【正文】 和想象，較好地體現(xiàn)了當(dāng)代青年大學(xué)生活潑、熱情、互助、合作的群體精神。畫面背景和字體采用大自然天然色——綠色為底色，表達(dá)了旅游這一新興產(chǎn)業(yè)的典型特征，也突出傳遞了當(dāng)今時(shí)代的環(huán)保主題這一信息，并很好地宣傳了這一理念。freetour字樣中的free意即自由、自主、自助，體現(xiàn)了公司的營銷理念；free亦可以指免費(fèi)，暗含本公司著力于降低旅游者的經(jīng)濟(jì)成本，體現(xiàn)了本公司為在校大學(xué)生量身定做旅游產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)宗旨。圖樣中畫面內(nèi)容與文字含義一致，圖文一體。圖樣下方為綠色英文字樣“freetour”（tour的中文含義即旅游），以文字的形式突出旅游這一主題，并很好地將本公司的名稱融入到形象標(biāo)識中來。圖樣中心以兩個(gè)背包的旅行者，喻意本產(chǎn)品與旅游服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)，也標(biāo)明本公司的性質(zhì)和主業(yè)方向，有較強(qiáng)的視覺沖擊力。本公司適應(yīng)旅游特色以及企業(yè)文化的前提下設(shè)計(jì)了以下（如圖）商標(biāo)，作為freetour旅游聯(lián)票的產(chǎn)品品牌。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象標(biāo)志，同時(shí)也是廣大顧客識別不同產(chǎn)品的標(biāo)志，不同的品牌代表著不同的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及不同的企業(yè)文化。 品牌策略 未來由于公司市場的拓展，公司將推行多品牌戰(zhàn)略。 定價(jià)策略由于本公司產(chǎn)品定位在全國大學(xué)生自助旅游市場，所以公司產(chǎn)品的價(jià)格必須從大學(xué)生的平均消費(fèi)水平出發(fā)，指定他們能夠廣泛接受的價(jià)位。在旅游的中間過程，公司在旅游者使用產(chǎn)品的過程中為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，否則將導(dǎo)致消費(fèi)者旅游通路的中斷，公司產(chǎn)品的意義也將消失。針對這一點(diǎn)，公司將開通旅游服務(wù)熱線、設(shè)立公司網(wǎng)站、發(fā)行旅游期刊或者報(bào)紙等等。● 靈活便捷，可以自由組裝、分解。因此，公司在制定包裝策略時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：● 具有鮮明的特色，能吸引消費(fèi)者眼球，激起消費(fèi)者購買欲望。例如，隨票贈送產(chǎn)品，隨票附帶廣告客戶的某些活動廣告等。B. 針對旅游景點(diǎn)：本公司業(yè)務(wù)不斷增加，目前所擁有的景點(diǎn)已不能滿足消費(fèi)需求，而且作為旅游市場的中介機(jī)構(gòu)，需要不斷地增加一些可觀性強(qiáng)的景點(diǎn)，以刺激消費(fèi)；第二，通過一系活動，增加景點(diǎn)的二次觀賞率。 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品A. 針對目標(biāo)人群：本公司將針對不同的目標(biāo)人群進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品開發(fā)。就我校學(xué)生來看，甚至不用等到工作，已經(jīng)有許多學(xué)子攜父母同游，邀同學(xué)朋友旅游。無形中大學(xué)生充當(dāng)了景點(diǎn)、景區(qū)和城市的宣傳者，大學(xué)生旅游市場實(shí)際上隱藏著另一個(gè)巨大的潛在旅游消費(fèi)市場。④ 大學(xué)生旅游市場的長期開發(fā)潛力巨大 現(xiàn)在的許多在校大學(xué)生將在未來10—20年內(nèi)成為社會上中高收入的群體。但是要看到，在課余時(shí)間方面他們是富有的，因?yàn)榇髮W(xué)生已經(jīng)不同于以往的學(xué)習(xí)階段，課業(yè)負(fù)擔(dān)不像以前沉重，有較多的自由支配時(shí)間。在校期間他們基本沒有直接的經(jīng)濟(jì)來源，學(xué)習(xí)生活費(fèi)用支出主要依靠家庭。③ 大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況和自由時(shí)間可以保證他們旅游的可行性 我們以三峽大學(xué)為個(gè)案調(diào)查了在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況。另外，大學(xué)生常常是自導(dǎo)自游，不喜歡在導(dǎo)游的安排下活動。據(jù)我們在三峽大學(xué)的調(diào)查結(jié)果顯示，在單獨(dú)出游、結(jié)伴同行、旅行社參團(tuán)等三個(gè)選項(xiàng)中，超過90%以上的學(xué)生選擇了結(jié)伴同行。由于旅游聯(lián)票的自由性，實(shí)現(xiàn)旅游聯(lián)票無疑為喜歡旅游的學(xué)生提供了極大的方便，一票在手，學(xué)生可以自由支配旅游時(shí)間，可以自由選擇旅游景點(diǎn)，可以避開旅游旺季等等。而且大學(xué)生的旅行方式多為自助游，或三五結(jié)伴，或單身獨(dú)行。 大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和生活方式也決定了他們對旅游的需求，旅游是他們生活中不可或缺的一部分。五、市場營銷 目標(biāo)市場freetour旅游聯(lián)票面向全國大學(xué)生自助游市場，作為一個(gè)特殊群體大學(xué)生具有以下特點(diǎn)：① 在校大學(xué)生有比較強(qiáng)烈的旅游需求由于身心的迅速發(fā)展和交往領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會的進(jìn)步和年齡的增長，大學(xué)生對自我、社會均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識，他們渴求獲取更多的新知識。，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施成本控制，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，應(yīng)對項(xiàng)目實(shí)施的總情況，包括預(yù)算的實(shí)施、驗(yàn)收、結(jié)果，進(jìn)行全方位的總結(jié)，并生成書面報(bào)告。，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中盡量嚴(yán)格地按預(yù)算進(jìn)行，對于由于項(xiàng)目實(shí)施過程出現(xiàn)的不可控事件或意想不到的事件而導(dǎo)致偏離預(yù)算的情況應(yīng)該以書面報(bào)告的形式提交質(zhì)量控制中心進(jìn)行申批。，項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束。目標(biāo)管理量化了公司的目標(biāo)，從而使公司的目標(biāo)具體化、可視化；目標(biāo)管理加強(qiáng)了管理者對本身的約束力；目標(biāo)管理加大了對員工績效的考核力度；目標(biāo)管理有助于公司降低成本，減少時(shí)間的浪費(fèi)，贏得顧客的滿意度，快速占領(lǐng)宜昌學(xué)生旅游市場。公司將從各個(gè)方面著手，全面提高服務(wù)質(zhì)量，使管理達(dá)到少缺陷甚至無缺陷。同時(shí)，人本管理和人性化服務(wù)有利于福瑞拓旅游服務(wù)有限責(zé)任公司快速樹立自己的企業(yè)形象，打造自己的產(chǎn)品品牌，快速占領(lǐng)目標(biāo)市場。我們福瑞拓公司認(rèn)為人本管理的精髓是：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。 管理的創(chuàng)新一、全面推行人本管理和人性化服務(wù)人本管理的實(shí)質(zhì)是管理方式的轉(zhuǎn)變，把過去被動、強(qiáng)制、剛性的機(jī)器管理方式轉(zhuǎn)化成為自覺、能動、柔性的管理方式。組織公司各類定額的編制、抽查、修訂、統(tǒng)一匯總工作，并定期組織對各類定額完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核； 負(fù)責(zé)公司整體CIS形象策劃管理工作。六、銷售服務(wù)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；負(fù)責(zé)對客戶上門訪問和信訪工作以及客戶投訴工作；旅游促銷，消費(fèi)者需求調(diào)查管理，指導(dǎo)商品形象策劃、商品設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、商標(biāo)登錄，促銷活動管理與指導(dǎo)；顧客服務(wù)管理。四、財(cái)務(wù)部 準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)地完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，按公司要求及時(shí)編報(bào)月、年度的各種會計(jì)報(bào)表，并每月為企業(yè)所有者及經(jīng)營者做好經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析及說明； 管理會計(jì)檔案（會計(jì)憑證）； 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好發(fā)票的購買、使用、保管工作； 匯總、審核各部門預(yù)算，并以此為基礎(chǔ)，制訂出公司的年度（月度）預(yù)算，監(jiān)督公司及部門預(yù)算實(shí)施情況并定期與相關(guān)人員進(jìn)行交流； 監(jiān)督項(xiàng)目組預(yù)算執(zhí)行情況，嚴(yán)格核算項(xiàng)目組的支出成本、利潤。二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品概念、方案的設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)以及專利的申請；負(fù)責(zé)產(chǎn)品及公司整體形象的包裝；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的信息發(fā)布與公共解釋。公司的所有權(quán)歸董事會，經(jīng)營權(quán)歸總經(jīng)理。 管理體系 公司性質(zhì)公司屬于有限責(zé)任公司。二、中期戰(zhàn)略（3—5年）● 產(chǎn)品走出宜昌市，進(jìn)入省內(nèi)其他城市，實(shí)現(xiàn)各大城市之間景點(diǎn)與學(xué)生旅游者的雙向流動；● 湖北省學(xué)生旅游市場占有率達(dá)到10%；● 拓展經(jīng)營范圍，除主營聯(lián)票項(xiàng)目外，開展旅游產(chǎn)品代理、旅游市場咨詢業(yè)務(wù)、創(chuàng)辦旅游刊物（報(bào)紙、雜志）、進(jìn)行旅游新產(chǎn)品開發(fā)為旅游企業(yè)服務(wù)。 ●產(chǎn)品進(jìn)入宜昌各大高校學(xué)生市場，推銷學(xué)生自助游的理念，引導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)；● 樹立freetour品牌形象；● 逐步在學(xué)生市場建立健全的服務(wù)與銷售網(wǎng)絡(luò)；● 在宜昌市高校學(xué)生旅游市場的占有率達(dá)到30%，聯(lián)票年銷售量16000套（按4景點(diǎn)計(jì)）。市場策略是在宜昌市各大高校開展校園大型現(xiàn)場促銷活動，引導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)，使學(xué)生能夠接受我們的理念，迅速擴(kuò)大市場占有率；建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)和營銷經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，逐步在宜昌市學(xué)生市場設(shè)立直銷點(diǎn)，并且使產(chǎn)品能順利搬上高校校內(nèi)超市貨架。 公司口號“你的選擇，你的自游” 公司宗旨關(guān)注學(xué)生市場，謀求共同進(jìn)步；倡導(dǎo)人文旅游，促進(jìn)人的全面發(fā)展。福瑞拓旅游服務(wù)有限責(zé)任公司以三峽大學(xué)較強(qiáng)的科研開發(fā)實(shí)力為依托，以其豐富的人力資源為支撐，以宜昌市富集的旅游資源為基本定位市場，秉承為學(xué)生服務(wù)，為游客創(chuàng)造價(jià)值的基本宗旨，公司瞄準(zhǔn)湖北省和國內(nèi)巨大的高校學(xué)生旅游市場，著力創(chuàng)建以新機(jī)制運(yùn)行的優(yōu)秀綜合旅游服務(wù)公司。公司位于世界水電旅游名城、三峽工程所在地——湖北省宜昌市。據(jù)保守估計(jì)，公司在第一年只要能占領(lǐng)其中（以50000人計(jì)）30%到40%的市場份額，那么聯(lián)票銷售量可達(dá)：50000*（30%—40%）=（15000—20000）套按每套票售價(jià)136元計(jì)算，可得出銷售收入為：136*（15000—20000）=（204—272）萬元根據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)資料：1999年全國大專院校招生100萬人，在校生413萬人；2000年全國大專院校招生221萬人，在校生556萬人；2001年全國大專院校招生268萬人，在校生719萬人；我們可以計(jì)算出全國大專院校近幾年在校生年平均增長率為30%左右，市場潛力巨大。根據(jù)三峽大學(xué)內(nèi)部資料：三峽大學(xué)校園網(wǎng)歷年招生信息2001年學(xué)校招生5435人，2002年招生6100人，2003年招生達(dá)8449人，2004年估計(jì)招收總?cè)藬?shù)將突破10000人。第四，公司成員來自學(xué)生群體，我們了解學(xué)生市場，可以為學(xué)生提供更加細(xì)致、全面的人性化服務(wù)。第二，新型的銷售渠道，避免惡性競爭。 競爭優(yōu)勢針對學(xué)生旅游市場，我們公司的競爭優(yōu)勢很大程度體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量和銷售渠道上。從內(nèi)部分析：企業(yè)管理機(jī)制、創(chuàng)新能力、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等。價(jià)格實(shí)惠、信息全面、方便是這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。這一方式的最大優(yōu)點(diǎn)就是方便，同時(shí)學(xué)生代理商有著廣闊的關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)。 競爭分析 競爭對手和競爭產(chǎn)品旅行社 目前在旅游團(tuán)隊(duì)市場上具有相當(dāng)?shù)母偁幜?，旅行社服?wù)全面，體系完整，運(yùn)作相對成熟，對旅游者有安全保障措施，而且同廣大旅游景區(qū)、景點(diǎn)之間建立起了良好的合作關(guān)系。一般依賴中間商（旅行社、代理商等）和親朋好友介紹，這樣就很容易造成旅游者與旅游產(chǎn)品之間的心理距離。 旅游消費(fèi)者決策過程由于旅游市場的特殊性，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者作出旅游決策的復(fù)雜性，旅游消費(fèi)者的決策流程圖如下：旅游需求旅游信息收集信息比較做出抉擇該過程的復(fù)雜性在于：市場上旅游信息紛繁復(fù)雜，消費(fèi)者信息收集環(huán)節(jié)上的不對稱性。往往一些旅游企業(yè)只看到短期經(jīng)濟(jì)效益，而沒有注重開發(fā)學(xué)生市場的社會效益以及長期的經(jīng)濟(jì)效益。有時(shí)候一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，哪怕是抵達(dá)景點(diǎn)的時(shí)間都會成為一個(gè)影響賣點(diǎn)的因素。一方面，學(xué)生旅游者十分關(guān)注旅游的費(fèi)用，而旅行社由于日常經(jīng)營成本相對較高，無形中就增加了其代理旅游產(chǎn)品的成本，很難為學(xué)生旅游者提供較為實(shí)惠的價(jià)格。當(dāng)前各地旅游市場上，各大旅行社推出的旅游產(chǎn)品大體雷同，互相模仿，缺乏新意，沒有形成自己的個(gè)性和特色?；A(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施仍然是制約自助旅游快速發(fā)展的瓶頸，自助游游客往往缺乏實(shí)用的信息。它實(shí)現(xiàn)了旅游景點(diǎn)的批發(fā)型“零售”銷售，使單個(gè)旅游景點(diǎn)的門票費(fèi)用有效降低；同時(shí)，旅游聯(lián)票剔除旅游者旅游的中間環(huán)節(jié)，代之以個(gè)性化的、詳盡的、真實(shí)的旅游信息，為旅游者作出最佳的旅游抉擇提供幫助，進(jìn)一步節(jié)省旅游者旅游費(fèi)用。在旅游過程中，旅游者基本上都是在旅游定點(diǎn)飯店、餐廳、商店之間活動，并且像民族歌舞、篝火晚會、地方婚俗這樣的“民俗風(fēng)情”展示也往往帶有很強(qiáng)的商業(yè)表演色彩，甚至有的演變成為變相收費(fèi)的項(xiàng)目，導(dǎo)致旅游者與東道居民互生成見，有悖旅游增進(jìn)交流與理解的宗旨，這也是喪失回頭客和潛在旅游客源的一大原因）。同時(shí)他們還能根據(jù)自己的旅游偏好，