【正文】 書的時(shí)候，我的一個(gè)中國同學(xué)很厲害的，一看到題目就寫答案?！　　　〗Y(jié)果我們把數(shù)學(xué)讀成這個(gè)樣子，我們各位都讀過數(shù)學(xué)，哪一條定義是中國人提出來的？三角函數(shù)，項(xiàng)量，極坐標(biāo)、極限、因式分解，二項(xiàng)式定理，統(tǒng)統(tǒng)都是老外提出來的。然后，以后的博士后，我可能會(huì)把她送去美國，讓美國再去開啟她的創(chuàng)意。她得了博士以后，會(huì)不會(huì)稍微好一點(diǎn)，我不能確定。其實(shí)我已經(jīng)很用心地培養(yǎng)她了，但是我們這個(gè)大環(huán)境跟法國比起來，他們那個(gè)大環(huán)境更厲害。才一個(gè)月，她的電話就又來了：爸，你講得很有道理，我的創(chuàng)造力跟想像力在法國的這個(gè)班上，我只是一個(gè)中等，盡管我的女兒在臺(tái)灣是第一名畢業(yè)，到了法國去其實(shí)是個(gè)中等?！　　　∥夷莻€(gè)老大在臺(tái)灣念研究生的，現(xiàn)在在法國念博士，她居然跟我講這句話：爸，我沒想到，法國的課程并不難。臺(tái)灣今年辦了第13屆數(shù)學(xué)大賽，在那個(gè)數(shù)學(xué)大賽里面，那個(gè)小女孩正在那邊獨(dú)立地做功課，你看看那本書多厚，才小學(xué)就讀成這個(gè)樣子，嚇?biāo)?那他的弟弟，妹妹在旁邊，他的妹妹，弟弟在旁邊怎么說：不要吵姐姐！那個(gè)意思表示妹妹、弟弟在看姐姐的書?？墒侨绻粋€(gè)人的思想真的到了這個(gè)地步，以后開會(huì)的時(shí)候就不用寫成這個(gè)樣子了，一個(gè)通知下去，所有守規(guī)矩的統(tǒng)統(tǒng)按照這樣辦，這就叫這個(gè)思想已經(jīng)具備了，否則的話，每一次都要寫成這樣。英國是個(gè)沒有憲法的國家，你能說英國是個(gè)很差的國家嗎？世界五大強(qiáng)國之一，這個(gè)證明有沒有憲法不是國家強(qiáng)不強(qiáng)大主要的原因，公司沒有人事規(guī)章，也不是主要的原因。你像中華人民共和國一定有部憲法，叫做《中華人民共和國憲法》。那我們從小所受的教育，就是教條式的。下次中國人壽如果發(fā)獎(jiǎng)金，你把錢掏出來，弟兄們集合，單總會(huì)怎么想，我怕中國人壽就是他的了。你想想看是什么道理？就因?yàn)?7歲把錢拿來再給底下的人。果然不錯(cuò)，黃金榮死后，黃埔灘是他的，十六埔的老大就是杜月笙。黃金榮嘆了口氣，啊！我怕我死以后這個(gè)上海黃浦灘就是他的了，那個(gè)人姓杜，叫杜月笙，17歲，拿到黃金榮的賞錢，沖回金橋，給他的弟兄。黃金榮馬上說出去看看，小赤佬到哪里去了？沒想到他很快坐擺渡，跑到陸家嘴，上了那個(gè)地方以后就一直往前跑，到現(xiàn)在金橋那個(gè)地方，把黃老板給他的賞錢又拿出來，給底下的小弟兄，更小的小弟兄，他家鄉(xiāng)的小弟兄。黃金榮有一年過年，發(fā)賞錢給底下的小個(gè)小弟兄。真正厲害的是這種思想。這就證明是被英國人毒死的，這就是拿破侖厲害的地方。說這個(gè)家伙活下來，遲早是個(gè)禍害。又打了一場滑鐵盧，又被抓起來，關(guān)在圣河特那島。后來一場盟軍大戰(zhàn)，把他給抓起來了，關(guān)到阿爾巴島。所以拿破侖的成功不是因?yàn)橛辛藧廴思s色芬。拿破侖就說，你早說不就沒事了嘛！他就走了，早說就沒事了，這個(gè)就是他成功的道理。爸，這是什么意思??！我就講話了，《拿破侖傳》在寫到第6頁的時(shí)候，寫到一個(gè)他在小時(shí)候的故事，拿破侖是從小在科西嘉島長大的，所以他在科西嘉念的小學(xué)，拿破侖在念小學(xué)的時(shí)候，有一天跟一個(gè)六年級(jí)的打架，這一打，眼睛都打黑了，但是上課鈴響了，拿破侖就進(jìn)教室了，下課又沖去打一場，原來黑一個(gè)，后來黑兩個(gè)，變成熊貓了?！　　　∥夷莻€(gè)老大，她在讀初中的時(shí)候，有天在讀《拿破侖傳》我正好在她的旁邊，看了一下，這個(gè)是拿破侖，我就對(duì)她說，她已讀了100多頁。成功與不成功，真正的差別，在于成功的人很早就養(yǎng)成成功的習(xí)慣，所以他一直是成功的。像到了我這樣年紀(jì)再來研究這種問題，真的是太晚了。所以我們?cè)谧挠行┠昙o(jì)比較輕的，實(shí)在是很好，我非常羨慕你們。原來一個(gè)人沒有那種思想，是不會(huì)有那種結(jié)果的。就是因?yàn)橛心欠N思想，就會(huì)有那種結(jié)果。她一說話就是鈔票、鈔票，要發(fā)工資了，其他的統(tǒng)統(tǒng)都不要講，爽死了，用這樣的阿姨。你跟我講話只要講一遍，太厲害了。后來我又忍不住說了一遍，小胡皮鞋擦了沒有？她終于忍不住說了一句話，先生，以后你給我講話只要講一遍，我什么時(shí)候需要講兩遍的時(shí)候你罵我！對(duì)不起，小胡。　　我在上海松江請(qǐng)了一個(gè)阿姨，她對(duì)我很少講話。以后太太一回家，一脫大衣，衣架就拿在手上，先生一掏煙，他的煙灰缸就端出來了。如果一個(gè)人有潔癖，就統(tǒng)統(tǒng)的不用講，而且是你怕他，不是他怕你。如果你跟你阿姨是這樣講話，你看是怎么講的？那個(gè)小胡?。∽雷拥紫履莻€(gè)魚骨頭把它掃一下；小胡，先生今天的那個(gè)衣服洗下，尤其要把它燙出來；先生明天開會(huì)要空，小胡啊！如果你是這樣講，你是一個(gè)二流的主人，你那個(gè)阿姨是個(gè)三流的阿姨。一根針掉在地上，怎么找？德國人與我們的找法不大一樣?他們什么東西都會(huì)想方法，一根針掉在地上，就畫一個(gè)井字，每個(gè)地方找一次，就找到了，我們是一直摸，啊呀扎到了，扎到手就找到了，根本沒有效率。如果這個(gè)酒店是德國人開的，如果做這個(gè)事情的是德國人，我相信絕對(duì)不會(huì)是這樣。這就證明，一把鑰匙和一個(gè)門都要搞成這個(gè)樣子，我猜，如果你不跟她講這個(gè)事情，她會(huì)一直用這個(gè)方法開到這個(gè)大樓崩壞，公司關(guān)門。當(dāng)我來的時(shí)候，開這個(gè)門，那個(gè)服務(wù)員對(duì)了半天的鎖，開不開，這就證明她對(duì)這個(gè)鑰匙搞不清楚。　　　　我講兩件小事就知道了，思想和結(jié)果的重要。不要一天到晚跟我講這么多理由，我只問結(jié)果，上面要的是業(yè)績，指標(biāo)。這個(gè)酷是大家常常用的俗話，啊呀，這個(gè)人好酷啊！什么事情講起來好酷??！銷售的都非常喜歡講這句話。管理者第三個(gè)常常犯的毛病，是只重結(jié)果，忽視思想。到后來就統(tǒng)統(tǒng)沒有理會(huì)、栽培底下人。世界各國到現(xiàn)在尊稱我們?yōu)樘迫耍兄袊说牡胤浇刑迫私?，就是有大唐盛世，有像李世民、武則天這種皇帝。魏征《諫太宗時(shí)事書》1400年前，魏征對(duì)唐太宗就這樣講話。唐朝距離今天1400年，我們中國祖先就懂這個(gè)道理?！　　　∧敲次覀儊砜纯词遣皇俏覀冏嫦炔欢@個(gè)道理，我們用這個(gè)話作結(jié)論。如果人一動(dòng)就不得了，就表示你是用人在管，你是用人事在籠絡(luò)你底下的弟兄，你一不見了，就不得了，換了個(gè)新人就是沒有辦法。單總就會(huì)說，厲害，這種經(jīng)理就是厲害。所以單總隨時(shí)可以離開，舒總，?？傠S時(shí)可以離開，每個(gè)地市分公司的經(jīng)理隨時(shí)都可以調(diào)走，如果你真的把那個(gè)地方做得很好?！　　　∥彝队斑@張圖片的意思就是這樣。請(qǐng)問有不愿意嗎？還有小布什是新的總統(tǒng)，戈?duì)栍胁恍母是樵竼?？這就證明，這樣的一個(gè)選舉，完全是按照制度，所以，講句開玩笑的話，美國總統(tǒng)選舉就是半看開不出票來，也無所謂。你看他的權(quán)力多大，一個(gè)人走上這個(gè)梯子，那個(gè)飛機(jī)一看就知道是空軍一號(hào)，他的空軍專機(jī)，這個(gè)圖片給我們的感覺，就是美國總統(tǒng)也不過是一個(gè)人，他們其實(shí)完全靠制度。一個(gè)國家如果有制度，一個(gè)社會(huì)如果有制度，一個(gè)企業(yè)如果有制度，那么任何人調(diào)動(dòng)，退休，死亡，公司都不會(huì)癱瘓。所以，沈明杰要趕快把接班人找好，這樣子，他就有升的理由了，因?yàn)閱慰倳?huì)說，你走了誰干？其實(shí)每個(gè)人都要把他的接班人找好，你看看美國總統(tǒng)，他們無所謂，你看看肯尼迪被刺殺的時(shí)候，那個(gè)詹姆遜馬上繼任了?！　　　∮幸粋€(gè)理由，譬如說單總，我之所以沒有升你，是因?yàn)榻影嗳藳]有找好。單總會(huì)說，老舒有事嗎？沒有事，接班人已經(jīng)找好了，我在等你這位子。如果你的接班人培養(yǎng)好了，就會(huì)變成這個(gè)。把這個(gè)觀念倒回來，我們中國人壽，每個(gè)主管要做的事情，就是把你的接班人隨時(shí)準(zhǔn)備好。當(dāng)然我們猜得不錯(cuò)，應(yīng)該說是胡錦濤。我們知道后來 *** 先生上來了。換句話說，最終的事情是培養(yǎng)你的接班人?！　　　∧敲磥砜戳硗獾氖虑椤＿B路人都做不到，就不會(huì)想到自己公司的人。但是其實(shí)呢，那兩個(gè)小孩沒有錯(cuò)，只是他特別熱心去檢查一下，有沒有正確的操作。你如果在杭州西湖碰到這樣的情況，你會(huì)這樣講嗎？在杭州、在浙江任何小孩的都是我的子女，我們中國就不得了的。小孩說有！有！他們規(guī)定是7寸以下放回河里，7寸以上可以放在竹籮里。不要亂釣嗎？鉤得它都發(fā)火了，對(duì)不對(duì)？所以你要知道怎么弄這個(gè)魚？不要虐待魚嗎？他們規(guī)定要有執(zhí)照，很好。有執(zhí)照嗎？德國人釣魚要有執(zhí)照的。說著說著，那個(gè)小孩就走過來了。你朋友到哪里去了？那個(gè)小孩大概小學(xué)五六年級(jí)。并不是德國人才懂，結(jié)果他一看這小孩的兩根釣竿，他就走過去了。其實(shí)，中國人早就講過這個(gè)道理，我們的孟子說，“勿竭澤而魚”，一個(gè)人不要把河里、池塘的魚釣光了，免得以后的人沒有魚吃。我有次在德國出差，跟一個(gè)德國人從萊茵河旁邊走過去，正好有個(gè)小孩在那邊釣魚。可是你跟我講，這是誰的責(zé)任？如果像我這樣，一看，啊！怎么這樣子的？統(tǒng)統(tǒng)過來，統(tǒng)統(tǒng)赤來，我講講信封的寫法，不是一下子就教育出來了嗎？那么請(qǐng)問，人家外國人是不是這樣子的？也是的。如果你說這是個(gè)小事，小事，你知道成都王朝大酒店一年要發(fā)幾封信嗎？他們從成立到現(xiàn)在發(fā)了幾封信？一萬多封你知道嗎？既然是發(fā)了一萬多封，這還是個(gè)小事嗎？全中國都知道他的信封是這樣寫的，算是小事嗎？我看是大事。結(jié)果把我這個(gè)余世維“先生收”這3個(gè)字縮小了，表示不配當(dāng)先生，而且還括號(hào)，表示有沒有叫他都無所謂。所以按照西洋的規(guī)矩，自己的地址如果在左上角，對(duì)方就是右下角?！　　　〉蔷陀腥藳]有注意到，我拿給你看，我在成都住過一個(gè)酒店，他們寫了封信給我。我有時(shí)間開會(huì)嗎，等到會(huì)議室再去講？來不及了。所以，疏忽了，馬上教育，我當(dāng)場就馬上講，講完之后我就下去了。敬啟是錯(cuò)的，寫信不能寫敬啟，敬啟是恭敬地打開，請(qǐng)你收到我的信恭敬地打開。中國人講名諱，我要避諱你的名，所以碰到人家的名字才要小寫，所以王總經(jīng)理四個(gè)字的要一樣大。第二點(diǎn)，王總經(jīng)理的總經(jīng)理三個(gè)字，小姐寫成小寫，小寫就是不配當(dāng)總經(jīng)理。按照中國的規(guī)定，王總經(jīng)理的王，必須是最高。我就馬上給他們講信封的寫法。我有天正好要出去，從柜臺(tái)走過，正好瞄了一眼，我柜臺(tái)的小姐在寫個(gè)信封，就是寫成這樣，我一看，就把我的包放下，統(tǒng)統(tǒng)過來，統(tǒng)統(tǒng)過來，我講一下，信封的寫法。因?yàn)槲乙v一個(gè)例子，我們中國人寫信，本來信封就是直式的，明朝，清朝就是這樣。我拿我自己舉個(gè)例子。這種機(jī)會(huì)一年有幾次，太少了。有道理。教授一問，我就站起來，孫先生說要喚起民眾。盡管他不是中華人民共和國的國父，但至少海峽兩岸都承認(rèn)他是非常偉大的。他看看我同學(xué)，看看我，問了一句話：國父孫中山先生在他的遺囑里面說了句什么？孫中山在臺(tái)灣叫做國父。我在讀大學(xué)的時(shí)候，有一次我在圖書館做功課，我在這里做功課的時(shí)候，我有個(gè)同學(xué)，他在旁邊睡覺?！　　　〗Y(jié)論就是你自己沒有去訓(xùn)練。如果抓成這個(gè)樣子，那中國大江南北統(tǒng)統(tǒng)看總經(jīng)理了。這種觀念就是大家都眼睜睜看著總經(jīng)理，讓總經(jīng)理覺得處處少不了他，其實(shí)這個(gè)觀念是應(yīng)該要慢慢調(diào)整的?！　　　　∥覀冎袊诉@樣子做事情是很危險(xiǎn)的，一動(dòng)就要把總經(jīng)理掛出來，結(jié)果呢，弄成一把抓。你大概不知道，柯達(dá)那個(gè)總經(jīng)理去年死在上海，他們也無所謂，我還參加了他們的追悼會(huì)。我到陜西西安，朝那個(gè)玉香門沖進(jìn)去，看那大樓上面寫了個(gè)牌子，陜西電器集團(tuán)向你問好！總經(jīng)理某某某向你鞠躬。在中國講到華為，你會(huì)想起誰？那個(gè)解放軍下來的陳生培。在中國一講到海爾，你會(huì)想起誰？張瑞敏。所謂一把抓通俗講就是緊盯每一件事情，不要失控，只要是兵好，你自己可以藏在后面?！　　　‖F(xiàn)在我們來講一個(gè)在大陸上常常講的一個(gè)概念。她講的有道理，我不需要去管這個(gè)事情，我不需要去做，你記得前面楊旭講的一句話嗎？美國人在他職責(zé)范圍之內(nèi)，必定會(huì)主動(dòng)去做的，所以你不需要去關(guān)心這些事情。還有，余先生，我是調(diào)色師，我自認(rèn)為這個(gè)東西是我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比我好，下個(gè)禮拜開始你調(diào)。我定案以后一定會(huì)給你看的。做主管嘛，總喜歡大事小事都管，后來才發(fā)現(xiàn)這句話是錯(cuò)的，我等下來解釋，我們中國有句口號(hào)，為什么聽起來不太正確。有一天，我那個(gè)調(diào)色師在調(diào)口紅，我那個(gè)調(diào)色師是個(gè)女的，她調(diào)了個(gè)口紅的顏色。　　　　　第2個(gè)是美國的例子，那時(shí)候我在美國做化妝品，就是我剛才講的亞斯蘭戴。就是這個(gè)道理，但是你一動(dòng)就沖去，一動(dòng)就敲……他的秘書還說，單總，外面還有12個(gè)在排隊(duì)，單總就暈過去了，還有12個(gè)在排隊(duì)，其實(shí)那樣做是錯(cuò)誤的。單總說，終于良心發(fā)現(xiàn)，都沒有求我，我就忙自己的了。再一個(gè)是：主管不要覺得處處不了我，應(yīng)該說，他到現(xiàn)在都來找我是為了什么？一天到晚敲門是為了什么？其實(shí)我們不敲單總的門是對(duì)的。你教教我吧！你猜那個(gè)科長會(huì)怎么講？拿過來吧，濃胞！這事情應(yīng)該怎么做！怎么做……當(dāng)他給他的時(shí)候會(huì)給他講句不好聽的話，拿去吧！我在你的年紀(jì)，不常常麻煩主管的！謝謝！實(shí)在對(duì)不起！出去以后再也不進(jìn)來了，所以，他們都盡量的不麻煩主管。在日本公司里面，他們做事情，通常是盡量自己先解決，萬不得已再?zèng)_進(jìn)去請(qǐng)教主管，怕主管會(huì)笑他無能。那個(gè)公司總經(jīng)理62歲，當(dāng)然他去年調(diào)回去了，每天早晨端杯咖啡，從三樓喝到一樓，一樓喝到三樓，然后他在三樓，看2份報(bào)紙，就吃中飯了，你會(huì)不會(huì)說他這個(gè)人游手好閑?！　　　〉谝粋€(gè)經(jīng)驗(yàn)是我在日本航空的經(jīng)驗(yàn)，但是我先拿一個(gè)別的公司來講。結(jié)果就引成這個(gè)問題?！　　　　〗逃粋€(gè)干部是這樣，難道我下面的還少嗎？我管9千人難道少嗎？在中國大陸，我的手機(jī)很少響，家里面146個(gè)干部，我的手機(jī)如果一響，我一聽到是他們，我會(huì)說這事情真的非要麻煩我嗎？他們通常就不敢麻煩我，因?yàn)檫@是一個(gè)概念，把它教起來，這是個(gè)概念，講這個(gè)概念以前，我先把這個(gè)問題作一個(gè)結(jié)束。我很想知道你平時(shí)教育他了嗎？如果真的教育了他，他會(huì)失控嗎？很簡單，我這個(gè)老大在法國巴黎大學(xué)，我從來不管他，他自己看著辦。小孩子一出去，就像鴿子飛出了籠子，就看著辦。我們的孩子如果到北京去讀書，小麗??！晚上睡覺就一定要蓋棉被?！　　　　∧敲次覀儗?duì)部下要怎么辦？首先先看這個(gè)心態(tài)是怎么造成的？主管覺得處處少不了他們，這只是一種心態(tài)。那么請(qǐng)問，又做了多少生意呢？浙江這一帶的客戶對(duì)你又有多滿意呢？這個(gè)手機(jī)替中國人壽創(chuàng)造了多少效益呢？你檢討看看，其實(shí)有時(shí)沒有你想像那個(gè)樣子。因?yàn)槭謾C(jī)是公司買的，我一離開公司就跟公司一刀兩斷，因此我該做的全部做完了，我負(fù)起責(zé)任。我不知道他是真是假，反正他故意這樣子講，忙得很，以后沒有事情，盡量不要吵我！盡量不要吵我！你知道的，世維，男人一冷卻就完了！講得我不曉得怎么辦好！從此，我不再晚上打電話給他。第二天他跑過來了，世維！在美國都是叫名字的，當(dāng)他叫余先生的時(shí)候就是有一點(diǎn)點(diǎn)不大愉快，當(dāng)老美叫MR什么什么就不太愉快了，當(dāng)他叫你的頭銜，親愛的總經(jīng)理那就更不太愉快了。需要現(xiàn)在馬上答復(fù)嗎？當(dāng)然，明天早上也是可以。我講一個(gè)我在美國的經(jīng)驗(yàn)，我在紐約當(dāng)副總的時(shí)候，有一天晚上，我忍不住打電話給我一個(gè)美國干部。可是話得說回來，各位我給你個(gè)建議，你挑一天早上，把你的手機(jī)打開，手上隨時(shí)拿一張紙，一響了或者你自己打，統(tǒng)統(tǒng)讓下來，這是為了什么？然后到晚上睡覺的時(shí)候檢討一下，這幾通手機(jī)哪些是可以避免的，哪些是無聊的，哪些是沒有意義的，哪些是多管閑事的？看看，