工商管理實習報告-文庫吧資料
2024-08-16 03:42本頁面
【正文】 科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工 的行為。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規(guī)范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業(yè)管理流程，明 確各部門員工的職責與權(quán)利。1. 明晰權(quán)力和責任。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就 導致了，服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。第四，缺乏專業(yè)的管理人員。這就使得物業(yè)管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業(yè)主投訴率居高不 下，對服務不滿意，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。第三，基礎薄弱，正常運行困難。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。 雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。第二，責 權(quán)利不明。處理好這些 關系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。部門分工不夠明確，制度不健全，少 有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。但在看到成績 的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響鑫海物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：第 一，內(nèi)部管理不規(guī)范。在 社會實習期間，我深深體會到了本公司的優(yōu)勢，以及在齊齊哈爾市的影響地位。希望以后有機會能再向各位領導和同事學習請教。社會實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐 心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。事實上同事之間的關系要比同學之情復雜的多。我之前也天真的以為搞好和同事的關系和搞好和同學的關系沒有什么差 別。有了經(jīng)驗就有了生活的知識。我有很多領導和同事在指路，而我自己也是一個不嗇請教的小學生。有人說社會是一個大學校，而我現(xiàn)在 才真正體會到自己只是一個幼稚班的小朋友而已。另外在辦 公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生，尤其是有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響， 我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原 因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響
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