【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 __著名企業(yè)文化研究專(zhuān)家丹尼斯把企業(yè)文化劃分為12個(gè)維度（12個(gè)方面），通過(guò)對(duì)認(rèn)同、戰(zhàn)略、愿景、目標(biāo)、積極性、溝通、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)與配合、變革、個(gè)人發(fā)展和顧客導(dǎo)向等向量的測(cè)量，可以看出企業(yè)在哪些方面很重視，在哪些方面做的好。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的第三部分統(tǒng)計(jì)，可以得出xx企業(yè)文化的各個(gè)維度的得分： 企業(yè)文化維度得分結(jié)果（百分制）企業(yè)文化12維度分值認(rèn)同戰(zhàn)略愿景77目標(biāo)76積極性溝通74團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向?qū)W習(xí)協(xié)調(diào)與配合變革個(gè)人發(fā)展顧客導(dǎo)向 企業(yè)文化維度得分區(qū)段與狀況判斷分值區(qū)段狀況判斷 81以上優(yōu)7680良好7175中等6670一般 （1）認(rèn)同指認(rèn)同企業(yè)的精神、發(fā)展前途。調(diào)查數(shù)據(jù)處理顯示，xx的認(rèn)同維度的得分很高，在12維度中排序第一。說(shuō)明xx成員對(duì)企業(yè)有高度的認(rèn)同，大部分員工從內(nèi)心對(duì)企業(yè)有歸屬感，對(duì)xx的文化、精神、價(jià)值觀(guān)認(rèn)同度很高。（2）戰(zhàn)略指企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和較好的戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃。xx在戰(zhàn)略維度的得分亦在高位，在12維度中排序第二。戰(zhàn)略維度得分高，一方面說(shuō)明xx員工認(rèn)為企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，公司有較好的初步的戰(zhàn)略規(guī)劃，他們也熱切希望實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，員工們也充分相信高層管理者的戰(zhàn)略決策能力。另一方面也反映很多員工把國(guó)電的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)成了xx的戰(zhàn)略，因?yàn)樵谡{(diào)查時(shí)，很多員工描述企業(yè)的戰(zhàn)略完全是國(guó)電的口號(hào)。因而，擁有明確的戰(zhàn)略意圖展示了公司的決心，并使所有人都知道應(yīng)該如何為公司的戰(zhàn)略做出自己的貢獻(xiàn)。（3）愿景是指企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗希望達(dá)到的圖景，是一種意愿的表達(dá)，概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。xx在愿景維度的得分屬較高區(qū)位,得77分，在12維度中排序第三。在這個(gè)維度上得分較高反映了xx作為國(guó)有企業(yè)思想政治工作的成效，也說(shuō)明員工對(duì)企業(yè)未來(lái)的理想形成了較為一致的認(rèn)知。（4）目標(biāo)指與愿景和戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的系列結(jié)果。xx目標(biāo)維度的得分為了76，也是一個(gè)高分，在企業(yè)文化各維度中排序第四。這說(shuō)明xx有比較明確的長(zhǎng)短期目標(biāo)，各部門(mén)、員工也明確地知道這些長(zhǎng)、短期目標(biāo)，且這些目標(biāo)給員工帶來(lái)了真實(shí)惠，能夠得到員工的贊同并為之奮斗。（5）積極性指主動(dòng)參與各項(xiàng)生產(chǎn)與管理活動(dòng)。，屬較高區(qū)位，在12維度中排序第五。這說(shuō)明其xx員工主動(dòng)參與企業(yè)管理及生產(chǎn)實(shí)踐的積極性較高，有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)。（6）溝通指企業(yè)信息的傳遞和反饋。xx在溝通維度的得分為74，在12維度中排序第六，屬于中等水平。這說(shuō)明xx管理者和基層員工之間的信息交流不夠暢通，部門(mén)之間不能充分實(shí)現(xiàn)信息共享，信息的及時(shí)互通需要強(qiáng)化。 （7）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向即企業(yè)成員間的合作意愿與協(xié)作精神。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向應(yīng)該成為企業(yè)的重要精神導(dǎo)向，特別在生產(chǎn)、革新等問(wèn)題上必須依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作。xx在團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向上的得分較平淡，列12維度之第七。這表明xx團(tuán)隊(duì)合作的意愿有待加強(qiáng)。（8）學(xué)習(xí)即接受新知識(shí)探索事物規(guī)律。xx在學(xué)習(xí)維度的得分列12維度之第八，排序和分值都偏低。說(shuō)明xx在生產(chǎn)與管理過(guò)程中對(duì)組織學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)氛圍不濃厚，學(xué)習(xí)條件也不夠便利，與集團(tuán)公司建立學(xué)習(xí)型組織的要求還有明顯距離。（9）協(xié)調(diào)與配合即員工之間的相溶與部門(mén)之間的協(xié)同。，列12維度之倒數(shù)第四，說(shuō)明xx在處理員工矛盾上存在明顯不足，部門(mén)之間的協(xié)助也共進(jìn)也較缺乏。（10）變革指應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而積極推進(jìn)各種應(yīng)變和創(chuàng)新。，分值低，列12維度之倒數(shù)第三。說(shuō)明xx在整體發(fā)展中傾向求穩(wěn)，缺乏積極求新的冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)精神，盡管在有些領(lǐng)域有所改革，但動(dòng)作和步伐小，不能跟上日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境和時(shí)代的步伐。（11）個(gè)人發(fā)展即企業(yè)成員職業(yè)生涯的不斷成長(zhǎng)。，分值低，列12維度之倒數(shù)第二。這一方面是行業(yè)特點(diǎn)的反映，另一方面也說(shuō)明xx在員工成長(zhǎng)方面提供的發(fā)展機(jī)會(huì)較少。 （12）顧客導(dǎo)向即市場(chǎng)導(dǎo)向，一切以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為標(biāo)準(zhǔn)。，排序倒數(shù)第一。xx以水力發(fā)電為主業(yè)，不直接面對(duì)最終消費(fèi)者，加之近年全國(guó)普遍電能緊缺，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不足，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)意識(shí)和顧客意識(shí)不強(qiáng)烈。 ．1員工滿(mǎn)意度的測(cè)定員工滿(mǎn)意度是企業(yè)成員對(duì)其工作中所包含的各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估的態(tài)度反映。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究，員工滿(mǎn)意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度將提高5個(gè)百分點(diǎn)；員工滿(mǎn)意度達(dá)到80%的企業(yè)，平均利潤(rùn)率增長(zhǎng)將高出行業(yè)水平20%左右。 本次員工滿(mǎn)意度調(diào)查的具體評(píng)價(jià)因素包括工作回報(bào)、工作本身、工作條件、工作群體四大維度. 員工滿(mǎn)意度的計(jì)算公式如下：分指標(biāo)滿(mǎn)意度得分=（非常滿(mǎn)意人數(shù)*5+比較滿(mǎn)意人數(shù)*4+感覺(jué)一般人數(shù)*3+不太滿(mǎn)意人數(shù)*2+很不滿(mǎn)意人數(shù)*1）*20/分指標(biāo)總?cè)藬?shù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以計(jì)算總體員工滿(mǎn)意度和各分項(xiàng)指標(biāo)滿(mǎn)意度。具體結(jié)果如下表： 員工滿(mǎn)意度計(jì)算結(jié)果（百分制）分項(xiàng)指標(biāo)主要指標(biāo)滿(mǎn)意度得分權(quán)重得分*權(quán)重工作回報(bào)薪資、福利、醫(yī)療、保險(xiǎn)、假期、晉升、榮譽(yù)等 30%工作本身興趣相關(guān)度、工作強(qiáng)度 30% 工作條件工作空間質(zhì)量、作息制度、工作配備齊全度 20% 工作群體信任、支持、指導(dǎo)、理解、人際 20%合計(jì)得分滿(mǎn)意度得分區(qū)段與含義如下表所列 ： 滿(mǎn)意度得分區(qū)段與狀況判斷得分區(qū)段狀況判斷81以上優(yōu)7180良好6170合格 60以下差從xx基層員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果看來(lái)：基層員工對(duì)工作本身具有相對(duì)來(lái)說(shuō)較高的滿(mǎn)意度，；工作回報(bào)是影響員工滿(mǎn)意比較重要方面的因素，但是得分最低，；工作條件是所有得分中最高的，說(shuō)明xx為大家營(yíng)造了比較好的工作生活環(huán)境；，說(shuō)明員工與上下級(jí)之間的關(guān)系比較融洽。中層管理者的滿(mǎn)意度得分情況如下所示（）：比較上兩圖可以看出，中層管理者的滿(mǎn)意度高于基層員工滿(mǎn)意度，中層管理者對(duì)于工作本身的滿(mǎn)意度得分最低。關(guān)于員工滿(mǎn)意情況，深度訪(fǎng)談的主要情況如下： 員工滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意因素匯總滿(mǎn)意不滿(mǎn)意公司本身公司能夠提供發(fā)展機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)工作生活條件 生活區(qū)管理不好，外來(lái)人員能夠隨便出入，影響居民的正常生活工作生活條件工作氛圍和工作環(huán)境比較好沒(méi)有很好的進(jìn)修機(jī)會(huì)居住環(huán)境比較好，文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富。公司中資排輩現(xiàn)象比較嚴(yán)重管理者管理者具有個(gè)人魅力，關(guān)心員工發(fā)展較緩慢，職工收入不是很滿(mǎn)意食堂食品缺少營(yíng)養(yǎng)，單身職工生活比較艱苦兩年一次的勞保工作服務(wù)質(zhì)量太差物資料進(jìn)貨采購(gòu)備品件質(zhì)量差管理方面缺少人性化管理工作流程、行政管理欠佳，機(jī)構(gòu)臃腫，需要精簡(jiǎn)管理不公平，對(duì)主業(yè)管的嚴(yán)，對(duì)后方及機(jī)關(guān)管理太少溝通缺少與外界先進(jìn)管理和技術(shù)的溝通。 如上所說(shuō)，本次xx員工滿(mǎn)意度調(diào)查的具體評(píng)價(jià)因素包括工作回報(bào)、工作本身、工作條件、工作群體四大維度。運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，根據(jù)性別、年齡、工作年限、工作崗位、學(xué)歷、工作部門(mén)等6個(gè)方面，可進(jìn)一步分析影響xx員工滿(mǎn)意度的深層次原因。一、對(duì)于工作本身的交叉分析 不同性別的員工對(duì)員工作本身的滿(mǎn)意度得分：女性對(duì)工作本身的滿(mǎn)意度較高，男性相對(duì)差一些。： （一）45歲以下、工作時(shí)間小于6年的員工滿(mǎn)意度隨年齡的增長(zhǎng)呈遞減趨勢(shì)，而46歲以上的員工對(duì)工作本身的滿(mǎn)意度較高。這與隨著人逐步走向成熟進(jìn)入中年，對(duì)自身和工作都有了更高的要求相符合； （二）進(jìn)入公司工作一年以下的員工的滿(mǎn)意度最高，年齡在18～25歲的員工的滿(mǎn)意度也比較高，說(shuō)明xx為新進(jìn)員工和年輕的員工提供了比較好的工作和發(fā)展前景。46～60歲、工作7年以上的員工的滿(mǎn)意度得分較高，說(shuō)明xx對(duì)于老員工比較關(guān)心。（三）26～45歲、工作2～6年的員工對(duì)工作本身的滿(mǎn)意度呈遞減趨勢(shì)。：（一）技術(shù)研發(fā)人員的滿(mǎn)意度得分較低，主要是源于技術(shù)進(jìn)步的壓力，和缺少培訓(xùn)的原因。（二），這一方面與外派人員面臨的技術(shù)壓力有關(guān)，另一方面，xx對(duì)外派人員的管理也有一定的關(guān)系。 不同工作崗位和工作部門(mén)的員工對(duì)員工作本身的滿(mǎn)意度得分 不同學(xué)歷的員工對(duì)員工作本身的滿(mǎn)意