【正文】 （276）……………………………………………七、良好生產(chǎn)環(huán)境保持能力測(cè)評(píng) （278）………………………………………八、決策信息提供能力測(cè)評(píng) （280）……………………………………………九、生產(chǎn)工藝流程制定能力測(cè)評(píng) （283）………………………………………十、生產(chǎn)工藝流程實(shí)施和優(yōu)化能力測(cè)評(píng) （285）………………………………十一、生產(chǎn)調(diào)度能力測(cè)評(píng) （287）………………………………………………十二、安全生產(chǎn)文化建設(shè)能力測(cè)評(píng) （290）……………………………………十三、全面品質(zhì)控制能力測(cè)評(píng) （293）…………………………………………十四、自身績(jī)效提升能力測(cè)評(píng) （296）…………………………………………十五、幫助下屬績(jī)效提升能力測(cè)評(píng) （298）……………………………………第六節(jié) 品質(zhì)主管工作能力測(cè)評(píng) （300）……………………………………………一、方針管理能力測(cè)評(píng) （300）…………………………………………………二、影響與促進(jìn)決策能力測(cè)評(píng) （303）…………………………………………三、決策信息提供能力測(cè)評(píng) （306）……………………………………………四、組織及文化建設(shè)能力測(cè)評(píng) （309）…………………………………………五、監(jiān)控及評(píng)估工作能力測(cè)評(píng) （312）…………………………………………六、工作計(jì)劃制定能力測(cè)評(píng) （314）……………………………………………七、工作計(jì)劃組織實(shí)施能力測(cè)評(píng) （317）………………………………………八、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力測(cè)評(píng) （320）……………………………………………九、外部溝通協(xié)調(diào)能力測(cè)評(píng) （323）……………………………………………十、現(xiàn)有資源管理能力測(cè)評(píng) （326）……………………………………………十一、工作環(huán)境管理能力測(cè)評(píng) （328）…………………………………………十二、品管流程的制定、實(shí)施和優(yōu)化能力測(cè)評(píng) （331）………………………十三、自身績(jī)效提升能力測(cè)評(píng) （334）…………………………………………十四、幫助下屬績(jī)效提升能力測(cè)評(píng) （336）……………………………………第四章 各部門主管必備的知識(shí)測(cè)評(píng) （338）……………………………………………６現(xiàn)代企業(yè)崗位執(zhí)行及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)第一節(jié) 財(cái)務(wù)主管必備知識(shí)測(cè)評(píng) （338）……………………………………………一、財(cái)務(wù)管理制度設(shè)計(jì)必備知識(shí)測(cè)評(píng) （338）…………………………………二、財(cái)務(wù)核算必備知識(shí)測(cè)評(píng) （350）……………………………………………三、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與預(yù)算必備知識(shí)測(cè)評(píng) （361）……………………………………四、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)必備知識(shí)測(cè)評(píng) （370）……………………………………五、財(cái)務(wù)控制管理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （381）………………………………………六、納稅管理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （393）……………………………………………第二節(jié) 行政主管必備知識(shí)測(cè)評(píng) （405）……………………………………………一、日常辦公事務(wù)處理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （405）…………………………………二、行政事務(wù)處理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （415）………………………………………三、辦公用品管理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （424）………………………………………第三節(jié) 人力資源必備知識(shí)測(cè)評(píng) （430）……………………………………………一、員工招聘管理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （430）………………………………………二、培訓(xùn)管理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （440）……………………………………………第四節(jié) 營(yíng)銷主管必備知識(shí)測(cè)評(píng) （450）……………………………………………一、營(yíng)銷調(diào)研必備知識(shí)測(cè)評(píng) （450）……………………………………………二、營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建知識(shí)測(cè)評(píng) （459）……………………………………第五節(jié) 生產(chǎn)主管必備知識(shí)測(cè)評(píng) （469）……………………………………………一、生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制必備知識(shí)測(cè)評(píng) （469）………………………………二、生產(chǎn)安全管理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （478）………………………………………第六節(jié) 品質(zhì)主管必備知識(shí)測(cè)評(píng) （489）……………………………………………一、品質(zhì)方針和目標(biāo)管理知識(shí)測(cè)評(píng) （489）……………………………………二、品質(zhì)資源管理必備知識(shí)測(cè)評(píng) （497）………………………………………第五章 班組長(zhǎng)職責(zé)履行與管理原則 （508）……………………………………………第一節(jié) 如何做好計(jì)劃 （508）………………………………………………………一、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 （508）………………………………………………二、確立目標(biāo) （509）……………………………………………………………三、計(jì)劃擬訂 （509）……………………………………………………………四、計(jì)劃的制定 （511）…………………………………………………………五、計(jì)劃的實(shí)施 （511）…………………………………………………………第二節(jié) 如何組織生產(chǎn) （513）………………………………………………………一、崗位之間的接口處理 （513）………………………………………………７目 錄二、如何執(zhí)行規(guī)章制度 （514）…………………………………………………三、流程再造 （515）……………………………………………………………四、如何決斷 （517）……………………………………………………………五、如何用人 （518）……………………………………………………………六、如何協(xié)調(diào) （519）……………………………………………………………七、監(jiān)督與控制 （523）…………………………………………………………八、如何對(duì)待非正式的小群體 （525）…………………………………………第三節(jié) 班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則 （526）…………………………………………一、什么是管理 （526）…………………………………………………………二、班組的管理原則———管理無小事 （526）…………………………………三、班組長(zhǎng)的權(quán)力 （527）………………………………………………………第二篇 普通員工崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第一章 文員必備的職業(yè)素質(zhì) （533）……………………………………………………第一節(jié) 文員必備的職業(yè)素質(zhì) （533）………………………………………………一、禮貌 （533）…………………………………………………………………二、謙虛 （533）…………………………………………………………………三、敏感 （533）…………………………………………………………………四、自制 （533）…………………………………………………………………五、敬業(yè) （533）…………………………………………………………………六、忠誠(chéng) （534）…………………………………………………………………七、負(fù)責(zé) （534）…………………………………………………………………八、得體 （534）…………………………………………………………………第二節(jié) 文員必備的知識(shí)結(jié)構(gòu) （534）………………………………………………一、基礎(chǔ)知識(shí) （534）……………………………………………………………二、專業(yè)知識(shí) （535）……………………………………………………………三、其他相關(guān)知識(shí) （535）………………………………………………………第三節(jié) 文員必備的能力與職業(yè)技能 （535）………………………………………一、文員必備的能力 （536）……………………………………………………二、文員必須掌握的職業(yè)技能 （537）…………………………………………第四節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理理念解析 （538）……………………………………８現(xiàn)代企業(yè)崗位執(zhí)行及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)一、辦公室的布置 （538）………………………………………………………二、辦公用紙的分類 （539）……………………………………………………三、筆記本和便箋的分類 （539）………………………………………………四、一般辦公用品 （540）………………………………………………………第五節(jié) 辦公室日常事務(wù)實(shí)用管理技巧 （540）……………………………………一、郵件收發(fā)管理 （540）………………………………………………………二、電話接聽 （542）……………………………………………………………三、上司電話轉(zhuǎn)接 （543）………………………………………………………四、協(xié)助上司收集資料 （544）…………………………………………………第六節(jié) 企業(yè)會(huì)務(wù)組織實(shí)用 （545）…………………………………………………一、進(jìn)行會(huì)前的準(zhǔn)備 （545）……………………………………………………二、做好會(huì)間的組織服務(wù) （546）………………………………………………三、實(shí)施會(huì)后整理工作 （548）…………………………………………………四、應(yīng)對(duì)會(huì)議異常情況出現(xiàn) （549）……………………………………………第二章 財(cái)務(wù)崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) （551）………………………………………………………第一節(jié) 會(huì)計(jì)人員工作標(biāo)準(zhǔn) （551）…………………………………………………一、會(huì)計(jì)必備職業(yè)素質(zhì) （551）…………………………………………………二、會(huì)計(jì)的任務(wù) （551）…………………………………………………………三、會(huì)計(jì)的職能 （552）…………………………………………………………四、會(huì)計(jì)核算理念 （552）………………………………………………………五、會(huì)計(jì)核算技巧 （554）………………………………………………………第二節(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)算方法與技巧 （556）………………………………………………一、財(cái)務(wù)預(yù)算方法 （556）………………………………………………………二、財(cái)務(wù)預(yù)算技巧 （557）………………………………………………………第三節(jié) 成本管理費(fèi)用管理技巧 （559）……………………………………………一、標(biāo)準(zhǔn)成本制定方法 （559）…………………………………………………二、成本差異計(jì)算方法 （560）…………………………………………………第四節(jié) 稅務(wù)會(huì)計(jì)工作原則與工作技巧 （562）……………………………………一、稅務(wù)會(huì)計(jì)工作原則 （562）…………………………………………………二、稅務(wù)會(huì)計(jì)工作技巧 （563）…………………………………………………第五節(jié) 財(cái)務(wù)報(bào)表編制技巧 （565）…………………………………………………一、資產(chǎn)負(fù)債表編制方法 （565）………………………………………………９目 錄二、損益表編制方法 （566）……………………………………………………三、現(xiàn)金流量表編制方法 （566）………………………………………………第六節(jié) 出納的日常工作范圍、要求與技巧 （567）………………………………一、貨幣資金核算 （567）………………………………………………………二、往來結(jié)算 （568）……………………………………………………………三、工資核算 （568）……………………………………………………………四、出納工作要求 （568）………………………………………………………五、出納人員權(quán)限 （569）………………………………………………………第七節(jié) 現(xiàn)金管理準(zhǔn)則與實(shí)用技巧 （570）…………………………………………一、現(xiàn)金管理準(zhǔn)則 （570）………………………………………………………二、現(xiàn)金管理實(shí)用技巧 （571）…………………………………………………第八節(jié) 單據(jù)與賬簿管理技巧 （574）………………………………………………一、單據(jù)處理程序 （574）………………………………………………………二、賬簿啟用和交接辦法 （574）………………………………………………三、出納賬簿的登記方法 （575）………………………………………………四、帳簿登記錯(cuò)誤的盤正方法 （575）…………………………………………第九節(jié) 銀行賬戶與資金結(jié)算管理理念與技巧 （576）……………………………一、銀行賬戶管理要求 （576）…………………………………………………二、銀行賬戶開設(shè)條件 （577）…………………………………………………三、銀行結(jié)算的原則 （578）……………………………………………………四、常見銀行結(jié)算方式 （579）…………………………………………………五、開立賬戶應(yīng)遵守的規(guī)定 （579）……………………………………………六、支付結(jié)算的原則 （580）……………………………………………………七、支付結(jié)算的紀(jì)律和其他有關(guān)規(guī)定 （581）…………………………………第三章 采購(gòu)員崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) （582）……………………………………………………第一節(jié) 采購(gòu)員應(yīng)具備的才能 （582）………………………………………………一、成本意識(shí)與價(jià)值分析能力 （582）…………………………………………二、預(yù)測(cè)能力 （582）……………………………………………………………三、表達(dá)能力 （583）……………………………………………………………四、專業(yè)知識(shí) （583）……………………………………………………………第二節(jié) 采購(gòu)員應(yīng)掌握的采購(gòu)流程 （583）…………………………………………一、收集信息 （583）……………………………………………………………０１現(xiàn)代企業(yè)崗位執(zhí)行及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)二、詢價(jià) （584）…………………………………………………………………三、比價(jià)、議價(jià) （584）…………………………………………………………四、評(píng)估 （584）…………………………………………………………………五、索樣 （584）…………………………………………………………………六、決定 （584）…………………………………………………………………七、請(qǐng)購(gòu) （585）…………………………………………………………………八、訂購(gòu) （585）