【正文】 未曾申請(qǐng)電話理財(cái)服務(wù)：本行會(huì)要求您同時(shí)啟動(dòng)電話理財(cái)服務(wù)，並自設(shè)一個(gè)8位數(shù)字的全新電話理財(cái)密碼。問題9 ：網(wǎng)上開立「綜合投資賬戶 – 股票(現(xiàn)金) 」 ，是否必須啟動(dòng)電話理財(cái)服務(wù)嗎?答：是。問題8 ：我於網(wǎng)上開戶時(shí)能否更改個(gè)人資料，例如通訊地址、電話號(hào)碼等記錄?答：目前本行暫不提供客戶於網(wǎng)上更改其個(gè)人資料。如您已是雙重認(rèn)證授權(quán)（電子證書或手機(jī)短訊）用戶，您可於網(wǎng)上理財(cái)於「其他服務(wù)a電子銀行服務(wù)a 提款卡服務(wù)」直接申請(qǐng)全新的提款卡。問題6 ：我的提款卡會(huì)自動(dòng)加入新開立的戶口嗎?答：您的提款卡並不會(huì)自動(dòng)加入新開立的賬戶。問題5 ：開戶後還需要到分行辦理其他額外手續(xù)嗎?答：不需要?！妇C合投資賬戶 – 基金投資、債券及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品 」 於成功開戶後一個(gè)營業(yè)日方可於網(wǎng)上理財(cái)使用。申請(qǐng)結(jié)果請(qǐng)於「資產(chǎn)總覽」分類內(nèi)的「訊息匣」中查閱。問題3 ：「網(wǎng)上開戶」是否有服務(wù)時(shí)間?答：您可於任何時(shí)間在網(wǎng)上申請(qǐng)開立賬戶，於申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間內(nèi)開立的賬戶可即時(shí)使用(「綜合投資賬戶 – 基金投資、債券及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品 」 戶除外)。問題2 ：「網(wǎng)上開戶」是否適用於任何客戶?答：網(wǎng)上開戶只適用於單名個(gè)人客戶，聯(lián)名客戶如欲開立上述賬戶，請(qǐng)親臨任何一間分行辦理手續(xù)。 人民幣往來 ( 只適合持有香港身份證人士申請(qǐng) ) 港元往來 人民幣結(jié)單儲(chǔ)蓄賬戶（只適合持有香港身份證人士申請(qǐng)） 定期存款賬戶 綜合投資賬戶 – 股票(現(xiàn)金)返回?網(wǎng)上開戶返回問題1 ：「網(wǎng)上開戶」是什麼?答：透過此項(xiàng)服務(wù)，您可於網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)開立以下戶口，並且可即時(shí)或於下一個(gè)營業(yè)日起使用，視乎申請(qǐng)時(shí)是否於即時(shí)申請(qǐng)服務(wù)時(shí)間內(nèi)。問題17 ：貴行會(huì)如何處理同一賬戶發(fā)出超過一個(gè)的申請(qǐng)/取消電子結(jié)單的指示？答：如您於同一天為某個(gè)賬戶發(fā)出超過一個(gè)指示（不管是申請(qǐng)服務(wù)還是取消服務(wù)），本行會(huì)以最後收到的指示為準(zhǔn)。您可透過網(wǎng)上理財(cái)或親臨本行各分行取消電子結(jié)單服務(wù)。不過，如果想更新您已登記的電郵地址資料，請(qǐng)親臨本行分行辦理修改手續(xù)。如沒有登記電郵地址，請(qǐng)親臨本行分行辦理，或透過「電子結(jié)單」選單內(nèi)的「修改電郵地址」功能辦理。此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)。您可親身到各分行辦理，惟須繳付有關(guān)服務(wù)費(fèi)。問題11 ：如看不到電子結(jié)單內(nèi)的中文字內(nèi)容，我該如何？答：如果開啟PDF的檔案並未能顯示中文字體，請(qǐng)透過Adobe網(wǎng)站下載免費(fèi)的繁體中文字庫。? 瀏覽電子結(jié)單問題10 ：我的電子結(jié)單會(huì)以什麼格式供查閱和儲(chǔ)存？答：電子結(jié)單會(huì)以Portable Data Format (PDF)格式存檔備用，故您的電腦必須裝置Acrobat Reader ()方能閱讀有關(guān)結(jié)單資料。問題9 ：賬戶電子結(jié)單可於網(wǎng)上保留多久？答：銀行綜合結(jié)單、投資綜合月結(jié)單及信用卡結(jié)單，系統(tǒng)最多保留　12個(gè)月之電子結(jié)單，而投資綜合日結(jié)單則保留1個(gè)月，及後便會(huì)自動(dòng)刪除。問題8 ：當(dāng)申請(qǐng)了電子結(jié)單後，何時(shí)開始我會(huì)收到電子結(jié)單？答：完成申請(qǐng)電子結(jié)單後，您可於下一期結(jié)單印發(fā)日透過您的個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)，直接查收有關(guān)賬戶電子結(jié)單。此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)。問題5 ：網(wǎng)上申請(qǐng)電子結(jié)單的服務(wù)時(shí)間為何？答：網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)的時(shí)間：銀行賬戶: 星期一至五 – 上午9時(shí)至下午8時(shí)；星期六 – 上午9時(shí)至下午4時(shí)。日後您再開立的其他存款賬戶會(huì)一併列入該綜合的電子結(jié)單內(nèi)。同一綜合結(jié)單內(nèi)的賬戶均會(huì)轉(zhuǎn)作電子結(jié)單。個(gè)人單名及聯(lián)名賬戶持有人均可申請(qǐng)此項(xiàng)服務(wù)。問題2 ：哪些電子結(jié)單可供申請(qǐng)？答：本行暫時(shí)提供網(wǎng)上收取銀行綜合結(jié)單，包括各類綜合理財(cái)戶口、往來及儲(chǔ)蓄戶口等。當(dāng)客戶一經(jīng)申請(qǐng)後，本行便會(huì)透過「個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)」按期提供結(jié)單的電子檔案，讓客戶可直接查閱及下載保存，而客戶也不會(huì)收到該紙張的結(jié)單，便可參與和體驗(yàn)既環(huán)保又簡易的理財(cái)方式。?電子結(jié)單返回問題2 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)?zhí)峥羁ǚ?wù)是否需要收取費(fèi)用？答：349綜合理財(cái)卡及理財(cái)親子會(huì)卡均無須收取任何費(fèi)用，而理財(cái)通卡之年費(fèi)會(huì)自動(dòng)在基本賬戶內(nèi)扣除。? 申請(qǐng)自動(dòng)櫃員卡服務(wù)返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)?zhí)峥羁?？答：此服?wù)只適用於個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)客戶。問題3 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)取銷常行指示？答：此服務(wù)只適用於商業(yè)網(wǎng)上理財(cái)客戶。問題2 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)辦理常行指示是否需要收取服務(wù)費(fèi)用？答：是。問題5 ：我怎樣知道何時(shí)才可到指定分行領(lǐng)取於網(wǎng)上申請(qǐng)購買之匯票？答：匯票會(huì)於辦理申請(qǐng)後一小時(shí)辦妥，您可於辦公時(shí)間內(nèi)前往指定分行領(lǐng)取。惟於截?cái)?shù)時(shí)間後辦理之申請(qǐng)將撥作次營業(yè)日賬（截?cái)?shù)時(shí)間為星期一至五下午7:30及星期六下午5:30）。手續(xù)費(fèi)會(huì)自動(dòng)在您的支賬戶口內(nèi)扣除。您可在任何時(shí)間透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)購買匯票，匯票金額及有關(guān)費(fèi)用會(huì)即時(shí)於您的支賬戶口內(nèi)扣除。問題5 ：我怎樣知道何時(shí)才可到指定分行領(lǐng)取於網(wǎng)上申請(qǐng)購買之本票？答：本票會(huì)於辦理申請(qǐng)後一小時(shí)辦妥，您可於辦公時(shí)間內(nèi)前往指定分行領(lǐng)取。惟於截?cái)?shù)時(shí)間後辦理之申請(qǐng)將撥作次營業(yè)日賬（截?cái)?shù)時(shí)間為星期一至五下午7:30 及星期六下午5:30 ）。手續(xù)費(fèi)會(huì)自動(dòng)在您的支賬戶口內(nèi)扣除。您可在任何時(shí)間透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)購買本票，本票金額及有關(guān)費(fèi)用會(huì)即時(shí)於您的支賬戶口內(nèi)扣除。每日祗限申請(qǐng)一次，有關(guān)結(jié)單會(huì)於次營業(yè)日寄出。您可在申領(lǐng)賬戶結(jié)單功能項(xiàng)下申領(lǐng)該月之結(jié)單，有關(guān)結(jié)單會(huì)郵寄送出。問題2 ：我可以怎樣領(lǐng)取支票簿﹖答：您可選擇以掛號(hào)郵寄方式領(lǐng)取支票簿，掛號(hào)郵費(fèi)會(huì)自動(dòng)在您的往來賬戶內(nèi)扣除，另外您亦可選擇親身前往指定分行領(lǐng)取支票簿。? 申領(lǐng)支票簿返回問題1 ：申領(lǐng)支票簿是否有限制﹖答：是。問題3 ：止付支票之服務(wù)時(shí)間為何﹖答：止付支票服務(wù)截止時(shí)間為星期一至五下午7:00。問題2 ：透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理止付支票是否需要收取費(fèi)用﹖答：是。? 止付支票返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理往來賬戶支票止付﹖答：可以。只要該定期存款賬戶可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理交易事項(xiàng)，則可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)更改普通定期存款的到期指示。您可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)更改存款到期指示。存款到期指示不接受其他幣值之轉(zhuǎn)賬。如需要更改到期指示，您可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理更改到期指示。您可在指定之服務(wù)時(shí)間內(nèi)開立/ 續(xù)存定期存款時(shí)，給予自動(dòng)續(xù)存指示。? 續(xù)存/提取定期存款/設(shè)立到期指示返回問題1 ：我可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理甚麼種類的定期存款﹖答：您可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理普通港幣、人民幣及外幣定期存款的續(xù)存、提取及設(shè)立到期指示。問題3 ：開立定期存款之最低金額為多少﹖答：定期存款之最低存款額如下：港元1,000元、人民幣5,000、澳元1,000、加元1,000、日元100,000、英鎊1,000、歐羅1,000、瑞士法郎1,000、美元1,000、紐西蘭元1,000。您必須首先開立定期存款賬戶才可使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)開立定期存款。問題2 ：貨幣買賣之服務(wù)時(shí)間為何﹖答：任何時(shí)間均可辦理 貨幣買賣，如提交時(shí)間在星期一上午8時(shí)至星期六下午1時(shí)內(nèi)(12月25日及1月1日除外), 本行會(huì)即時(shí)進(jìn)行處理。 港幣與人民幣兌換累計(jì)最高總額為RMB20,000 或其等值之港幣 (適用於個(gè)人客戶)。 港幣與新加坡元, 累計(jì)最高總額為HKD10,000,000或其等值之新加坡元。 港幣與美元兌換累計(jì)總額為HKD200,000,000 或其等值之美元。? 貨幣買賣返回問題1 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)之貨幣買賣限額為多少﹖答：每日最高限額詳列如下︰ 此外, 在交易生效日，您的支賬戶口必須備有足夠存款，否則您的指示將被取消您可於交易生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬交易，然後您可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)重新辦理預(yù)設(shè)電子交換轉(zhuǎn)賬交易。問題10 ：我可否修改已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬交易？答：不可以。問題9 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬交易？答：可以。您可預(yù)先設(shè)立30 天以內(nèi)之電子交換轉(zhuǎn)賬交易。問題7 ：若我在今天辦理電子交換轉(zhuǎn)賬交易，受益人將於何時(shí)收到該筆款項(xiàng)？答：轉(zhuǎn)賬金額會(huì)即時(shí)於您的支賬戶口內(nèi)扣除，而受益人最遲可於下一個(gè)工作天內(nèi)收到該筆款項(xiàng)。(截?cái)?shù)時(shí)間為星期一至五下午2時(shí)，客戶於星期五下午2時(shí)後造之指示，將於下一個(gè)星期一作處理)。問題6 ：網(wǎng)上理財(cái)辦理電子交換之服務(wù)時(shí)間為何？答：辦理電子交換之服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:00至下午10:00（公眾假日除外）。問題5 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電子交換是否需要收取服務(wù)費(fèi)用？答：否。每日交易總額為：HKD2,500,000 或其等值貨幣** 賬戶持有人亦可設(shè)定每日轉(zhuǎn)賬限額為 HKD500,000 以下（個(gè)人戶口）及 HKD2,500,000 以下（商業(yè)戶口）問題4 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電子交換之最高限額為多少？答：交易種類個(gè)人戶口商業(yè)戶口已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬（包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行）每個(gè)賬戶每日最高交易限額為：HKD500,000 **您必須於本行任何一間分行預(yù)先登記受益人賬戶資料，才可透過網(wǎng)上理財(cái)辦理電子交換轉(zhuǎn)賬。您亦可以電子交換形式辦理港幣之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。?電子交換返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：可以。問題11 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)CHATS 交易時(shí)，支賬戶口是否必須備有足夠存款？答：是。本行暫時(shí)不接受修改申請(qǐng)。您可於交易生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之CHATS交易。惟生效日期必須為銀行營業(yè)日，但星期六不接受美元/ 歐元轉(zhuǎn)賬。問題8 ：我可否預(yù)先設(shè)立CHATS 交易？答：可以。任何時(shí)間均可辦理預(yù)設(shè)日期的CHATS。而辦理 歐元及人民幣之CHATS服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:30 至下午4:00。有關(guān)之費(fèi)用會(huì)自動(dòng)在支賬戶口內(nèi)扣除。每日交易總額為：HKD500,000 或其等值貨幣每個(gè)賬戶每日最高交易限額為：HKD2,500,000 **交易種類個(gè)人戶口商業(yè)戶口已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬（包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行）問題3 ：我可登記多少個(gè)受益人賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：您可登記多達(dá)99 個(gè)受益人賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶(包括CHATS 及電子交換)。問題2 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理 CHATS 轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶是否需要預(yù)先登記？答：是。您可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)以CHATS 形式辦理港幣及美元之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。問題16 ：我如何知道預(yù)設(shè)電匯交易已否被執(zhí)行？答：您可在交易生效日上午10:00 後，登入網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，在訊息匣內(nèi)檢視預(yù)設(shè)交易之執(zhí)行狀況。問題15 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)電匯交易時(shí)，支賬戶口是否必須備有足夠存款？答：是。問題14 ：我可否修改已預(yù)先設(shè)立之電匯交易？答：可以。問題13 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之電匯交易？答：可以。您可預(yù)先設(shè)立30 天以內(nèi)之電匯交易。由於匯款金額必須由匯款人的人民幣賬戶中扣除，故您必須預(yù)先開立人民幣賬戶才可辦理人民幣匯款。問題11 ：我是否須要預(yù)先開立人民幣賬戶才可透過個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理人民幣電匯？問題10 ：我是否必須先開立多種貨幣賬戶才可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電匯？答：否。任何時(shí)間均可辦理預(yù)設(shè)日期的電匯交易。問題8 ：網(wǎng)上理財(cái)辦理電匯交易之服務(wù)時(shí)間為何？答：網(wǎng)上理財(cái)辦理加元以外之電匯服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:30至下午3:00 ，而加元之電匯服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:30 至下午2:00。問題7 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電匯是否需要收取服務(wù)費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用？答：是。上述轉(zhuǎn)賬總額與本行內(nèi)之指定第三者賬戶轉(zhuǎn)賬，及以其他形式轉(zhuǎn)賬至其他銀行之指定第三者賬戶合併計(jì)算，當(dāng)中包括人民幣匯款，而其每日最高匯款限額為CNY80,000。問題5 ：我可登記多少個(gè)受益人賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行？答：您可登記多達(dá)99個(gè)海外之指定受益人賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)。您必須於分行辦理預(yù)先登記收款人賬戶資料手續(xù)，且收款人姓名必須以中文電碼登記。但如果您已經(jīng)登記選擇以雙重認(rèn)証方式辦理交易授權(quán)，您可毋須預(yù)先登記收款人賬戶資料。問題3 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行賬戶是否需要預(yù)先登記？答：是。問題2 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理人民幣轉(zhuǎn)賬至中國內(nèi)地的其他銀行賬戶？答：可以。? 轉(zhuǎn)賬至其他銀行?電匯返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行賬戶？答：可以。問題7 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)交易時(shí)，支賬戶口是否必須備有足夠存款？答：是。本行暫時(shí)不接受修改申請(qǐng)