收銀主管工作職責(zé)-文庫吧資料
2025-08-09 23:50本頁面
【正文】 腦提貨單上注明手工提貨單號及“收銀機單機操作，補提貨單”字樣。在電腦售后服務(wù)提貨單上注明手工提貨單單號及“收銀單機操作”，“提貨單”字樣?；謴?fù)聯(lián)機本地提貨的商品，顧客需辦理送貨手續(xù)的，應(yīng)開具一式三聯(lián)“手工售后服務(wù)提貨單”，并交樓層經(jīng)理以上人員審核簽字后，傳售后服務(wù)人員去提貨。收銀員對于單機狀態(tài)下收銀的超市第二聯(lián)電腦小票應(yīng)予以保存（銀行卡付款的電腦小票第二聯(lián)與銀行卡單一起保存，統(tǒng)一交給財務(wù)），下班后統(tǒng)一交收銀主管保管被查。顧客使用儲值卡時，收銀員應(yīng)向顧客表示歉意并作好解釋工作，讓顧客使用其他的方式支付。單機操作.營業(yè)中，一旦所有收銀機不能聯(lián)接主機，收銀員主管應(yīng)立即與信息部聯(lián)系，并報告商場經(jīng)理，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)通知廣播室、收銀主管/前臺經(jīng)理啟用單機操作功能。分鐘，如收銀機不能聯(lián)接主機，需由收銀主管/前臺經(jīng)理向商場經(jīng)理匯報，并要求進行處理。開業(yè)前子流程填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹Ｄ煤脗溆媒?、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點作單，金額超過三萬元須請防損員護衛(wèi)。香煙臺收銀員應(yīng)對所負(fù)責(zé)的香煙、交接班本（進、銷、存欄應(yīng)填寫完整）進行交接。交接班時，如客流量較大，相鄰的收銀臺注意輪流交接。交接過程中收銀臺所有的辦公用品要一一清點、交接。交班人迅速將營業(yè)款、收回的“提貨憑證”卡、銀行簽購單等放入到錢袋，退出自己的密碼：接班人輸入自己的密碼，放入備用金核對操作員碼無誤后，立即收銀。交接班時，需將“暫停服務(wù)”標(biāo)示牌放置在收銀臺面上，如有顧客詢問，交班人應(yīng)向顧客做好解釋。交接應(yīng)在一筆交易完成后交接，不能再交易中途交接。收銀交接班，是指兩班次收銀員工作交接。6遍，確認(rèn)兩人所點的營業(yè)款一致后，由收銀主管填制“收銀情況抽查表”，并記錄該收銀員的最后一個收銀流水號、ID2遍后，再由該收銀員點收銀主管到該收銀員的收銀臺當(dāng)面打開錢箱對其的現(xiàn)金進行盤點。收銀主管在現(xiàn)場管理中，如需對某收銀員收銀款進行盤點，應(yīng)在收銀臺上放置“暫停服務(wù)”標(biāo)示牌，要求收銀員暫停接待顧客，并向顧客做好解釋工作，指引顧客到其他收銀臺結(jié)算。51收取大額在有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即清算，收銀員應(yīng)對正在操作的商品結(jié)算后，再為有掛單商品的顧客結(jié)算。應(yīng)及時將掛單商品放在收銀臺下妥善保管，待顧客返回后，先按“掛單鍵”，再將商品拿到收銀臺上。200200結(jié)算禁止將以入機或已裝袋的商品在掃描器上方晃動。商品裝好后以不高出袋口為宜，必要時可再加一個購物袋。裝袋時要注意將商品冷熱分開、生熟分開、食品和用品分開。易碎商品、大件商品，請顧客到服務(wù)臺包扎并提醒顧客拿好。商品裝袋如顧客因出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后消磁。軟標(biāo)簽消磁所有商品和易盜商品入機核對無誤后，需按“收銀設(shè)備操作規(guī)程”進行消磁。取下硬標(biāo)簽后，如顧客不要此商品或需要跟換時，收銀員呼叫收銀主管以上人員將商品更正或取消后，及時將硬標(biāo)簽簽訂回原位。對服裝類商品進行消磁取下硬標(biāo)簽后，須將服裝疊好，折疊時注意摸服裝口袋里有無其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還訂有硬標(biāo)簽。不能正常取下防盜硬標(biāo)簽時，應(yīng)委婉向顧客解釋，如不能處理的，可請收銀主管到場處理或請還原人員更換。有硬標(biāo)簽的商品，應(yīng)沒掃描一個就取一個硬標(biāo)簽，要注意有些商品上有多個硬標(biāo)簽，也應(yīng)逐一取下。商品消磁如在結(jié)算前顧客不購買此商品的，應(yīng)及時通知收銀主管到現(xiàn)場“取消/更正”該商品，“取消/更正”后的商品由收銀主管帶入超市。如發(fā)現(xiàn)商品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符合商品條碼時，應(yīng)委婉向顧客解釋，并同時通知還原人員及就近員工更換。如出現(xiàn)價格錯誤，經(jīng)查屬于商品部門打錯價，可在收銀主管查證后，按底價出售，差價由商品部門負(fù)責(zé)人賠償，收銀主管應(yīng)做好記錄知會相應(yīng)商品部門經(jīng)理。商品核對當(dāng)掃描不出商品時，應(yīng)立即改用手工輸入，若手工不能輸入，則須將商品交由商品部門員工查找原因或?qū)ふ?
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