我國農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)電子銀行發(fā)展規(guī)劃報(bào)告-文庫吧資料
2025-08-10 00:31本頁面
【正文】 變，提供生活、商務(wù)等多樣服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)便民網(wǎng)點(diǎn)向自助金融服務(wù)區(qū)模式轉(zhuǎn)變，建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站、金融服務(wù)亭、商貿(mào)金融服務(wù)區(qū)等不同形式的金融服務(wù)環(huán)境。依托信息科技與電子銀行服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)全方位、多功能、立體化的金融服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)由現(xiàn)場(chǎng)向非現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移，形成“核心網(wǎng)點(diǎn)+電子銀行”組合的金融服務(wù)新環(huán)境，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)金融環(huán)境轉(zhuǎn)型，為客戶提供更加方便、快捷的金融便民服務(wù)。同時(shí)為高端客戶提供“因您而變”的私人銀行服務(wù)。（4） 服務(wù)提升戰(zhàn)略整合所有電子化服務(wù)資源，樹立服務(wù)理念，確定服務(wù)需求，規(guī)范服務(wù)流程，設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供立體化、全天候的差異化服務(wù)。三是面對(duì)金融脫媒的發(fā)展趨勢(shì)，有效結(jié)合和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行金融電子化拓展，在增加服務(wù)渠道的同時(shí)，對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為依托的現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行重新改造。探索互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，推進(jìn)與戰(zhàn)略伙伴的深度合作和業(yè)務(wù)聯(lián)盟。二是通過金融創(chuàng)新服務(wù)，搭建線上線下一體化的營銷平臺(tái)，將銀行線上業(yè)務(wù)與客戶的線下消費(fèi)以及實(shí)體商戶三者緊密結(jié)合，建立互利多贏的電子商圈營銷體系。整合網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等電子渠道資源，加強(qiáng)與第三方支付公司或銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供增值服務(wù)。一是加強(qiáng)網(wǎng)上銀行存量客戶轉(zhuǎn)化能力，加快客戶規(guī)模的擴(kuò)張及發(fā)展速度；二是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，為不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)；三是實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行近場(chǎng)支付功能，并加大受理環(huán)境建設(shè)力度；四是通過可信服務(wù)管理（TSM平臺(tái)）實(shí)現(xiàn)空中發(fā)卡，擴(kuò)展行業(yè)應(yīng)用；五是積極參與全國銀行業(yè)聯(lián)盟組織，實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品資源共享。一是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向電子銀行遷移，提供更方便、快捷的電子支付服務(wù)；二是加快網(wǎng)上服務(wù)向深度和廣度發(fā)展，打造產(chǎn)品易用性、快捷性和便民性；三是在標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，增加高收益客戶產(chǎn)品，搭建適合不同客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品銷售服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品資源共享；四是開通網(wǎng)上預(yù)約、貸款業(yè)務(wù)、信用卡還款等離柜式服務(wù)；五是為客戶提供私人銀行服務(wù)。改善和提高農(nóng)村銀行服務(wù)新形象，拓展金融服務(wù)空間，向客戶展示現(xiàn)代銀行服務(wù)的魅力，以經(jīng)濟(jì)功能區(qū)的實(shí)際自助需求為依據(jù)，合理配置自助設(shè)備，以較低的建設(shè)成本組建功能齊全的自助銀行，有效提高銀行的服務(wù)效率，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、服務(wù)水平始終如一的服務(wù)方式，吸引更多的客戶，打造社區(qū)金融服務(wù)新模式。大幅提高受理環(huán)境科技含量，持續(xù)推進(jìn)受理環(huán)境建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線下收單向餐飲、娛樂等社區(qū)領(lǐng)域發(fā)展,不斷擴(kuò)展至公交、出租車等公共交通領(lǐng)域，水電燃?xì)獾壬罘?wù)領(lǐng)域；
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