【正文】 有這個必要。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對方會很大度，但也會留下您緊張的印象。二是若水放的位置不好，很容易灑。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動，以后我們在西餐禮儀中還會講到這點。面試時，您不妨忍著點。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒有這個要求，您抽煙也會顯得很不禮貌，很不professional。例如，有人因為自我感覺良好或為了顯示自己的傲氣，面試時嘴里還嚼著口香糖，這是很不禮貌的。6．幾點注意1）面試時應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。 一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對您的心理考驗，想看看您的表現(xiàn)。 2）招聘人員翹腳 如招聘人員翹腳，您千萬不要覺得這是他對您不禮貌，其實這是一種文化。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。面試時，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。不要用手捂嘴說話，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國人都有這一習(xí)慣。有人覺得挺麻利的，但在正式場合不能這樣，會顯得很不嚴肅。 注意您的舉手投足：手不要出聲響。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。這一點一定要注意。中國人的手勢往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€模子。4．手勢手勢不要太多。同時也要不時面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬。如果有不只一個人在場，你說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統(tǒng)地說看著對方的眼部就行了。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時間。七、面試禮儀（4）－ 形體語言1．Body Language 肢體語言檢點自己的一言一行，因為這些都可能引起別人的注意。中國人在結(jié)尾的時候常說一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國人聽來，會覺得特別虛偽，或特別的不professional。5．結(jié)束語。您不要覺得美國公司就很隨便，美國公司一樣要有禮貌。但他提的時間萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。招聘人員也可能有這樣的心理。而且別人一旦覺得您空閑的時間太多就會隨其所愿隨便約定，這樣就會給您帶來不便。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個變通的時間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。 3．討論約見時間。其實，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。”這樣說不外三個原因，一是中國人的語言習(xí)慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。2．到底喝什么？進屋后，招聘人員問您喝什么或提出其它選擇時，您一定要明確的回答，這樣會顯得有主見。有時面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時您千萬別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡單地讓一下就行了。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。我作為招聘人員面試過許多人，總結(jié)出了一些中國人的地域文化特點。這是不對的。 六、面試禮儀（3）－ 大方得體1．就座要多客氣？進了房間之后，所有的行動要按招聘人員的指示來做，不要拘謹或過于謙讓。一旦發(fā)現(xiàn)對方比自己級別低或是自己比對方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，其實這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時候再刻意的對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。這主要是一個人的修養(yǎng)問題，要有禮有節(jié)。負面的評語傳到招聘人員的耳朵里，也會對面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。當(dāng)然這也不是教您對秘書要阿諛奉承，只是想強調(diào)一下外企文化中平等性的原則。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。這時即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。有經(jīng)驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過允許之后，可以翻閱。有的人會讓您進來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。不過如果招聘人員請您在門外等一下，那就另當(dāng)別論，此時您就應(yīng)按他的要求做。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去，這是不對的。他也就永遠地失去了進入這家公司的機會了。結(jié)果竟一頭撞進了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個樓響成一片，著實轟動了一把。這里給大家講一個在國家機關(guān)工作的人去外企面試的故事。對面試地點比較遠，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達方面都會大打折扣了。我們的老師就問他，為什么提前這么早到。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無一害的。 同時，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會因業(yè)務(wù)而延誤了時間；二是前一個面試可能會長于預(yù)定的時間；三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。這一點一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。四、面試禮儀（1）－ 嚴格守時不能遲到遲到會影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了。8．個別情況關(guān)于Case的面試程序涉及到咨詢企業(yè)的文化和投資銀行背景等方面，要想了解具體程序，您可找業(yè)內(nèi)人士幫個忙，和他們交流一下。 此時您若一言不發(fā)，會給對方造成兩種印象：一，您對該企業(yè)沒多大興趣，因此實在沒啥可問的，這樣當(dāng)然會惹惱招聘經(jīng)理。要知道除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外，白領(lǐng)之間的人際融合也很重要，興趣相投是相互融合的前提。 您的大智慧都將在這里熠熠生輝。 目的是要了解您對業(yè)務(wù)難題或一些重大問題的看法。到底應(yīng)該透露給對方多少自己的信息呢？ 這個問題要靠大家自己拿捏和實踐。 他會從您的學(xué)校生活談起，尋找輕松的話題，勾起您對往昔的美好回憶。 當(dāng)然招聘經(jīng)理們會避免直截了當(dāng)?shù)奶釂枺丫唧w的疑問藏于貌似不經(jīng)意的小問題之中?？蓜e小瞧了那些招聘經(jīng)理，他們一個個可都是火眼金睛。第一，確認大環(huán)節(jié)。一種是粗線條整體快速串一遍，另一種是摘錄重點。 面試長官或許會把面談的整體程序安排先向您交個底，以消除您的緊張情緒。2．公司簡介招聘經(jīng)理會簡明扼要的介紹一下公司的情況。 你必須能夠和這個企業(yè)，和企業(yè)中的員工氣味相投。即你給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到您被錄用的機率。三、面試程序1．寒暄、問候 Greeting 可別小瞧這幾句口頭語，它可是至關(guān)重要的開場白。 合作需要磨合，朋友需要交流，在工作中既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系，盡早地“溝通預(yù)熱”warmup 一下有什么不好呢？ 話說回來， 到底還是邊吃邊談，氛圍自然比在辦公室輕松了不少，所以不妨聊一些隨意的話題，或適當(dāng)問一些私人事宜或提及您的一些顧慮。此時夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘者在意的一環(huán)了。瀟灑的舉手投足，得體的社交禮節(jié)一定能夠得到老板的賞識。 首先經(jīng)受考驗的就是你的餐桌禮儀（table manner.）。若您有意去這些大的咨詢公司，不妨向已在這些公司工作的校友或師兄師姐們打探一下面試技巧。 5）案例面試 Case，一些公司如麥肯錫、貝恩等大型咨詢公司經(jīng)常會采取通過一個一個的案例分析來面試應(yīng)聘者。4）場景面試 Situational，類似場景小測驗。 所以有時考察是虛，搜集情報才是實。 但對于那些在外企有相當(dāng)工作經(jīng)驗的人往往會覺得輕車熟路，游刃有余。3. 按型式分類1) 標(biāo)準(zhǔn)程序 Structured，開始－中間－最后2）非標(biāo)準(zhǔn)程序 Unstructured，面試人員想到哪兒問到哪兒，隨意性極強。其實這也是在為以后的工作樹立一個良好的開端。 因為內(nèi)心的波動難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛”。當(dāng)然，要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。第二， 即使是被明確告知這是最后一輪了，你或許還要見人。3）最后一輪 Final round，這是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬不要掉以輕心！這里不妨和大家多說兩句。 2）多輪選拔 Further rounds，到這一階段，通常都是級別比較高的人來面試你，面試的時間也會更長些，程序也更復(fù)雜些。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng)，既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭，對別人構(gòu)成壓力或威脅。二、面試種類1．按人員編排分類: 招聘人員→應(yīng)聘人員1）一對一，Oneonone， 屬于“單打獨斗” 2）兩人或兩人以上對一個， Group interview， 通常是由一個應(yīng)聘者面對數(shù)名考官，屬于“舌戰(zhàn)群雄”類。但要注意，不要覺得有錢能使鬼推磨，于是就對服務(wù)生頤指氣使。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會殷勤的接待您。例如乒乓球、羽毛球等。樂觀一些，你會天天充滿自信。其實這都是一些心理的主觀因素在做祟。最后要說的是，萬一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實想必大家都有這種體會，當(dāng)一個人保持一種積極的態(tài)度和一個良好的精神狀態(tài)時，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什么事您都能泰然處之。其實您一定要記住，付出了總會有回報，只是時間的問題。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來。尤其是那些從“九重天”跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來慢跑一會兒，以保證一個好心情。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。為什么說要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。當(dāng)然，面試不是套口供，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。強燈照射下，不讓你睡覺，結(jié)果怎樣？由于長時間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會什么都說了。反正說到底，你必須睡個好覺。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。從這件真實的事情中，你是否得到了一些啟示呢？ 4．心理戰(zhàn)術(shù)1）保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺得能睡多少睡多少吧。當(dāng)時只有一位同學(xué)多帶了一份簡歷。 例子：清華大學(xué)會計系的幾位同學(xué)到某著名的國際會計師事務(wù)所面試。若這時您把一份紙張精良，制作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到，是否是有備而來。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準(zhǔn)。B. 參加面試的人很多，簡歷容易混淆。 2）面試所帶物品： 帶好簡歷。那么是否一定要穿名牌呢？其實真的沒必要。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。3．披掛上陣1）著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。而在校學(xué)生則應(yīng)更多的爭取這種鍛煉的機會 。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業(yè)的信息，可千萬別一古腦全倒給人家， 自然而然的流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時會給您打分。 這些足以顯示出您對該企業(yè)的熱愛和向往。 具體了解的問題可包括：企業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 關(guān)于地點，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。一、面試前的準(zhǔn)備1．確定3W明確面試前的三要素－When (時間)、Where（地點）、 Who(聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。這是根據(jù)誠迅聯(lián)豐咨詢公司許國慶在北大光華管理學(xué)院、經(jīng)濟學(xué)院和清華經(jīng)濟管理學(xué)院的講座整理出來的。謝謝網(wǎng)友們的惠讀。而背景及簡歷書寫都不錯的人，就要靠面試去脫穎而出了。您首選出的前三、五個面試者，除了靠背景競爭外，就要看誰寫得更professional了。假如您是一位招聘經(jīng)理，招聘廣告登出后，定有成百上千的簡歷寄來，其中不乏工作經(jīng)歷和學(xué)歷都很好的應(yīng)聘者。 7. 間距，上下（天地頭）一樣，約23厘米；左右一樣，；最左邊的bullet 。因為誰知道打印機會不會塞了紙，缺了墨或出了什么別的差錯，到時候再抓耳撓腮就來不及了。因為在光潔的打印紙上檢查文字會比在屏幕中搜索更能找到簡歷中細微的錯誤。 6. 打印一定要用激光打印，這無非是稍微貴一些。哈佛商學(xué)院的字體是Palatino preferred, Times New Roman acceptable. 5. 字號，一般最好用10號，即小五。 3. 尺寸，A4，21厘米寬。 2. 規(guī)格，至少80克，或100克左右。其實紙的顏色和質(zhì)地在求職中都是至關(guān)重要的。其實他用的這種紙根本不是簡歷專用的高級米黃色鋼古紙，而是黃過了頭的宣傳廣告紙，即大字報紙，所以一發(fā)出去便杳無音信。我一看，發(fā)現(xiàn)他使用的紙的顏色的確是夠黃的，于是我說：就是因為您的紙的顏色太黃了，所以每發(fā)一份就都黃了。后來通過朋友介紹找到我，讓我給他出點主意。有個在國內(nèi)做過銀行，之后到美國念書的人，來香港找工作。十． 紙與字體 1. 黃色的故事： 1997年，我在香港最大的“人”字獵頭公司（Executive Access）做金融獵頭。但如果您什么都不寫，雇主參照您的背景和一些測試的結(jié)果也許認為您更適合別的部門，這樣您就可能獲得新的機會。如果寫上，當(dāng)然顯得目標(biāo)明確，非這個行業(yè)、這個部門不可，但同時也就限制了您在別的行業(yè)求職的可能性。 5. Objective寫不寫？有人寫，有人不寫。一是從拼寫、語法、句式等方面來看，有無錯誤；二是從構(gòu)思的角度上來看，有沒有更合適、更恰當(dāng)?shù)谋磉_。這并不是說一點兒語法錯誤都沒有，因為英語畢竟不是咱們的母語，稍微有一點小錯，別人也是能夠諒解的。例如，有一位專業(yè)是經(jīng)濟學(xué)的同志，他本應(yīng)寫Major: Economics（專