20xx國(guó)考公務(wù)員面試之結(jié)構(gòu)化應(yīng)急應(yīng)變題型技巧-文庫(kù)吧資料
2024-08-17 08:16本頁(yè)面
【正文】 讓他們?cè)僮呱ⅰＯＭ蠹以诳荚囍?，靈活運(yùn)用，切實(shí)解決問(wèn)題!) 華圖專家點(diǎn)睛：這樣來(lái)答題，層層剝繭，我們與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的應(yīng)急應(yīng)變也就非常清晰了。在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作人員的技能和服務(wù)理念培訓(xùn)，尤其是與群眾面對(duì)面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。(借助這次事件樹(shù)立我們單位的正面形象以及處事原則。(注意態(tài)度，中間可層層假設(shè)，這里就涉及到了具體的人際溝通。如果情況不屬實(shí)，可能是由于該舉報(bào)人來(lái)辦事的時(shí)間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過(guò)來(lái)，辦事速度較慢，如果是這樣，我會(huì)耐心向該舉報(bào)人說(shuō)明情況，求得他的理解，并且事后對(duì)工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，切實(shí)提高效率。(為了保證真實(shí)性，最好能電話或者當(dāng)面聯(lián)系舉報(bào)人，解決最主要的矛盾。(尊重網(wǎng)友，利用網(wǎng)絡(luò)積極、主動(dòng)表明我們的態(tài)度。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報(bào)我們單位處理問(wèn)題不及時(shí)的負(fù)面信息，關(guān)系著我們單位的形象和公信力，必須及時(shí)、作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化?！ 擂问录悾簼撘?guī)則、多方利益取舍等?！ ⊥话l(fā)事件類：食品中毒、團(tuán)隊(duì)少人、活動(dòng)出現(xiàn)意外錯(cuò)誤等?！ ?四)總結(jié)提高 突發(fā)事件要求我們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)有應(yīng)急應(yīng)變能力，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該主動(dòng)的做好查漏補(bǔ)缺、未雨綢繆的工作，以防出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)自亂手腳。第四，要素調(diào)換法。如去異地開(kāi)會(huì)，會(huì)議前發(fā)現(xiàn)簽約的合同不見(jiàn)了，你怎么辦。通過(guò)這樣的層層假設(shè)法，循序漸進(jìn)的把問(wèn)題解決掉。層層假設(shè)法，就是當(dāng)我們面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，可以通過(guò)一步步的假設(shè)，來(lái)把問(wèn)題解決掉。針對(duì)題干中給出的不同主體，一一進(jìn)行分析，并根據(jù)矛盾主體的輕重緩急有序的進(jìn)行破解，最終達(dá)到圓滿解決的目的。通常分析情況和確定任務(wù)是順承連在一起的，分析情況是為了明確自己的任務(wù)。這個(gè)階段應(yīng)該注意自己的角色定位(你是誰(shuí)，有哪些權(quán)限與職責(zé))，同時(shí)還要對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行分析(如果不及時(shí)處理好，會(huì)有什么樣的不良影響)。小圖在華圖公務(wù)員面試班等著大家，祝大家順利上岸。2018國(guó)考公務(wù)員面試之結(jié)構(gòu)化應(yīng)急應(yīng)變題型技巧2018年國(guó)家
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