20xx年高級物流師考試精選輔導-文庫吧資料
2025-08-10 07:53本頁面
【正文】 。①高限補足法：適用于需求穩(wěn)定并且沒有變化的單品。⑤訂貨點法: 適用于需求旺盛并呈快速增長的單品。③動態(tài)高低限法: 適用于需求量不穩(wěn)定但具備明顯銷售變化規(guī)律單品。供應(yīng)鏈管理:對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標是要講顧客所需的產(chǎn)品能夠在正確的時間，按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本最小?，F(xiàn)代企業(yè)物流產(chǎn)生在基于時間競爭的信息時代。，強調(diào)集成生產(chǎn)和流通。 國際物流管理的制度環(huán)境推動和影響國際物流發(fā)展的因素： 企業(yè)物流管理企業(yè)物流的內(nèi)涵和分類企業(yè)物流的內(nèi)涵:以企業(yè)經(jīng)營為核心的物流活動，是具體的、微觀物流活動的典型領(lǐng)域。以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國際運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬的人。③要考慮現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展，留有余地，以備將來擴建。：①在規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建庫數(shù)目、地點及規(guī)模時，要圍繞商品交易計劃以及國家宏觀國際貿(mào)易總體規(guī)劃。③Multidoc——多式聯(lián)運單據(jù)通用于各種運輸方式。2012年高級物流師考試精選輔導服務(wù)營銷服務(wù)的基本概念和特點：是一種具有無形特征的、但可被消費者或顧客感知的、并滿足消費者需求的一種或一系列的活動、過程和結(jié)果：①不可感知性 ②不可分離性 ③差異性④不可貯存性 ⑤所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性服務(wù)產(chǎn)品和有形產(chǎn)品的區(qū)別 、變化敏感性高 服務(wù)營銷的研究對象服務(wù)營銷的研究對象：在物流服務(wù)提供的全過程中如何促進服務(wù)產(chǎn)品的交換和更好滿足顧客服務(wù)的要求，以實現(xiàn)顧客經(jīng)營業(yè)績的改進和持續(xù)的顧客滿意服務(wù)營銷的特點 、技能、技藝要求高服務(wù)營銷戰(zhàn)略制定的SWOT分析方法SWOT分析方法：對服務(wù)企業(yè)的內(nèi)因分析、環(huán)境分析，確定戰(zhàn)略方針的方法服務(wù)營銷的基本戰(zhàn)略(內(nèi)涵積累式戰(zhàn)略)前提條件：①服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)相同 ②企業(yè)資金雄厚 ③服務(wù)功能相同(差異性戰(zhàn)略)前提條件：①強大的市場營銷能力 ②創(chuàng)造性眼光 ③服務(wù)方面享有聲譽④擁有傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)技能 ⑤銷售渠道的合作伙伴強有力的合作3集中化戰(zhàn)略(專業(yè)化戰(zhàn)略)前提條件：①市場需求具有較大規(guī)模并具有明顯的不同的顧客群②服務(wù)特點適宜于專業(yè)化經(jīng)營 ③適合于按標準化管理的過程4多角化戰(zhàn)略(多元化戰(zhàn)略)前提條件：①所有服務(wù)產(chǎn)品都處于市場生命周期的同一階段②所有服務(wù)產(chǎn)品都是風險產(chǎn)品或滯銷產(chǎn)品③所有服務(wù)產(chǎn)品都存在對某種資源的嚴重依賴服務(wù)營銷組合的七要素及其內(nèi)容 服務(wù)營銷規(guī)劃的程序 服務(wù)營銷策略制定中需考慮
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