【正文】 中層管理者的滿意度得分情況如下所示（）：比較上兩圖可以看出，中層管理者的滿意度高于基層員工滿意度，中層管理者對于工作本身的滿意度得分最低。根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可以計算總體員工滿意度和各分項指標(biāo)滿意度。據(jù)權(quán)威機構(gòu)的研究，員工滿意度每提高3個百分點，企業(yè)的顧客滿意度將提高5個百分點；員工滿意度達(dá)到80%的企業(yè)，平均利潤率增長將高出行業(yè)水平20%左右。xx以水力發(fā)電為主業(yè)，不直接面對最終消費者，加之近年全國普遍電能緊缺，行業(yè)內(nèi)競爭不足，導(dǎo)致企業(yè)市場意識和顧客意識不強烈。 （12）顧客導(dǎo)向即市場導(dǎo)向，一切以滿足消費者需求為標(biāo)準(zhǔn)。分值低，列12維度之倒數(shù)第二。說明xx在整體發(fā)展中傾向求穩(wěn)，缺乏積極求新的冒險和競爭精神，盡管在有些領(lǐng)域有所改革，但動作和步伐小，不能跟上日趨激烈的市場環(huán)境和時代的步伐。（10）變革指應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而積極推進(jìn)各種應(yīng)變和創(chuàng)新。（9）協(xié)調(diào)與配合即員工之間的相溶與部門之間的協(xié)同。xx在學(xué)習(xí)維度的得分列12維度之第八，排序和分值都偏低。這表明xx團隊合作的意愿有待加強。團隊導(dǎo)向應(yīng)該成為企業(yè)的重要精神導(dǎo)向，特別在生產(chǎn)、革新等問題上必須依靠團隊協(xié)作。這說明xx管理者和基層員工之間的信息交流不夠暢通，部門之間不能充分實現(xiàn)信息共享，信息的及時互通需要強化。（6）溝通指企業(yè)信息的傳遞和反饋。屬較高區(qū)位，在12維度中排序第五。這說明xx有比較明確的長短期目標(biāo)，各部門、員工也明確地知道這些長、短期目標(biāo)，且這些目標(biāo)給員工帶來了真實惠，能夠得到員工的贊同并為之奮斗。（4）目標(biāo)指與愿景和戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的系列結(jié)果。xx在愿景維度的得分屬較高區(qū)位,得77分，在12維度中排序第三。因而，擁有明確的戰(zhàn)略意圖展示了公司的決心，并使所有人都知道應(yīng)該如何為公司的戰(zhàn)略做出自己的貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略維度得分高，一方面說明xx員工認(rèn)為企業(yè)有長遠(yuǎn)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，公司有較好的初步的戰(zhàn)略規(guī)劃，他們也熱切希望實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，員工們也充分相信高層管理者的戰(zhàn)略決策能力。（2）戰(zhàn)略指企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和較好的戰(zhàn)略實施規(guī)劃。調(diào)查數(shù)據(jù)處理顯示，xx的認(rèn)同維度的得分很高，在12維度中排序第一。__著名企業(yè)文化研究專家丹尼斯把企業(yè)文化劃分為12個維度（12個方面），通過對認(rèn)同、戰(zhàn)略、愿景、目標(biāo)、積極性、溝通、團隊導(dǎo)向、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)與配合、變革、個人發(fā)展和顧客導(dǎo)向等向量的測量，可以看出企業(yè)在哪些方面很重視，在哪些方面做的好。敬業(yè)精業(yè) 以人為本 勇于創(chuàng)新增長財富 積極奉獻(xiàn) 團結(jié)協(xié)作 90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%% % % 誠實守信 % %% 在問及以上11項理念中,xx最缺乏的是那條時,%的中層管理者認(rèn)為缺乏勇于創(chuàng)新，%認(rèn)為缺少公平競爭，%認(rèn)為缺乏敬業(yè)精業(yè)80%40%缺乏的理念勇于創(chuàng)新 % 公平競爭 敬業(yè)精業(yè) (9,807)% % 中層管理者是xx企業(yè)文化建設(shè)的中流砥柱,其對企業(yè)文化建設(shè)的態(tài)度和行為,很大程度上確定了xx文化建設(shè)的成敗. 關(guān)于專項性企業(yè)文化活動是否必要,調(diào)查表明,%的中層管理者認(rèn)為,完全有必要在xx專項性企業(yè)文化建設(shè)活動；%認(rèn)為有一定必要. 中層管理者對企業(yè)文化建設(shè)的態(tài)度__關(guān)于是否認(rèn)同企業(yè)設(shè)定的各項文化準(zhǔn)則并在它的約束下進(jìn)行工作, %的中層管理者表示認(rèn)同企業(yè)設(shè)定的各項文化準(zhǔn)則并肯定能夠做到在它的約束下進(jìn)行工作。希望是學(xué)習(xí)型的,%，%；希望是“競爭型”，%,%；希望“奉獻(xiàn)型”的，%,%； __ %的基層員工非常希望xx經(jīng)常舉辦企業(yè)節(jié)日慶典、文藝體育和各類培訓(xùn)活動，%的人有點希望，%的人根本不希望員工對企業(yè)發(fā)展充滿信心,是企業(yè)文化順利建設(shè)的前提。希望xx企業(yè)文化氛圍是“親和一家”形的,%，%。 ______ % 100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0開展各種文化娛樂活動 管理者模范帶頭作用 開展一系列貫穿 xx理念的活動 樹立文化標(biāo)桿人物 理念真正落實到制度中 加強溝通 內(nèi)刊、網(wǎng)絡(luò)等文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè) % % % % % % % 理念宣貫培訓(xùn) 最被中層管理者認(rèn)同的途徑是：“理念真正落實到制度中”和“管理者模范帶頭作用”%.基層員工對xx企業(yè)形象的認(rèn)識情況統(tǒng)計如下：63%的基層員工認(rèn)為xx在社會上形象或名聲比較好，%的人認(rèn)為非常差，%人認(rèn)為不太好； 中層管理者的統(tǒng)計見： 100%的中層管理者認(rèn)為xx在外界的形象好。中層管理者中,%的不太清楚xx的使命及任務(wù)，%只是知道使命的概念，%的人非常的了解；沒有一個管理者對企業(yè)未來的前景沒有信心且表示懷疑的，%的人比較有信心，%的表示非常有信心。我們運用SPSS軟件對所搜集的問卷進(jìn)行分析，得出如下統(tǒng)計結(jié)果：%，%，%。企業(yè)使命是企業(yè)經(jīng)營者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想,是企業(yè)存在的目的和理由。如下圖所示：企業(yè)沒有目標(biāo)就無法管理,就如同一個人如果不知道目的地，就根本無法去旅行。關(guān)于企業(yè)文化的作用,基層員工的統(tǒng)計結(jié)果如下：%的員工完全不了解企業(yè)文化的作用，%的員工不太了解其作用， %的員工很了解其作用.對建設(shè)企業(yè)文化必要問題，%的人認(rèn)為完全沒有必要，%的員工認(rèn)為非常有必要，還有36%的人認(rèn)為做比不做好。在中層管理者問卷中有一題進(jìn)行調(diào)查中層管理者人員對企業(yè)文化的了解情況。通過SPSS軟件分析，得出如下統(tǒng)計結(jié)果： 基層員工對企業(yè)文化的了解 由圖可知,基層員工對企業(yè)文化含義的了解比較欠缺，%的人對企業(yè)文化的含義完全不了解，21%不太了解，%知道企業(yè)文化的概念，%的人非常了解其含義。我們主要從以下幾個方面來分析企業(yè)員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知狀況：對企業(yè)文化含義的了解、對企業(yè)文化在現(xiàn)代管理中的作用的認(rèn)識、對xx進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識、對xx企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識、對xx未來發(fā)展的信心、xx發(fā)展?fàn)顩r信息的傳遞方式和途徑、對企業(yè)文化和個人關(guān)系的認(rèn)識、對xx形象或名聲的認(rèn)識以及希望xx營造企業(yè)文化氛圍的類型等。企業(yè)家的風(fēng)格對企業(yè)文化的影響也很重要，在基層員工和中層管理者對高層管理者的評價的調(diào)查中可以看出，xx高層管理者的風(fēng)格也對xx文化的形成具有很大的影響。 一、當(dāng)代社會文化對A的影響（）民族文化特征xx文化現(xiàn)象優(yōu)良勤儉節(jié)約1．吃苦在前，享受在后2．艱苦奮頭的優(yōu)良傳統(tǒng)3．兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)4．特別能戰(zhàn)斗，勤儉辦企吃苦耐勞愛崗奉獻(xiàn)不良血緣，地緣，情緣1．裙帶關(guān)系：四世同堂，近親繁殖。在歷任管理者班子的帶領(lǐng)下,xx上下齊心協(xié)力,銳意改革,取得了令人矚目的成績,先后獲電力工業(yè)部安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)企業(yè)、全國電力系統(tǒng)雙文明單位、江西省文明單位標(biāo)兵、國家電力公司一流水力發(fā)電廠、雙文明單位、思想政治工作先進(jìn)單位和江西省人居環(huán)境范例獎等榮譽。電站大壩全長1104米，壩高44米，設(shè)計裝機容量50萬千瓦，年平均發(fā)電量11. 5億千瓦時。如下圖：國電xx水力發(fā)電廠企業(yè)文化狀況調(diào)查分析xx水力發(fā)電廠（以下簡稱xx）是江西最大水力發(fā)電廠，以發(fā)電為主，兼有防洪、航運、灌溉、養(yǎng)殖等綜合功能，是江西電網(wǎng)調(diào)峰、調(diào)頻、事故備用的主力電廠。如下圖所示：圖 員工學(xué)歷構(gòu)成情況 工作崗位構(gòu)成被查者工作崗位構(gòu)成： 66．59為車間工人，％為行政職能科室人員，%為基層員工管理者（班組長），%為銷售人員，%為技術(shù)研發(fā)人員。如下圖所示：圖 員工年齡構(gòu)成情況 工作年限 被調(diào)查者的工作年限構(gòu)成：2％為工作1年以下，2％為工作2－3年，3％為工作4－6年，93％為工作7年以上。%的員工沒有填寫這一內(nèi)容。為了便于尋找各因素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提高分析的準(zhǔn)確性和策略制定的針對性，問卷設(shè)計了對被訪問者基本狀況的相關(guān)問題，