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正文內(nèi)容

員工培訓(xùn)方案-文庫吧資料

2024-08-17 15:00本頁面
  

【正文】 管理實務(wù);經(jīng)濟(jì)適用房操作實務(wù);物業(yè)管理運(yùn)作實務(wù)4各類專業(yè)管理24設(shè)備工程管理;房屋(建物知識);機(jī)電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);兒童樂園設(shè)施管理;物業(yè)管理運(yùn)作實務(wù)5內(nèi)部管理員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范;崗位標(biāo)準(zhǔn)及考核;文檔管理;6企業(yè)的品牌建設(shè)物業(yè)管理與服務(wù)理念等實習(xí)與考察7實地操作與實踐56(根據(jù)需要可適當(dāng)延長)注:一小時為一課時【一般管理人員培訓(xùn)】通過培訓(xùn),樹立100%為業(yè)戶服務(wù)的思想,把“服務(wù)”作為一種敬業(yè)精神,基本了解物業(yè)經(jīng)營管理知識、法律知識,必須掌握建筑知識、機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)知識,物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理知識,文檔管理知識等。培訓(xùn)內(nèi)容:① 公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹② 公司管理理念和服務(wù)理念教育③ 企業(yè)文化、價值觀的傳遞④ 《員工手冊》、職業(yè)道德及有關(guān)制度教育培訓(xùn)時間:4課時【管理處經(jīng)理、副經(jīng)理培訓(xùn)】通過培訓(xùn)使培訓(xùn)人員能參與市場競爭,能獨立操作一個樓盤,有較強(qiáng)的公關(guān)意識與協(xié)調(diào)能力,必須掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策,懂得各類物業(yè)權(quán)屬的手續(xù)辦理,掌握資金的運(yùn)行原則和資金的正確使用,成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好當(dāng)家。到目前為止,已有多名人員經(jīng)過經(jīng)理崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗,而且已得到了大家的一致好評。為此,公司根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立自己的“培訓(xùn)中心” ,“培訓(xùn)中心”每月定期和不定期的舉辦各類專業(yè)及層次的培訓(xùn)班。物業(yè)管理處人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)及管理培訓(xùn)承諾l 各管理類、操作類人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%;l 各管理類人員帶本領(lǐng)上崗;l 各操作類人員能帶真正技能上崗。培訓(xùn)計劃源源不斷的人員培訓(xùn)是景彥物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。培訓(xùn)師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和資深物業(yè)管理人員擔(dān)綱,講授市場的營銷策劃和各類物業(yè)的管理,從物業(yè)管理的規(guī)范服務(wù)、運(yùn)用計算機(jī)管理到物業(yè)管理人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的籌措、成本核算及資金的運(yùn)行等
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