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的20．外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行，必須向（ D ）申請(qǐng)旅游證件。 A．馬克思主義 B．列寧主義 C．毛澤東思想 D．“三個(gè)代表”思想18．質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于（ B ）所有。 A．不予通過年審 B．全行業(yè)通報(bào) C．暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗 D．給予警告批評(píng)16．解放思想是實(shí)事求是的（C）。 A．豎持事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則 B．堅(jiān)持獨(dú)立審判的原則 C．堅(jiān)持適用法律地位一律平等原則 D．參照國(guó)際慣例原則14．服務(wù)人員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（D）。 A．10分 B．8分 C．6分 D．4分11．下列哪項(xiàng)不屬于按旅游糾紛的性質(zhì)不同對(duì)旅游糾紛進(jìn)行的劃分？（ C ） A．旅游民事糾紛 B．旅游經(jīng)濟(jì)糾紛 C．旅游交通糾紛 D．旅游刑事糾紛12．涉外旅游糾紛仲裁的原則不包括（ D ）。 A．導(dǎo)游人員資格證書 B．健康證明 C．旅游專業(yè)大專以上學(xué)歷 D．導(dǎo)游證lO．導(dǎo)游員李某在帶領(lǐng)一個(gè)美國(guó)團(tuán)旅游過程中，因其家母病危，擅自將旅游行程中的一天逛頤和園活動(dòng)安排為自由活動(dòng)時(shí)間。 A．市工商行政管理部門B．原許可的旅游行政管理部門 C．縣人民政府 D．省工商行政管理部門8．中請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向（ D ）提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。在保修期內(nèi)（ C ）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。 A．4次 B．1次 C．2次 D．3次5．特大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在（ D ）。 A．電報(bào) B．電傳 C．電話聯(lián)系 D．傳真3．下列關(guān)于合同變更的說法中不正確的有（ C ）。）1．我國(guó)已對(duì)外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)為（ B ）。 A．屬于預(yù)先給付金錢的范疇 B．具有擔(dān)保功能 C．在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能 D．合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢導(dǎo)游法規(guī)測(cè)試題二總分：100分 參考時(shí)限：120分鐘－、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。 A．招徠 B．咨詢 C．組織國(guó)內(nèi)旅游 D．接待人境旅游139．根據(jù)《旅行社條例》，應(yīng)給予A旅行社（ ABC ）處罰。 A．押金 B．定金 C．預(yù)付款 D．訂金137．A旅行社與A旅行社第一門市部實(shí)行（ABCD）服務(wù)規(guī)范。于是趙某等去A旅行社，但A旅行社說門市部已被人承包，他們不承擔(dān)責(zé)任，何況也不具有出境游的權(quán)利，屬門市違規(guī)。A．暫緩?fù)ㄟ^年審 B．全行業(yè)通報(bào) C．警告批評(píng) D．通過年審案例二：趙某等三人報(bào)名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當(dāng)時(shí)約定6500元/人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。A．責(zé)令改正 B．罰款 C．暫扣導(dǎo)游證 D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證134．導(dǎo)游員小張以明示或暗示的方式索要小費(fèi)，應(yīng)一次被扣（ C ）。A．《旅行社條例》 B．《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》C．《旅行社管理?xiàng)l例》 D．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》132．導(dǎo)游小張具體違反了（ ABCD ）規(guī)定。經(jīng)查，小張導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團(tuán)游北京時(shí)，以通往長(zhǎng)城的八達(dá)嶺高速堵車為由，私自將游覽長(zhǎng)城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計(jì)劃中沒有的兩個(gè)景點(diǎn)；旅游臨近結(jié)束時(shí)，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)，造成游客的極大不滿。）案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務(wù)活動(dòng)較多，導(dǎo)游人手不夠。 （ A ）四、綜合分析題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上，多選、少選或錯(cuò)選均不得分。 （ A ）129．外國(guó)人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。 （ A ）127．自主選擇權(quán)是一種絕對(duì)權(quán)。 （ A ）125．在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。 （ B ）123．改革是推動(dòng)社會(huì)主義全面發(fā)展和進(jìn)步的直接動(dòng)力。 （ A ）121．導(dǎo)游人員記分辦法實(shí)行年度12分制。 （ B ）119．一星、二星、三星、四星、五星級(jí)飯店不達(dá)標(biāo)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。 （ A ）117．導(dǎo)游人員可以兩年參加一次年審。 （B ）115．實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心是教育和人才。 （B）113．裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)和人民法院不予受理。）1ll．經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同等方式限制消費(fèi)者權(quán)利。 A．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 B．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 C．向有關(guān)行政部門申訴 D．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁三、判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B，并將你選的答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。A．半年 B．1年 C．1年半 D．3個(gè)月109．從法律創(chuàng)制方式、表達(dá)形式的不同可以將法律劃分為（ AB ）。 A．護(hù)照 B．居留證件 C．旅行證 D．簽證107．下列屬于扣4分的情形有（ CD ）。 A．地位平等原則 B．合理合法原則 C．依法協(xié)商原則 D．協(xié)商是訴訟的必經(jīng)程序原則105．下列關(guān)于消費(fèi)者組織的權(quán)利限制正確的有（ ABCD ）。 A．對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣300元 B．對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元 C．對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元 D．對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣4000元103．經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（ ACD ）。 A．國(guó)家旅游局 B．省、自治區(qū)、直轄市旅游局 C．市旅游局 D．縣旅游局101．對(duì)旅游飯店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定時(shí)，屬于星級(jí)劃分的依據(jù)的是（ ABCD ）。 A．都屬于金錢擔(dān)保的范疇 B．在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果 C．都有擔(dān)保合同履行的功能 D．定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額99．構(gòu)成旅游違法行為，需要具備（ ABCD ）的條件。 A．因重大誤解訂立的合同 B．在訂立合同時(shí)顯失公平的合同 C．一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同 D．乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同97．下列屬于扣4分的情形有（ AC ）。 A．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償 B．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償 C．使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償 D．消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償95．作為構(gòu)建和諧社會(huì)的基本內(nèi)涵之一，安定有序就是（ ABCD ）。 A．退回貨款 B．退回預(yù)付款 C．承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用 D．支付預(yù)付款的利息93．下列關(guān)于違約責(zé)任的承擔(dān)說法正確的有（ AB ）。 A．刑事案件的被告人 B．人民法院通知有未了結(jié)民事案件的 C．有其他違反中國(guó)法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的 D．公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人91．下列關(guān)于民事權(quán)利能力的說法中正確的選項(xiàng)是（ABCD）。 A．旅客車票 B．行李票 C．包裹票 D．站臺(tái)票89．鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔(dān)賠償責(zé)任，下列說法正確的是（ ABCD ）。A．履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定 B．接受消費(fèi)者監(jiān)督 C．保證商品或服務(wù)安全 D．提供商品或服務(wù)真實(shí)信息87．我國(guó)導(dǎo)游員有（ ABC ）。 A．一次扣分達(dá)lO分的，不予通過年審 B．累計(jì)扣分達(dá)lO分的，暫緩?fù)ㄟ^年審 C．一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào) D．一次被扣6分的，警告批評(píng)85．我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為（BC）。 A．民事責(zé)任 B．行政賞任 C．刑事責(zé)任 D．財(cái)產(chǎn)責(zé)任83．導(dǎo)游人員有下列（ ABC ）情形之一的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。 A．始終保持經(jīng)濟(jì)理性增長(zhǎng)B．全力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度 C．滿足“以人為本”的基本生存需求D．集中關(guān)注科技進(jìn)步對(duì)于發(fā)展“瓶頸”的突破81．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（ AC ）得到尊重的權(quán)利。A．有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者B．有權(quán)自主選擇商品的品種或者服務(wù)的方式C．有權(quán)自主決定是否購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù) D．在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選79．對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ AD ）。A．繼續(xù)履行 B．采取補(bǔ)救措施 C．賠償損失 D．支付違約金76. 下列哪些是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？（ ABCD ）A．不以格式合同限制消費(fèi)者權(quán)利 B．標(biāo)明真實(shí)名稱C．出具相應(yīng)的憑證和單據(jù) D．不做虛假宣傳77. 旅行社為招攬游客，在報(bào)紙上打出廣告“華東7日游，超低特價(jià)”，這是一種（ BC ）。A．簽發(fā)警告通知書 B．通報(bào)批評(píng) C．降低等級(jí) D．取消等級(jí)74. 根據(jù)鐵道部《鐵路旅客及行李包裹運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定，對(duì)于不符合乘車條件的，按下列（ AB ）規(guī)定處理。A．重點(diǎn)抽查 B．定期明查 C．不定期暗訪 D．社會(huì)調(diào)查73．各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。A．1名 B．3名 C．5名 D．7名71．下列（ ABC ）情形屬于不可抗力。A．在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社 B．在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的外國(guó)旅行社常住機(jī)構(gòu) C．在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的中外合資旅行社 D．在外國(guó)設(shè)立的中國(guó)旅行社常住機(jī)構(gòu)69．合同的形式，是指當(dāng)事人之間訂立合同的方式，包括（ ABCD ）。對(duì)此行為，旅游行政管理部門可以依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》處罰（ AB ）。A．誠(chéng)實(shí)信用原則 B．自愿原則 C．公平原則 D．安全原則66．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有（ ABCD ）。其中一關(guān)是指海關(guān)檢查，而四檢則包含（ ABC ）。A．拘留審查 B．監(jiān)視居住 C．遣送出境 D．限期出境63．堅(jiān)持以人為本就是（AB ）。）61．消費(fèi)者在展銷會(huì)