【正文】 售陳述的步驟；銷售陳述技巧；如何有效陳述的原則；如何處理客戶的異議；那些是好的信息；如何使用廣告媒體；進(jìn)行電話銷售應(yīng)該注意的；具備現(xiàn)代銷售觀念 銷售經(jīng)理部門經(jīng)理*****老師銷售經(jīng)理掌握基本的銷售方法 口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》銷售部辦公室8月22日（上午）3課時(shí)部門內(nèi)部管理制度各種表格的使用開業(yè)策劃：大型活動(dòng)的策劃思路、應(yīng)掌握的細(xì)節(jié)； 銷售經(jīng)理部門經(jīng)理*****老師銷售代表注意遵守部門管理制度能夠使用 熟悉酒店大型活動(dòng)流程 口試《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》銷售部辦公室8月22日下午3課時(shí)消防培訓(xùn)全體銷售部人員*****老師熟悉消防工作口試《消防預(yù)案》銷售部辦公室8月23日—8月2412課時(shí)銷售技巧：如何讓客戶明確表達(dá)拜訪目的；銷售陳述的步驟；銷售陳述技；如何有效陳述的原則；如何處理客戶的異議；那些是好的信息；如何使用廣告媒體；進(jìn)行電話銷售應(yīng)該注意的；應(yīng)該具備的現(xiàn)代銷售觀念銷售經(jīng)理部門經(jīng)理*****老師銷售經(jīng)理掌握基本的銷售方法 口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》銷售部辦公室8月25日3課時(shí)消防演習(xí)銷售部所有員工部門經(jīng)理*****老師清楚消防演習(xí)的重要性口試《消防預(yù)案》銷售部辦公室8月26日——8月31日30課時(shí)酒店開業(yè)計(jì)劃制定銷售部所有員工部門經(jīng)理*****老師熟悉酒店大型活動(dòng)流程 熟悉酒店接待活動(dòng)流程 口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》銷售部辦公室*****財(cái)務(wù)部開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃日期課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)人培訓(xùn)人預(yù)期達(dá)到目標(biāo)教 學(xué)考核方法培訓(xùn)教材培訓(xùn)場地器材7．20．2課時(shí)財(cái)務(wù)部職責(zé)組織機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部全體員工初步了解財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)以及和其他部門的接口口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）2課時(shí)儀 表 儀 容財(cái)務(wù)部全體員工了解財(cái)務(wù)部的組織機(jī)構(gòu)，了解各個(gè)崗位之間是何種關(guān)系口試案例分析《員工手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）2課時(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、開業(yè)須知財(cái)務(wù)部全體員工知道酒店的概況和對員工的基本要求口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．21．4課時(shí)部門規(guī)章制度財(cái)務(wù)部全體員工了解財(cái)務(wù)部的員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求，能找到自己的不足和差距口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）2課時(shí)信用政策及工作程序財(cái)務(wù)部全體員工能掌握信用政策及工作程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．22．6課時(shí)臺(tái)式計(jì)算器使用財(cái)務(wù)部全體員工能掌握臺(tái)式計(jì)算器的使用方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）酒店各營業(yè)點(diǎn)情況了解財(cái)務(wù)部全體員工了解酒店各營業(yè)點(diǎn)情況口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)講解財(cái)務(wù)部全體員工掌握會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)講解口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．23．6課時(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)考核財(cái)務(wù)部全體員工了解現(xiàn)有財(cái)務(wù)部員工的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)水平口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）計(jì)算機(jī)使用財(cái)務(wù)部全體員工信息管理員初步掌握計(jì)算機(jī)使用的一般方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）計(jì)算機(jī)使用練習(xí)財(cái)務(wù)部全體員工信息管理員較熟練掌握計(jì)算機(jī)使用的一般方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．24．6課時(shí)餐飲菜單程序、價(jià)格政策財(cái)務(wù)部全體員工掌握餐飲菜單程序、價(jià)格政策口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）客房房價(jià)營業(yè)點(diǎn)價(jià)格政策收銀員掌握客房房價(jià)營業(yè)點(diǎn)價(jià)格政策口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）康樂各營業(yè)點(diǎn)價(jià)格政策收銀員掌握康樂各營業(yè)點(diǎn)價(jià)格政策口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．25．6課時(shí)餐飲各營業(yè)點(diǎn)代碼學(xué)習(xí)收銀員掌握餐飲各營業(yè)點(diǎn)代碼口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）餐飲各營業(yè)點(diǎn)代碼考核收銀員了解餐飲各營業(yè)點(diǎn)代碼的掌握程度口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）營業(yè)報(bào)表的編制程序財(cái)務(wù)部全體員工掌握營業(yè)報(bào)表的編制方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．26．6課時(shí)聯(lián)系營業(yè)報(bào)表編制財(cái)務(wù)部全體員工能熟練掌握營業(yè)報(bào)表的編制方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）財(cái)務(wù)管理規(guī)定財(cái)務(wù)部全體員工掌握一般的財(cái)務(wù)管理規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）會(huì)計(jì)核對制度財(cái)務(wù)部全體員工掌握會(huì)計(jì)核對的一般方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．27．6課時(shí)夜審稽核(各點(diǎn)業(yè)務(wù)熟悉)財(cái)務(wù)部全體員工掌握夜審稽核的一般方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）審核報(bào)銷程序財(cái)務(wù)部全體員工掌握審核報(bào)銷程序的一般方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）材料核算工作程序財(cái)務(wù)部全體員工掌握材料核算的一般方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．28．6課時(shí)客戶信用分析程序財(cái)務(wù)部全體員工運(yùn)作主管掌握客戶信用分析的基本方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）鮮活食品價(jià)格的制訂程序財(cái)務(wù)部全體員工采購經(jīng)理掌握鮮活食品價(jià)格的制訂程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．29．6課時(shí)干貨水果等驗(yàn)收程序財(cái)務(wù)部全體員工采購經(jīng)理掌握干貨水果等驗(yàn)收程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）鮮活食品驗(yàn)收單填寫程序財(cái)務(wù)部全體員工掌握鮮活食品驗(yàn)收單填寫程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．30．6課時(shí)食品成本控制程序財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)掌握食品成本控制程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）自習(xí)、答疑財(cái)務(wù)部全體員工鞏固前一階段所學(xué)的知識(shí)口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）7．31．6課時(shí)食品標(biāo)準(zhǔn)成本卡制作程序財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)掌握食品標(biāo)準(zhǔn)成本卡制作程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）食品標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算程序財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)掌握食品標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）8．1．6課時(shí)對內(nèi)外財(cái)務(wù)關(guān)系原則財(cái)務(wù)部全體員工初步了解對內(nèi)外財(cái)務(wù)關(guān)系原則口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）酒店會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)監(jiān)督財(cái)務(wù)部全體員工知道酒店會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)監(jiān)督的原理口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）會(huì)計(jì)核算與報(bào)告的一般原則財(cái)務(wù)部全體員工掌握會(huì)計(jì)核算與報(bào)告的一般原則口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）．6課時(shí)會(huì)計(jì)檔案管理制度財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)明白會(huì)計(jì)檔案管理制度的重要性和方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）酒店票證管理制度財(cái)務(wù)部全體員工知道酒店票證管理制度的一般方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）增值稅專用發(fā)票的填開要求財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)能獨(dú)立正確填寫增值稅專用發(fā)票口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)專用發(fā)票開具時(shí)限的規(guī)定財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)了解專用發(fā)票開具時(shí)限的有關(guān)規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）使用增值稅發(fā)票應(yīng)注意的幾個(gè)問題財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)掌握使用增值稅發(fā)票的要點(diǎn)口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)菜肴的產(chǎn)銷核對程序財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)掌握增值稅專用發(fā)票保管的有關(guān)規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）食品實(shí)際成本核算程序財(cái)務(wù)部全體員工掌握食品實(shí)際成本核算程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)餐飲公關(guān)費(fèi)用處理程序財(cái)務(wù)部全體員工能獨(dú)立處理餐飲公關(guān)費(fèi)用口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）現(xiàn)金的管理制度財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)了解現(xiàn)金的管理制度的要求口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)銀行存款的管理制度財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)了解銀行存款的管理制度的基本規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）結(jié)算資金管理財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)掌握結(jié)算資金管理的相關(guān)規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)營運(yùn)資金控制管理制度財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)熟練掌握營運(yùn)資金控制管理制度的相關(guān)規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）營業(yè)成本管理制度財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)了解營業(yè)成本管理制度的相關(guān)規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)費(fèi)用管理制度財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)掌握費(fèi)用管理制度的所有項(xiàng)目口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）定額管理制度財(cái)務(wù)部全體員工總帳會(huì)計(jì)懂得定額管理制度的重要性和基本方法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)酒店存貨管理制度財(cái)務(wù)部全體員工掌握酒店存貨管理制度細(xì)則口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）固定資產(chǎn)管理制度財(cái)務(wù)部全體員工掌握固定資產(chǎn)管理制度的一般原則口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)財(cái)產(chǎn)管理的檢查和獎(jiǎng)懲規(guī)定財(cái)務(wù)部全體員工熟知財(cái)產(chǎn)管理的檢查和獎(jiǎng)懲規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）原料肉品檢疫、監(jiān)督管理辦法財(cái)務(wù)部全體員工掌握原料肉品檢疫、監(jiān)督管理辦法口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)財(cái)務(wù)部員工考核標(biāo)準(zhǔn)（暫定）財(cái)務(wù)部全體員工了解財(cái)務(wù)部員工考核標(biāo)準(zhǔn)，并能自覺執(zhí)行口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）經(jīng)濟(jì)合同及協(xié)議的管理規(guī)定財(cái)務(wù)部全體員工懂得經(jīng)濟(jì)合同及協(xié)議的管理的有關(guān)規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）外匯管理規(guī)定財(cái)務(wù)部全體員工懂得外匯管理的有關(guān)規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)采購業(yè)務(wù)管理財(cái)務(wù)部全體員工采購經(jīng)理掌握采購業(yè)務(wù)的一般要求和規(guī)定口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）收款員班前準(zhǔn)備工作程序財(cái)務(wù)部全體收銀員掌握收款員班前準(zhǔn)備工作的基本要求口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）餐飲結(jié)帳程序財(cái)務(wù)部全體收銀員初步掌握餐飲結(jié)帳程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）6課時(shí)餐廳收款員下班前工作程序財(cái)務(wù)部全體收銀員掌握收款員下班前工作的基本要求口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）收款機(jī)付款結(jié)帳程序財(cái)務(wù)部全體收銀員初步掌握收款機(jī)付款結(jié)帳程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）信用卡結(jié)帳程序財(cái)務(wù)部全體收銀員初步掌握信用卡結(jié)帳程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)信用卡的驗(yàn)卡程序財(cái)務(wù)部全體收銀員初步掌握信用卡的驗(yàn)卡程序口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）信用卡壓卡程序財(cái)務(wù)部全體收銀員會(huì)獨(dú)立操作信用卡的壓卡工作口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）收款員編制報(bào)告程序財(cái)務(wù)部全體收銀員能獨(dú)立編制收款員報(bào)告口試案例分析《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》培訓(xùn)教室（可容納約50人）.6課時(shí)收款員下班交接程序財(cái)務(wù)部全體收銀員掌握收款員下班交接的基本方法