【正文】 過創(chuàng)優(yōu)達標。9月份完成前期整改工作，進行第三次全面自檢工作，資料整理工作完成，通過市級專家審核，并對前期創(chuàng)優(yōu)工作進行一次總結(jié)。7月份完成首次公司內(nèi)部全面自檢及資料整理框架工作，并安排邀請同行業(yè)專家做一次全面指導。 以上小組成員請務(wù)必按照公司創(chuàng)優(yōu)達標實施安排做好自已職責范圍內(nèi)的事項。xxx負責協(xié)助夏經(jīng)理做好財務(wù)方面的工作。xxx負責協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的餐飲服務(wù)。xxxx負責做好達標要求的保安、車輛與交通秩序方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理。xxx負責做好達標要求的基礎(chǔ)管理，房屋管理、設(shè)備設(shè)施管理方面的自檢與整改完善及進行協(xié)助進行分部資料整理。xxxx負責加強大廈日常管理，提升服務(wù)水平，安排自檢與整改工作的實施，并協(xié)助進行基礎(chǔ)管理，物業(yè)服務(wù)、客戶服務(wù)等資料的整理。xxxx負責接待服務(wù)組，做好接待服務(wù)工作。xxxx協(xié)助陳總協(xié)調(diào)各職能小組工作，并具體負責申報手續(xù)組。接待服務(wù)組責任人：xxx負責接待省、市、建設(shè)部及公司邀請的專家，做好后勤服務(wù)工作。申報手續(xù)組責任人：xxx負責聯(lián)系市房管局及有關(guān)部門辦理相關(guān)申報手續(xù)，負責整個創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、實施。 創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組成員組長：侯總副組長：xxx小組成員：xx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxxx、xxxx、xxx、xxxxx、二、為此，公司決定成立“投資xxxx大廈創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈工作領(lǐng)導小組”（以下簡稱“創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組”），全面組織，協(xié)調(diào)和實施創(chuàng)優(yōu)工作。xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司二OO三年九月十七日十 優(yōu)秀物業(yè)管理示范達標大廈申報匯報材料（9）項目： 管理效益 頁數(shù)： 整理： 審核： 批準： 十一 于成立創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈領(lǐng)導小組的決定及工作安排各部門：為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，完善和提高公司的物業(yè)管理質(zhì)量，創(chuàng)建xx一流物業(yè)品牌，公司決定申報投資xxxx大廈創(chuàng)建“2006年度全國物業(yè)管理示范大廈”?！段飿I(yè)管理示范大廈標準及評分細則》中，所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集，并做好登記清單和目錄；并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部；以便于自檢和及時與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正，并積極準備迎接10月份上級物管部門的驗收檢查。由公司行政部負責物業(yè)管理人員培訓提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗收工作；與此同時，我們還制定了一整套綠化管理規(guī)章制度，明確規(guī)定了綠化衛(wèi)生工作的標準、工作日志、檢查及各租戶應(yīng)遵守的規(guī)則，設(shè)立了愛護花木告示牌、警示牌及定期進行消殺病蟲害工作，保證了花草樹木茁壯成長，免受人為的踐踏和破壞，使xxxx內(nèi)整潔、美觀、綠意盎然。xxxx綠化采取灌木、喬木、草坪相搭配方法，種植30余種優(yōu)良花木，廣泛分布在內(nèi)外花壇、走道、綠化中央xxxx、寫字樓各區(qū)域，各種植物在園區(qū)路燈、地燈的的映照下交相輝映，各種鮮花四季常開。八 創(chuàng)優(yōu)自檢—綠化管理項自檢說明xxxxxxxxxxx總建筑面積為21200平方米，占地面積達18480平方米，設(shè)計整體綠化面積達11000平方米，綠化率達55%，綠化設(shè)計布局簡捷、明快，親近大自然，充分體現(xiàn)生態(tài)的自然美?！段飿I(yè)管理示范大廈標準及評分細則》中，所涉及物業(yè)管理檔案、資料統(tǒng)一由物管處整理收集，并做好登記清單和目錄；并將整理后的清單目錄及未明事宜統(tǒng)一交行政部；做好自檢和及時與物管科聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、更正，并積極準備迎接11月份上級物管部門的驗收檢查。公司行政部負責物業(yè)管理人員培訓提高、內(nèi)外聯(lián)系溝通、行政接洽、協(xié)調(diào)資料檔案的統(tǒng)籌、監(jiān)督整理及整改、自檢、協(xié)助驗收工作；2）大廈自修建運營以來，實行規(guī)范化物業(yè)管理，設(shè)置物管辦公室、招商服務(wù)中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務(wù)運行模式和管理規(guī)范，不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準，配備專人管理物業(yè)檔案室，實行24小時值班服務(wù)制度，并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，xxxx物管處在全力保障業(yè)主及各租戶的服務(wù)質(zhì)量上，報業(yè)主批準成立了“業(yè)主、租戶代表大會”，定期舉行座談會，廣泛征集租戶物業(yè)服務(wù)意見，并定期發(fā)放《租戶意見征詢表》，廣泛了解業(yè)主及租戶意見，安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達95%以上。xxxxxxxxxxx物業(yè)公司作為一家受聘于投資xxxx物業(yè)整體管理而組建成立的專業(yè)化實體，投資xxxx物業(yè)管理處從服務(wù)招商引資及打造招商服務(wù)商務(wù)中心，以追求業(yè)主和租戶滿意，遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”之宗旨，努力把投資xxxx打造成為xx一流的商務(wù)、文化、藝術(shù)、休閑之都。2002年9月，投資xxxx大廈驗收后，由業(yè)主方特聘xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司接管，并簽訂了物業(yè)管理委托合同協(xié)議，驗收圖紙、檔案、資料齊全。八 創(chuàng)優(yōu)自檢—基礎(chǔ)管理項自檢說明xxxxxxxxxxx是xxxx集團為推動xx招商引資及經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)項目，xxxx從籌建到開業(yè)驗收，均得到市政府及各有關(guān)部門的大力支持和指導。博盈投資物業(yè)管理處重視企業(yè)文化建設(shè)，先后組建青工俱樂部、員工文化團隊，廣泛開展社會公益活動，如向貧困大學生捐獻愛心、義務(wù)獻血活動、組建社區(qū)文化先鋒——老年人腰鼓隊、秧歌隊，豐富社區(qū)文化生活。xxxx內(nèi)建有供業(yè)主休閑、散步的健身路徑和草坪，以及各類健身活動場所和供租戶開展休閑、娛樂活動的場所。xxxx物業(yè)管理處設(shè)立公司公告欄，刊登租戶、員工意見、心聲，展示xxxx文化。經(jīng)過一年多的物業(yè)經(jīng)營管理，投資xxxx已成為xx市招商引資、投資服務(wù)和商務(wù)交流中心，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，為xx樹立高檔商務(wù)寫字樓和精品物業(yè)管理典范。目前，XX物業(yè)正通過不斷積累人才、管理、技術(shù)資源優(yōu)勢，重點以承接高檔寫字樓、別墅小區(qū)全方位物業(yè)管理服務(wù)項目為突破口，廣泛開展對外物業(yè)個性化特色服務(wù)：專業(yè)物業(yè)、酒店經(jīng)營管理咨詢；人才、勞務(wù)、培訓輸出等業(yè)務(wù)，進一步打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理品牌，為全面推動行業(yè)整體管理服務(wù)水平不斷努力。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理品牌吸引了大批高質(zhì)量租戶入駐，如：xx市人民政府投資服務(wù)中心、太平洋人壽保險公司、康佳公司等知名企業(yè)，高素質(zhì)的租戶在不斷推物業(yè)管理服務(wù)水平的同時，均能按時交納物業(yè)管理服務(wù)費用，截止十月份，物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率達100%，本年度前期投資xxxx物業(yè)管理處營業(yè)額接近300萬，為物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造有力的經(jīng)濟基礎(chǔ)。投資xxxx物業(yè)管理處對大廈的招商工作起到了良好的推動作用，自物業(yè)公司前期介入大廈的輔助施工驗收，確保投資xxxx實現(xiàn)智能化環(huán)保型商務(wù)寫字樓綜合功能，并提供專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)，樹立了xx商務(wù)、文化、藝術(shù)之都的第一寫字樓品牌。六 創(chuàng)優(yōu)自檢—管理效益項自檢說明xxxxxxxxxxx物業(yè)管理有限公司自承接xxxxxxxxxxx項目以來，著眼于為xx招商引資及經(jīng)濟建設(shè)樹立良好的服務(wù)窗口，重視xxxx的社會效益。在業(yè)主、租戶裝修過程中嚴格監(jiān)督管理，采取物業(yè)、業(yè)主、租戶、裝修方四位一體的管理模式，大廈擁有遠大中央空調(diào)系統(tǒng)，避免了分體式空調(diào)系統(tǒng)凌亂無序，執(zhí)行嚴格工程維保及裝修監(jiān)督驗收管理程序，未發(fā)生損壞房屋結(jié)構(gòu)安全，拆改強弱電護管及損壞他人利益的情況。停車場規(guī)劃整齊，示意明確，不僅便于尋找，也方便車輛停放。六 創(chuàng)優(yōu)自檢—房屋管理及維修養(yǎng)護項自檢說明xxxxxxxxxxx總建筑面積為21200平方米，占地面積達18480平方米，設(shè)計整體綠化率達55%，寫字間入租率達80%，租戶達29家。做到天凈地潔，玻璃亮。“七凈”是指路面凈、路沿凈、綠化帶凈、井（雨、污水）口凈、樓道凈、桿根凈、墻根凈。規(guī)定樓外地面、道路每日清掃兩遍；隨時跟蹤保潔、垃圾日產(chǎn)日清；并定期消毒，梯間樓道扶手欄每日清掃，跟蹤擦洗。室內(nèi)PA保潔配備有地毯清洗機、拋光機、吸塵吸水兩用機、地毯吹風機等專業(yè)化的清掃保潔設(shè)備，為xxxx環(huán)境衛(wèi)生和工作提供了必需的物資條件。五 創(chuàng)優(yōu)自檢—環(huán)境衛(wèi)生管理項自檢說明xxxx的環(huán)境衛(wèi)生工作由管理處下設(shè)的保潔隊負責完成。xxxx消防設(shè)施齊備，各項制度及火災(zāi)等應(yīng)急處理程序完善，成立了全員義務(wù)消防隊，并進行了多次消防演習。嚴格實行值班經(jīng)理和保安隊長查崗制，每日不少于查崗5次，每日對每個隊員工作表現(xiàn)進行考評，對不當班隊員必須保證80%隊員備勤，以防突發(fā)事件，確保xxxx的正常辦公秩序和人、財、物安全。值班隊員認真記錄班上情況，認真登記進出車輛、公共設(shè)施完好等情況，交班時要詳細記錄并報告本班值班情況，領(lǐng)班認真負責履行交接班記錄。寫字樓大堂出口設(shè)有保安進行人員出入登記；南大門出口為大型車輛進出專用通道；西大門出口為車輛、行人進出通道，由自動伸縮門管理，實現(xiàn)人車分流。安裝了紅外線監(jiān)控系統(tǒng)；xxxx內(nèi)用圍墻封閉；并為每個崗位的保安隊員配備無線對講機；對講機與公司值班室和監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，確保xxxx安全和快速反應(yīng)?？傮w來看，xxxx一切設(shè)施設(shè)備管理良好，運行正常，未出現(xiàn)一起因管理責任引發(fā)的事故，事故率為零，設(shè)備完好率為100%。用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準。道路暢通、路面平整、井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。xxxx室外管線，包括供電電纜、電視線、電話線、電腦線，都統(tǒng)一入地，無架空管線，無礙觀瞻。目前，xxxx內(nèi)配套設(shè)施完好，無隨意改變其用途的現(xiàn)象。管理處代收代寄，遞信送報到各租戶，大大方便了客戶。業(yè)主入駐后只需在物業(yè)管理處登記，由物業(yè)管理處代辦手續(xù)，一天即可開通上網(wǎng)、電話