公司辦公室培訓(xùn)計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2025-08-08 23:54本頁(yè)面
【正文】 介、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、招聘要求/條件及聯(lián)系方式（附上接收電子簡(jiǎn)歷的郵箱）等四條信息發(fā)到我校的郵箱：……。電話記錄需簡(jiǎn)潔完備，沒(méi)有聽(tīng)清的要及時(shí)請(qǐng)對(duì)方復(fù)述。如有電話打進(jìn)來(lái)查其他機(jī)關(guān)處室（院系）的電話時(shí)，因禮貌地請(qǐng)其稍等，然后根據(jù)我們已有的資料迅速地找到電話告訴對(duì)方。接起電話時(shí)，如遇到專插本等不會(huì)回答的問(wèn)題，可禮貌地請(qǐng)楊意老師接聽(tīng)電話。接電話時(shí)，老師的私人電話，即手機(jī)號(hào)不能泄露（可以說(shuō)自己是值班的學(xué)生，并不知道老師的手機(jī)號(hào)）。例如出差、開(kāi)會(huì)、出去辦事等（絕不應(yīng)回答老師不在還沒(méi)來(lái)上班）。．如當(dāng)節(jié)課值班的同學(xué)臨時(shí)有事不能去值班，應(yīng)提前自行和其它同事?lián)Q班，如實(shí)在找不到人換班，應(yīng)向所屬部門(mén)部長(zhǎng)請(qǐng)假并寫(xiě)好請(qǐng)假條，再由部長(zhǎng)應(yīng)該打電話給彩路老師請(qǐng)假。1遇到不懂做或者能力不夠，可隨機(jī)應(yīng)變請(qǐng)教老師或者同學(xué)。（方式多種多樣）上午4節(jié)課和下午8節(jié)課值班的同學(xué)下班時(shí)關(guān)閉電腦（空調(diào)），倒垃圾（2個(gè)垃圾桶，1個(gè)水桶），鎖好門(mén)窗。 需要復(fù)印時(shí)，先去教育管理科楊東華老師處借檔案室的鑰匙，復(fù)印完后關(guān)燈關(guān)門(mén)并歸還鑰匙。 值班時(shí)打開(kāi)電腦，首先瀏覽一下我校的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，了解最近的工作動(dòng)態(tài)。 值班時(shí)必須佩帶工作證，不可穿奇裝異服、不穿拖鞋。 主動(dòng)幫辦公室的各位老師倒水（教育管理科）。如果同事不在場(chǎng)，接聽(tīng)者應(yīng)委婉地說(shuō)：“需要轉(zhuǎn)告嗎?”，“可以留下您的電話嗎?”，切忌以一聲“不在”、“沒(méi)看到”即掛斷。如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽(tīng)者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí)，須詢問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見(jiàn)”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)結(jié)束。打電話時(shí)，應(yīng)作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話的人。原則是盡量少打擾對(duì)方的作息。拿起聽(tīng)筒前，應(yīng)明白通話后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。（有時(shí)候老師不在辦公室是我們就要作出相應(yīng)的接待）電話禮儀不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽(tīng)。陌生客人的接待：陌生客人光臨時(shí)，務(wù)必問(wèn)清來(lái)者的目的、是什么人，然后根據(jù)實(shí)際情況作出引導(dǎo)。主動(dòng)熱情問(wèn)候客人：打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。接待客人時(shí)的注意事項(xiàng)：有客人來(lái)辦公室時(shí)（
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