【正文】 對部分老人做此項業(yè)務，譬如說有退休工資的老人，或者老人的子女比較忙，但自己不缺錢花的老人,需要帶買帶辦服務。因此，公司首先把目標鎖在這些白領階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務的熱情，為他們省去平時繳費、掛號排隊的繁瑣程序。在繁忙快捷的生活中，往往感到時間不夠用，有時甚至分身乏術。 自2010年下半年來，杭州、溫州、青島、南京，一帶的跑腿服務公司迅速發(fā)展起來。要實現(xiàn)這個目標，使本公司的服務真正深入人心，確實相當困難的。我們的服務不僅僅為您節(jié)省時間和金錢，更多的是您將收獲從容和愜意?？梢詾槟峁┱\信、快捷、專業(yè)、周到的跑腿服務，包括同城快遞、代購物品、代送物品、代繳費、代辦證、代排隊、代接送人、代駕駛以及其它各類跑腿代勞服務。我們是一只有著共同夢想，共同目標的服務隊伍，是一支充滿青春活力的團隊。在保證服務質(zhì)量的前提下，盡量做到低價合理收費?，F(xiàn)在一切可以解決，柳州誠信跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專業(yè)化的服務方式替您辦事、幫您跑腿。沈陽跑腿公司將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務。在重要的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，跑腿公司更是迅速發(fā)展，人們平時比較忙碌，沒有多余時間陪老人看病，接送孩子，交業(yè)務費用等繁瑣的事情。一方面，要針對消費者的心理空間塑造服務產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達到這一領域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。有人認為，鄭州市場的消費潛力很大，隨著城市規(guī)模的擴大，都市人生活節(jié)奏的加快，將會有越來越多的人愿意掏錢買時間。 公司在不同的時期會相應的根據(jù)自身經(jīng)濟、市場等情況制定不同的管理模式，隨著公司的發(fā)展不斷完善部門管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。 公司設立地點是各大學校園，針對群體也是大學生，因此交通方面相當便利，同學們不用費多大周折便可尋求到幫助，而且大學生對于消費觀念還不是很強，不在父母身邊花錢較隨意，自由由自己支配，并且通過調(diào)查知道大學生大多數(shù)比較慵懶，為了省事他們寧愿花錢買方便。 一個學校里的大學生為一個群體，由于網(wǎng)絡、生活環(huán)境等因素的影響這個群體之間信息較透明，且傳播速度快。普及面不廣。競爭對手競爭優(yōu)勢競爭劣勢主要競爭者家政業(yè)1. 家政市場廣闊，供不應求2. 家政業(yè)的發(fā)展越來越受到群眾重視1. 質(zhì)量逐漸成為家政業(yè)發(fā)展的瓶頸2. 家政工資不高限制了家政業(yè)發(fā)展同行業(yè)競爭者同類跑腿公司沈陽跑腿公司已經(jīng)進入市場收費價格不合理，服務不到位潛在競爭者額外服務銷售行業(yè)的額外服務越來越得到公眾的認可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺少的一部分專業(yè)性不強。鑒于成本，銷售行業(yè)提供的額外服務只是作為一種吸引顧客的附加手段，一般難以超過一定的空間限制，很難實現(xiàn)這種特定的服務要求.②競爭影響力分析生意不好做，老客戶太少了，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎上，除了老客戶偶爾會讓我們接送孩子之外，一般人都不愿意。銷售行業(yè)的額外服務越來越得到公眾的認可和青睞，并成為產(chǎn)品銷售不可缺失的一部分。沈陽本地市場里沒有直接同行的競爭對手。傳統(tǒng)的家政業(yè)進入市場已經(jīng)有很長的時間，并且家政服務的觀念已經(jīng)為大多數(shù)接受了，具有其相當?shù)陌l(fā)展的優(yōu)勢。1） 家政業(yè):跑腿公司其實是傳統(tǒng)家政行業(yè)的另一分支，是生產(chǎn)力發(fā)展和社會分工更加細化的結(jié)果。在代繳費用這塊原本業(yè)務量較多的領域，郵局只收15元手續(xù)費，從某種意義來說，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿”有別于快遞，快遞行業(yè)就目前來看，其市場為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個人和企業(yè)的各種需要為市場導向，則更重于生活所需方面；形同服務類機構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細，對作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。另外當項目運作成熟，網(wǎng)站廣告收入也將成為公司的一個主要收入來源。對于公司業(yè)務，我們將組成專業(yè)的服務團隊，進行市場開拓并簽訂協(xié)議維持穩(wěn)定的合作關系。對于個人業(yè)務而言，一方面，我們通過建立公司網(wǎng)站和設置統(tǒng)一客戶服務電話將社會分散的需求進行整合。我們進入市場將能迅速占領這個市場。接送孩子和家教類的跑腿服務的需求也不斷增大。接送小孩也是為小孩的安全著想，同時父母也可以放心工作。 第三，兒童上學（人員素質(zhì)要求高）可以聯(lián)系專門的家教陪送團隊，不僅包括輔導孩子學習，還包括接送孩子上下學。沈陽作為一個大城市，上班一族忙是理所當然的，當然忙的同時，他們有錢，一些煩瑣的細小活兒，一些比較臟的活兒或是其它需要照顧的活兒，他們寧肯花錢去雇傭服務人員。跑腿服務中陪老人游玩和住院看護的服務項目將來會有廣闊的發(fā)展前景。目前，全市60歲以上老年人口達90萬人，比2000年增長了30%，占全市總?cè)丝诘?5%，位居全省第二位，并以年均3%以上的速度增長，年均增長6萬人。技術環(huán)境：跑腿服務一般業(yè)務技術要求不高，可以通過短期的培訓學習獲得；對于需特殊技能的業(yè)務，可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專業(yè)人員的來源也比較廣。對家政服務需求量最迫切的是離退休老人家庭，總的來看，沈陽市家政衛(wèi)生保潔、照料孩子、月子護理、照顧病人、陪護老人、 服務業(yè)市場還處于發(fā)育期。社會環(huán)境：家庭對家政服務已具有相當?shù)男枨罅俊?第三，家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。第二，逐漸成為中等收入國家后，居民消費結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化，家庭服務社會化程度進一步提高。因此政府無論從促進就業(yè)發(fā)展經(jīng)濟還是發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的角度對于服務行業(yè)的發(fā)展一直采取支持與鼓勵的方針政策。 １） PEＳＴ分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設，積極扶持各類服務類企業(yè)發(fā)展，以樹城市形象，擴大影響，吸引更多的投資合作項目。 長期目標市場，通過短期目標市場的滲透，逐步涵蓋遼寧省其他城市的大學學校，并拓展省外市場。短期目標市場從本校沈陽城市建設學院開始。在公司成立初期，由于資金較少和競爭壓力的存在，市場占有率較低，我們只能選擇具有良好潛力的大學學校作為公司的短期目標市場。②客戶決策過程 客戶一般先是上網(wǎng)了解跑腿公司的情況，詢問親友對于跑腿公司的印象及評價，然后根據(jù)自己的情況進行選擇。跑腿服務人員的誠信度和法律法規(guī)的規(guī)范問題，成為目前跑腿服務行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。目前跑腿服務業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開拓，具有下列特點：主要因為從業(yè)人員的總體素質(zhì)還不理想．跑腿行業(yè)是服務行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務員的服務，而服務是由人來完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響到服務員的工作狀態(tài)，所以跑腿服務行業(yè)的發(fā)展最根本的是對服務員的“塑造”創(chuàng)業(yè)之初可以通過成立，飛信群來建立自己的工作隊伍，從中挑選一支穩(wěn)定靠可靠的一組人員加強培訓，提高工作效率，穩(wěn)定客戶，這不僅僅是技能培訓的問題，還有心態(tài)調(diào)整和跟蹤輔導等科學的管理方法。 3. 行業(yè)發(fā)展倍受青睞。隨著國家經(jīng)濟、小康社會建設的全面發(fā)展，人們的生活水平提高的同時必將伴隨對家庭繁瑣事服務需求的提高。據(jù)來自廣州家庭行業(yè)協(xié)會的調(diào)查顯示，目前廣州家庭對鐘點工、保姆類的需求量逐漸增大，供求數(shù)量缺口已近10萬。而跑腿服務作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個分支，市場需求廣闊?！胺丈鐣边@一觀念在中國日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆樱嗟娜碎_始接受這一服務。越來越多的人需要專門的人群來承擔繁重的家務和繁瑣事情，“繁瑣服務社會化”使現(xiàn)代都市對跑腿服務提出了巨大的規(guī)模性的需求。這成為近一年以來，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學術型解釋。在我國，成立最早的跑腿公司也就兩三年，到現(xiàn)在就有三十幾家比較出名的公司了，多分布在省會和經(jīng)濟比較發(fā)達地區(qū)。 目前市場上有一種新興的服務項目就是針對繁忙生活這一情況而產(chǎn)生的，它就是跑腿服務。目前，鄭州市場的跑腿公司普遍存在缺資金、宣傳少、效益差的現(xiàn)象，很多公司只有幾個員工，全部家當就是幾輛自行車、電動車，賺的都是些體力錢。據(jù)了解，他們公司有代開車的服務，但是很少會有人找他們來開車，一是技術信不過，二是出了問題責任劃分不清，只有幾個老客戶會在酒后打電話讓去幫忙開車，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊等。本公司面對的主要問題是市場知名度低，為此我們將在前期分別投入較多的人力物力做好同學們對本公司認知度的廣告宣傳以及售后的服務。三． 市場機會 ①概述根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前各大學均有面對大學生為大學生提供服務的群體，但他們的規(guī)模都很小，但對于學生來說價格昂貴，只為自己圖利，而且經(jīng)營不長時間就會被新的取代。從目前市場現(xiàn)狀看，“跑腿”公司確實陷入到了舉步維艱的局面，但是這種局面更多的是從業(yè)者自身問題造成，而并非市場沒有需求，所以從長遠看，該生意還是有一定的市場前景的。跑腿主要是病人掛號病人到醫(yī)院去排隊取號碼條，按先后次序見醫(yī)生的一種登記手續(xù)。可見前景非?？捎^。市場容量需求為每個學校的所有學生，每一屆的大學生都會遇到各自的問題，公司將根據(jù)這一巨大的市場需求打開市場，爭取為各種問題找到簡單的方法以便快速的為其解決。 優(yōu)勢4：大學生是個流動的群體，每年有老生畢業(yè)同時會有新生報到，所以公司資金流不會突然的中斷，每年學生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務時期較集中，每年都會有相應的高峰期，此時收入進入的會較多。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽在學生群體中越來越高，為了求方便的同學均會到本公司設立的服務部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來越大。②業(yè)務優(yōu)勢優(yōu)勢1：由于本公司工作人員均采用在校大學生，所以各方面成本較低，服務費都相對外面市場來說較低，對于大學生群體來說價格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。只要客戶給我們打個電話，或者留下一份關于特別日子的記錄，我們就會準時提醒客戶，讓客戶可以安心工作。5） 提醒服務在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆?，例如結(jié)婚紀念日、親人或朋友的生日開會的日子，等等。這是照看住院病人或長年生病在家的老人的一項服務，主要包括陪護、醫(yī)院代掛號、拿藥、提醒吃藥、吃飯、洗瀨等工作。服務種類有帶車游，不帶車游兩種。3） 老人陪游服務陪護年長者出行，如購物、郊游、觀賞等的一種服務。如果宴會是在家里舉行，我們還負責宴會后的清潔工作。為顧客提供整個聚會的活動安排和籌備工作，讓派對順利進行。包括定制餐單、購買食物還有把食物送到宴會地點，如果客戶有需要，我們還可以提供出租廚師的服務。我們會根據(jù)客人的要求，為客戶尋找最合適的辦宴會地點。我們會根據(jù)客人名單，以打電話或送邀請卡等方式邀請客人，并記錄其回復結(jié)果，然后及時將情況向客戶回報，方便客戶及時作出調(diào)整。這些要求都是我們代辦宴會的根據(jù)?？蛻糁恍枰獙懴驴腿嗣麊魏脱鐣?，我們公司就會根據(jù)客其要求為客戶度身定造一個宴會。技術跑腿：財務代理、海關關務、法律咨詢、理財顧問、工商注冊、美術設計、翻譯、建網(wǎng)、修電腦、家教、電工……勞務性跑腿：快遞、送餐、搶購、醫(yī)院排隊、代購物、代買票、家政、接送人、臨時工、發(fā)廣告……趣味性跑腿：代吃、代喝、代玩、代買菜、代送禮、代致歉……跑腿服務經(jīng)營項目基本服務特色服務專業(yè)性服務代購服務務代送務服務繳費服務代排隊服務代接送服務代發(fā)廣告、宣傳單家政服務代辦宴會汽車租賃服務代客辦理貸款業(yè)務老人陪游服務住院陪護服務職業(yè)中介提醒服務1. 代辦同學會、生日會等宴會這項服務的內(nèi)容有：舉辦一個同學會或生日會是一件麻煩的事，從邀請客人、找合適的地方到準備食物都需要花費很多時間和人力。二． 項目背景 先以校園為基礎，在大學校園為背景發(fā)展業(yè)務，待業(yè)務基礎穩(wěn)定后再面向社會服務。1加強本部門管理，進行內(nèi)部培訓，提高本部門工作人員素質(zhì)。參與項目部與施工隊結(jié)算，參與采供部與材料供應商結(jié)算。負責公司材料庫、辦公用品庫的管理。進行成本、費用預測、核算、考核和控制，督促有關部門降低消耗、節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。采取切實有效的措施保證公司資金和財產(chǎn)的安全，維護公司的合法權益。 認真貫徹執(zhí)行國家有關財務管理的法律法規(guī)，確保財務工作的合法性。可以說，有商品流通的地方就有跑腿的存在。如果你這么想了，你所從事的工作便是一項很高尚的工作，你便是一個很高尚的人。從這個意義上講，我們雖叫“跑腿公司”，卻又不僅僅是跑腿公司。類似概念：差役、仆役、馬幫、助理。跑腿”，本意就是幫人辦事。在代繳費用這塊原本業(yè)務量較多的領域，郵局只收15元手續(xù)費，從某種意義來說，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿”有別于快遞，快遞行業(yè)就目前來看，其市場為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個人和企業(yè)的各種需要為市場導向，則更重于生活所需方面；形同服務類機構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細，對作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。在這樣的市場環(huán)境下，我們專業(yè)化的跑腿運作和借助互聯(lián)網(wǎng)的運作就有了生存的機會。3. 承接公司慶典活動：承接公司年會、招待會、員工聚餐等活動的組織和策劃。1. 職業(yè)中介：主要為公司進行普通層次員工尋找。2） 公司業(yè)務公司業(yè)務主要是針對企事業(yè)單位所進行的同城文件專送、產(chǎn)品同城快遞等。只要客戶給我們打個電話，或者留下一份關于特別日子的記錄，我們就會準時提醒客戶，讓客戶可以安心工作。，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆樱缃Y(jié)婚紀念日、親人或朋友的生日開會的日子等。主要解決老人出入行動不方便的問題，也是子女顯孝心的一種方式，彌補子女工作忙不能陪伴老人的不足。：包括疏通管道、清潔、空調(diào)安裝、水電安裝、維修電腦和家電、開鎖等。：包括接送孩子、老人，到車站或機場接送客戶或親戚好友等。我們提供代繳水電費、電話費、煤氣費、管理費的一條龍服務套餐，用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。同時，針對現(xiàn)代人喜歡叫外賣而食店疲于送外賣的情況，我們提供代送外賣服務，食店可以根據(jù)需要選購包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費。在春節(jié)和暑假這兩個時期，我們會增加向公司和學校提供團體代購火車票的服務，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。主要包括以下幾項服務： ：包