【正文】 、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)、費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任 、報(bào)表、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)、協(xié)議負(fù)責(zé)考核指標(biāo)：營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成情況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力負(fù)責(zé)招聘各類(lèi)技術(shù)人員，協(xié)助其他部門(mén)工作3． 管理制度敬老院管理制度 根據(jù)國(guó)務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》有關(guān)規(guī)定，為確保五保對(duì)象有一個(gè)和諧、舒適、安全的環(huán)境，切實(shí)保障集中供養(yǎng)五保對(duì)象的合法權(quán)益，特制定以下制度： 1 農(nóng)村五保對(duì)象進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院集中供養(yǎng)，可由本人申請(qǐng)，也可由村民委員會(huì)代為申請(qǐng)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核，報(bào)縣政府民政部門(mén)批準(zhǔn)； 2 院民要相互尊敬，相互關(guān)愛(ài)，相互禮讓?zhuān)椭C相處； 3 院民要積極配合院內(nèi)工作，服從管理并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度； 4 工作人員及院民要共同遵守本院作息制度； 5 院民外出須提前請(qǐng)假，并告知工作人員外出時(shí)間，外出地點(diǎn)及返院時(shí)間； 6 院民居住房間內(nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，并注意節(jié)水節(jié)電； 7 愛(ài)護(hù)院內(nèi)公共財(cái)物； 8 愛(ài)護(hù)院內(nèi)花草樹(shù)木； 9 院民如有身體不適，應(yīng)及時(shí)告知工作人員，工作人員應(yīng)及時(shí)妥善處理； 10 工作人員要堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，切實(shí)維護(hù)供養(yǎng)人員的合法權(quán)益不受侵犯。 、梳洗等 凡符合下列條件之一者，稱(chēng)為介護(hù)Ⅲ Ⅰ級(jí)護(hù)理全部?jī)?nèi)容（Ⅰ級(jí) 級(jí)護(hù)理；同時(shí)符合 23 個(gè)條件的，為 介護(hù)Ⅲ護(hù)理） 介護(hù)Ⅱ級(jí)；三個(gè)以上的為介護(hù)Ⅰ級(jí) 550 級(jí) ①、思維能力有較嚴(yán)重障礙，言行不 、鞋襪 能自控及大小便輕度不能自控者。年齡 70 歲以上者。 （Ⅱ級(jí) 介助Ⅱ ④、患有嚴(yán)重疾病（高血壓、肺原性 360護(hù)理） 級(jí) 心臟病、心率失常、腦血管意外等） ，每天測(cè)量血壓、體溫、巡查房間 病情比較穩(wěn)定，但日間生活需要予以 、食 幫助者。 、胡須、理發(fā) ②、在護(hù)理人員的督促或幫助下，大 小便能自理者。 1.Ⅲ級(jí)護(hù)理全部?jī)?nèi)容 ，干洗除外、日用品及用具 凡符合下列條件之一者，稱(chēng)為介助Ⅲ 如：毛巾、水杯、痰盂等 介助Ⅲ 級(jí)護(hù)理；同時(shí)符合 23 個(gè)條件的，為 260 級(jí) 介助Ⅱ級(jí)；三個(gè)以上的為介助Ⅰ級(jí) 導(dǎo)一次。 ③、衣食起居日常生活需提供一般公 堅(jiān)持每天和長(zhǎng)者聊天不少于 20 分鐘 共服務(wù)者（清掃整理房間，洗滌床上 、娛樂(lè)設(shè)施，組織開(kāi)展文體健身活 。團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5 10 10 工作考核 5 10 15 應(yīng)急處理 5 5 10 五、護(hù)理分類(lèi)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù) 服務(wù)級(jí)別 護(hù)理對(duì)象分類(lèi) 護(hù)理服務(wù)內(nèi)容 費(fèi)用 凡符合下列條件之一者，稱(chēng)為Ⅲ級(jí)護(hù) 、床單、枕套一次（冬天） 理： 夏天為每周兩次 ①、日常生活基本自理。技能考核 5 10 質(zhì)量控制 5 5 5 長(zhǎng)者檔案 5 10 5 出入園手續(xù) 5 10 5 行政管理知管理識(shí) 理 實(shí)施進(jìn)行管理工作內(nèi)容比重表項(xiàng)目 護(hù)工 管家 主管 主任 職業(yè)道德 5 5 5 5基本要求 基礎(chǔ)操作 20 15 10 清潔衛(wèi)生 15 5 — — 睡眠照料 5 5 — — 生活 照料 飲食照料 5 5 — — 排泄照料 10 — — — 安全保護(hù) 10 — — — 給藥 5 5 — — 觀察 5 5 — — 消毒 5 5 — — 冷熱應(yīng)用 2 — — 技術(shù) 護(hù)理記錄 3 5 5 — 護(hù)理 臨終護(hù)理 10 5 — —工作內(nèi)容 常見(jiàn)病護(hù)理 — 10 5 — 環(huán)境設(shè)計(jì) — — 5 5 護(hù)理方案 — — 5 10 技術(shù)創(chuàng)新 — — 5 10 培訓(xùn)指導(dǎo) 5 10 服務(wù) 四、 察，并能與老人進(jìn)行心理溝通 心 的技巧 溝通與 理 不和諧現(xiàn)象與矛盾進(jìn)行分析指 協(xié)調(diào) 護(hù) 導(dǎo) 知識(shí) 理 與社會(huì)需求 主管職業(yè) 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)功能 （一） 測(cè)評(píng) 老人康復(fù)訓(xùn)練的相關(guān)知識(shí)技 康復(fù)訓(xùn)練 （二） 興趣活動(dòng)與大型文體娛樂(lè)活 閑暇活動(dòng) 動(dòng) 協(xié)助組織文體娛樂(lè)活動(dòng) 動(dòng)的組織方法 、 （一） 協(xié) 建立完善的長(zhǎng)者生活護(hù)理檔案， 檔案文件管理行 老人檔案 助相關(guān)部門(mén)做好出入園手續(xù)；政管 （二） 配合主任做好本部門(mén)日常事務(wù)性 協(xié)調(diào)溝通和統(tǒng)籌解決問(wèn)題的理 日常事務(wù) 工作 能力四、 （一） 落實(shí)既定的培訓(xùn)計(jì)劃，提高整體護(hù) 員工培訓(xùn)培 護(hù)理培訓(xùn) 理水平訓(xùn)考 （二） 執(zhí)行既定的考核辦法，匯總考核結(jié) 人事管理和績(jī)效考核知識(shí)核 工作考核 果報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批； 主任職 業(yè) 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)功能 （一） 計(jì) 環(huán)境與老人健康的相關(guān)知識(shí) 環(huán)境設(shè)計(jì) 、 的方案技 （二） 護(hù)理計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)護(hù) 護(hù)理計(jì)劃 施理 （三） 行創(chuàng)新 研究養(yǎng)老護(hù)理的相關(guān)知識(shí) 技術(shù)創(chuàng)新 ，優(yōu)化護(hù)理 流程二、 （一） 能制訂養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)計(jì)培 護(hù)理培訓(xùn) 劃 （二） 能對(duì)養(yǎng)老護(hù)理操作中的各類(lèi) 操作指導(dǎo) 疑難問(wèn)題進(jìn)行示范、指導(dǎo) 的相關(guān)知識(shí)導(dǎo)三、護(hù) （一） 責(zé)和工作程序管 組織管理五） 安全保護(hù) 、摔傷、燙傷、互傷、作知識(shí) 噎食、觸電及火災(zāi)等意外事故 知識(shí) （一） 服給藥 給藥 服藥 （二） 、頭發(fā)和指（趾）、 觀察 甲的變化 （三） 品進(jìn)行消毒 消毒滅菌的相關(guān)知識(shí)術(shù) 消毒 （四） 冷熱應(yīng)用 會(huì)使用熱水袋、冰袋 熱水袋、冰袋的使用方法 （五） 護(hù)理文件的相關(guān)知識(shí) 護(hù)理記錄 （六） 臨終關(guān)懷護(hù)理的相關(guān)知 臨終護(hù)理 求 識(shí) 生活管家職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) （一）清 法 、頭蟣 潔衛(wèi)生 、頭蟣的方法 一、 生 活 （二）睡 照 關(guān)知識(shí) 眠照料 料 殊原因并予以解決 肌肉方法 根據(jù)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)，完成治療 治療飲食的相關(guān)知識(shí) （三） 飲食照料 飲食的喂食 （一） 給藥 換藥； 吸入法給藥 、脈搏、 血壓、呼吸； ； 、脈搏、血壓、呼 （二） 吸的測(cè)量方法 二、 觀察 藥后的觀察； 技 瀕臨死 亡老 人的體 術(shù) 征； 護(hù) 理 （三） 護(hù)理文件記錄與保管的 護(hù)理記錄 相關(guān)知識(shí) 能配合醫(yī)護(hù)人員完成對(duì)老年人 高血壓病、冠心病、中風(fēng)、帕 （四）常 老年人常見(jiàn)病的相關(guān)知 金森病、糖尿病、退行性關(guān)節(jié) 見(jiàn)病護(hù)理 識(shí) 炎、痛風(fēng)、便秘、老年性癡呆 癥等常見(jiàn)病的護(hù)理 協(xié)助申請(qǐng)各項(xiàng)社會(huì)福利措 施、醫(yī)?？〒Q發(fā)； 熟悉養(yǎng)老保險(xiǎn)政策和醫(yī) 代寫(xiě)書(shū)信、協(xié)助整理文件資 三、 （一） ?？ǖ氖褂茫?料； 精 文書(shū)服務(wù) 具備初級(jí)文秘常識(shí)； 協(xié)助撰寫(xiě)自傳； 神 有一定的寫(xiě)作基礎(chǔ)； 聯(lián)絡(luò)親友及臨時(shí)替代性服 支 務(wù)。 二、管理組織老年人服務(wù)中心分市場(chǎng)部、護(hù)理部、后勤部、人事部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理六個(gè)部門(mén)市場(chǎng)產(chǎn)品推廣理念，走訪客戶(hù)，針對(duì)老年人服務(wù)中心市場(chǎng)發(fā)展做預(yù)案ⅰ.根據(jù)市場(chǎng)部的需求，制作promotion及老年人服務(wù)中心產(chǎn)品包裝類(lèi)產(chǎn)品拍攝老年人服務(wù)中心產(chǎn)品，并制作相應(yīng)的宣傳海報(bào)負(fù)責(zé)老年人服務(wù)中心對(duì)外活動(dòng)的策劃，以及老年人服務(wù)中心內(nèi)部活動(dòng)的組織是全中心最大的部門(mén)，負(fù)責(zé)老人的生活起居，環(huán)境衛(wèi)生，日?；顒?dòng)部門(mén)工作規(guī)范（其他部參照這個(gè)，不再贅述） 部門(mén)主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)入園長(zhǎng)者的日常生活護(hù)理，通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的日常管理和培訓(xùn)考核，提高入住長(zhǎng)者對(duì)和佑尊長(zhǎng)園品牌的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度；協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好長(zhǎng)者的檔案管理、醫(yī)療護(hù)理、出入園手續(xù)、活動(dòng)組織等。例如：1）．贊助老年人的大型活動(dòng)，提供跳廣場(chǎng)舞的地方和教練2）．與社區(qū)服務(wù)中心建立協(xié)作關(guān)系：第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：由國(guó)家出資的公立養(yǎng)老院和中國(guó)人根深蒂固的養(yǎng)兒防老觀念第四章 管理一、管理團(tuán)隊(duì)老年人服務(wù)中心的發(fā)展，需要良好的管理。專(zhuān)門(mén)制作一期節(jié)目介紹美食簡(jiǎn)介和老年人服務(wù)中心的特色，性質(zhì)等。ⅱ.海報(bào)宣傳：在人流量相對(duì)集中的地方放置宣傳海報(bào)。1）．樹(shù)立我們“為子女盡孝，幫老人養(yǎng)老”品牌形象2）．廣告宣傳：充分利用廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)上宣傳擴(kuò)大影響力。第三章 商業(yè)實(shí)施方案一、商業(yè)模式實(shí)施方案總體規(guī)劃介紹